【正文】 券公司的相關(guān)治理制度，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)業(yè)，自覺維護(hù)證券行業(yè)及所效勞證券公司的聲譽(yù)，保護(hù)客戶合法權(quán)益。20xx年通過銀行駐點(diǎn)，使我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：　　(1)親和力與交際才能是所應(yīng)具備的第一要素。主要與三個(gè)人打好關(guān)系：一個(gè)是大堂經(jīng)理，一個(gè)是銀行負(fù)責(zé)人(主任或行長(zhǎng))，還有一個(gè)是最重要的，確實(shí)是銀行的理財(cái)經(jīng)理或客戶經(jīng)理?！　∪I(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)　　按照公司人力資源部的培訓(xùn)安排，11年度參與公司組織的視頻培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司及證券業(yè)協(xié)會(huì)的新業(yè)務(wù)與規(guī)章制度。通過這些課程的學(xué)習(xí)，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)和效勞水平，加強(qiáng)合規(guī)認(rèn)識(shí)、效勞認(rèn)識(shí)以及榮譽(yù)感、責(zé)任感。如此做的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券買賣的根本要求，就個(gè)人層面來講，這也是一個(gè)營(yíng)銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開必才能的表達(dá)，由于營(yíng)銷工作的終極目的，確實(shí)是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶?！　∑撸浩谪涀C券公司年度工作總結(jié)　　自20xx年3月投身于證券行業(yè)以來，通過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，假如說最初的艱苦是在吐絲結(jié)蛹，那么20xx年確實(shí)是我破蛹化蝶的過程?！　∫?、真誠(chéng)待人，贏得真心　　真誠(chéng)是說話內(nèi)容要真實(shí)不浮夸、說話態(tài)度要誠(chéng)懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時(shí)，真誠(chéng)友善是打開對(duì)方心扉的敲門磚?！　≌嬲\(chéng)是效勞要真切熱誠(chéng)不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠(chéng)效勞至關(guān)重要。假如客戶希望我理解他持有什么股票，我就會(huì)將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng)，如嚴(yán)重利好、利空等，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶進(jìn)展交流。其次是為客戶提供客觀的投資建議，既不夸張其詞，也不模糊其辭。最后是把握好效勞的“度”，既不違背證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應(yīng)付客戶?！　≌嬲\(chéng)也是合作真心誠(chéng)意、實(shí)現(xiàn)雙贏?！　∫环矫媸桥c銀行合作。尤其以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的效勞，使銀行提升在客戶心中的滿意度，也使客戶更加信任銀行信任XX。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的，在我目前的客戶中，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。　　另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞指導(dǎo)。假如團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼，那么單位確實(shí)是大熔爐，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。這句話對(duì)如今的我有極大的鼓舞作用，終于我克服人生地不熟的困難，憑借本人的努力打開了場(chǎng)面，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，傭金收益逐步增加?！　《?、嚴(yán)于律已，實(shí)現(xiàn)飛躍　　工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能獲得客戶的信任且更好的效勞客戶?！　∈紫任铱偸钦J(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)標(biāo)題，把理論知識(shí)根底夯實(shí)，做到胸中有數(shù)，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐深化理論。最后我不斷注重向有經(jīng)歷的前輩學(xué)習(xí)，與同事交流工作心得，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量，把征詢題和建議積極地好心地提交給領(lǐng)導(dǎo)，并提出本人的處理方法，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作，鍛煉本人的綜合素養(yǎng)。對(duì)此，我特別感恩，今后也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓，相信本人有才能為更多的客戶提供更好的效勞!相信本人在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)!　　最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個(gè)人如假設(shè)從未入迷于比其本身更嚴(yán)重的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)歷之一。只有入迷，他才能發(fā)覺他從來不明白本人所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量?！　拇髮W(xué)以來我在N家公司做過兼職，接觸過不同行業(yè)的人，但迷茫中的本人不斷不明白本人合適做什么?！　∥颐刻斓墓ぷ鞔_實(shí)是打、發(fā)帖子，聯(lián)絡(luò)客戶確實(shí)是我工作的全部。發(fā)表的無數(shù)條帖子也在幾秒中瞬間消失。當(dāng)遇到愿意聽完本人的講解或回帖的人，不管會(huì)不會(huì)成為本人的客戶，我都會(huì)特別滿足特別滿足，由于這確實(shí)是本人每天默默工作獲得的小小的成就，是對(duì)本人工作的確信。　　事實(shí)上真正吸引我的并不是這些工作，而是期貨行業(yè)的本身，盡管我只是一個(gè)門外人，我也僅僅是打開了期貨行業(yè)這扇門，還沒有成為期貨行業(yè)專業(yè)的從業(yè)人員，還沒能真正踏入這個(gè)行業(yè)，但期貨行業(yè)猶如一個(gè)宏大的磁場(chǎng)，無窮的力量深深的吸引著我，成為我以后事業(yè)的方向、人生的方向。不管今后會(huì)怎么樣，但如今的我、今天的我正在從事這個(gè)行業(yè)，正在制造本人的價(jià)值。如今進(jìn)入期貨行業(yè)的我就猶如一張白紙，在四周各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)與協(xié)助下，我有了本人嶄新的色彩，感激四周所有協(xié)助過我的人，感激你們熱情的接納偶然不自信的我，感激你們耐心的指導(dǎo)偶然無知的我。我會(huì)更加努力的工作，做好本人喜愛的，做好最喜愛的本人!　　新的一年—20xx，首先我會(huì)接著努力向四周的領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)，接著學(xué)習(xí)期貨專業(yè)知識(shí)，不斷的充實(shí)本人，做到面對(duì)五花八門的客戶侃侃而談，讓本人成為更加合格的期貨從業(yè)人員。即便工作過程中可能會(huì)遇到各種各樣的征詢題和考驗(yàn)，即便偶然會(huì)不自信的質(zhì)疑本人的才能、疑心本人的選擇，即便臨時(shí)可能看不到本人的今后，即便……但正如聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐在為本人代言的廣告中說的：“夢(mèng)想是注定孤單的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但那又怎么樣?！　∑牛浩谪浌灸甓裙ぷ骺偨Y(jié)　　20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來，感恩各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育和培養(yǎng)。感激全體同事的支持、諒解與配合。潛心于本身的思想改造。下面我將本人在一年來的學(xué)習(xí)、工作情況、匯報(bào)如下　　一、認(rèn)真履行職責(zé)，為謀求企業(yè)開展努力做出奉獻(xiàn)?！　≡谟?jì)算機(jī)治理方面，由于本人曾經(jīng)在多個(gè)治理崗位上工作過，因而，對(duì)運(yùn)輸公司各項(xiàng)治理流程都比擬熟悉，這一優(yōu)勢(shì)使我在分管計(jì)算機(jī)治理后，能夠特別快的就把運(yùn)輸公司實(shí)際工作應(yīng)用到計(jì)算機(jī)上來，我先是在6月份，設(shè)計(jì)出《運(yùn)輸公司車輛統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)》，這個(gè)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，只需要通過一次簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)錄入，就能夠在計(jì)算機(jī)上自動(dòng)構(gòu)成各單車的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況，也能迅速掌握運(yùn)輸公司所有工程的運(yùn)輸完成情況。　　平時(shí)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)征詢題，我總是想盡方法，通過各種渠道予以處理，20xx年肆虐于網(wǎng)絡(luò)的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網(wǎng)絡(luò)病毒，在我的預(yù)防　　和及時(shí)處理下都做到了圓滿處理，能夠說只要不是硬件損壞，就從來沒有讓運(yùn)輸公司計(jì)算機(jī)由于軟件上有征詢題，而讓企業(yè)花過一分錢。針對(duì)ISO9000治理要求，我對(duì)每個(gè)治理人員進(jìn)展逐條講解，并結(jié)合規(guī)定要求，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展檢查、完善?！　≡谛麄鞣矫妫夷軌蚣皶r(shí)的把運(yùn)輸公司所發(fā)生的重要事情，通過集團(tuán)公司辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展發(fā)布，通過文字，把運(yùn)輸公司的風(fēng)采傳遞給外界?！　《?、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用　　作為經(jīng)理助理，我時(shí)刻提示本人要擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好經(jīng)理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯(cuò)位，積極為班子獻(xiàn)言獻(xiàn)策。一年來的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理，要做好工作就首先要清晰本人所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行角度看，在“執(zhí)行者”地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生瀆職或者越位，因而在實(shí)際工作中我嚴(yán)格要求本人作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守的助理?！　∪?、加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，提高效勞企業(yè)才能。通過學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)歷。并針對(duì)本人車輛專業(yè)知識(shí)比擬薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)進(jìn)展了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高本身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使本人以更高的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。　　一年來，本人盡管能夠愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，獲得了一些成績(jī)，但也存在一些征詢題和缺乏，主要表如今：第一、需要進(jìn)一步提高工作效率。第三、職能作用有待于進(jìn)一步提高?！　∑浩谪浌灸甓裙ぷ骺偨Y(jié)　　揮手之間，20xx年已經(jīng)接近了尾聲。首先，從年初中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)成立，標(biāo)志著我國(guó)期貨市場(chǎng)的三級(jí)治理體系已經(jīng)構(gòu)成，市場(chǎng)構(gòu)造進(jìn)一步完善、合理。宣傳方面，由于市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)開展，期貨被媒體長(zhǎng)期冷落的場(chǎng)面，在今年也得到了明顯的改善，各方相關(guān)媒體都紛紛對(duì)期貨市場(chǎng)進(jìn)展全面的報(bào)道，構(gòu)成了良好的社會(huì)宣傳氣氛?！　∫唬赫叻结槾罅χС制谪浭袌?chǎng)步入開展　　今年期貨市場(chǎng)的開展，主要源于國(guó)家政策暖風(fēng)的頻吹。中國(guó)證監(jiān)會(huì)主席在20xx年年底中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)成立大會(huì)上，對(duì)中國(guó)期貨市場(chǎng)作了重新定位的發(fā)言。積極推進(jìn)市場(chǎng)技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等。關(guān)于明年的展望，滿足期貨市場(chǎng)開展所迫切需要推出的新品種，證監(jiān)會(huì)期貨部楊邁軍主任，在今年12月份在南京舉行的高級(jí)治理人員培訓(xùn)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，促進(jìn)市場(chǎng)開展和加強(qiáng)監(jiān)管是處于同等重要的位置上，同時(shí)在會(huì)議上透露在不久的今后，時(shí)機(jī)一旦成熟將立即推出股指期貨。而大連商品買賣所，則表現(xiàn)最為突出，在穩(wěn)定運(yùn)作的根底上，將大連大豆期貨品種做成了開展中期貨市場(chǎng)的中流砥柱。上海期交所則針對(duì)股指期貨的馬上推出，加強(qiáng)了研究力度，并上交證監(jiān)會(huì)開展股指期貨的研究報(bào)告，為股指期貨的早日推出做出了相應(yīng)的奉獻(xiàn)。今年在這個(gè)根底上全國(guó)各地一些主要的期貨經(jīng)紀(jì)公司，為了習(xí)慣新時(shí)代的開展，進(jìn)一步通過改制與重組，來加強(qiáng)本身實(shí)力。期貨經(jīng)紀(jì)公司的標(biāo)準(zhǔn)與完善以及實(shí)力的加強(qiáng)為期貨市場(chǎng)在今后的開展，奠定了良好的根底，針對(duì)期貨市場(chǎng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)了抵御風(fēng)險(xiǎn)的才能。截止11月份，中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)的材料顯示：上海期貨買賣所銅期貨合約1―，%%。天然橡膠期貨合約1―11月以來的買賣量和買賣金額分別為　　，%%。大連商品買賣所大豆期貨合約1―，%%。從現(xiàn)存在上述6個(gè)主要品種來看，今年大連大豆仍然起到中流砥柱的作用，其占據(jù)市場(chǎng)總成交量的70%以上。通過比照分析，不難發(fā)覺，目前期貨市場(chǎng)存在著大連大豆一倉獨(dú)大的場(chǎng)面，其他?種有待進(jìn)一步活潑，而且成交規(guī)劃相對(duì)并不平衡，天然橡膠更是由于種種緣故更是空前低迷。20xx年期貨經(jīng)紀(jì)公司的客戶保證金均有較大幅度的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)使經(jīng)紀(jì)公司全年實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。來自山東地區(qū)調(diào)研報(bào)告顯示：幾家有代表性的期貨經(jīng)紀(jì)公司月盈利根天性夠?qū)崿F(xiàn)20xx30萬左右的水平，這是前幾年所不能想象的。同時(shí)，為了輔助主營(yíng)業(yè)務(wù)的開展提高客戶的盈利率滿足客戶專業(yè)化程度較高的期貨市場(chǎng)的需求，今年各大期貨經(jīng)紀(jì)加強(qiáng)了對(duì)研究力量的投入，一些經(jīng)紀(jì)公司紛紛開場(chǎng)進(jìn)展招聘，主要側(cè)重于研發(fā)力量的投入。在對(duì)股指期貨的推出寄予高度希望的前提下，國(guó)內(nèi)一些大型券商、證券公司也開場(chǎng)高度關(guān)注期貨市場(chǎng)，通過并購或者買殼的方式介入期貨行業(yè)，同時(shí)作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，從業(yè)者開場(chǎng)逐步增加，從今年期貨從業(yè)資歷考試報(bào)考人數(shù)明顯增加，特別大一部分更是來自證券從業(yè)人員的報(bào)考現(xiàn)象，可見一斑。參與期貨市場(chǎng)的投資群體正在擴(kuò)大，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)也在逐步加強(qiáng)，往常對(duì)期貨市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)認(rèn)為暴漲暴跌、過分投機(jī)，今年通過廣泛積極正面的宣傳，這種錯(cuò)誤的觀念認(rèn)識(shí)正在逐步改變。使社會(huì)各界對(duì)期貨市場(chǎng)重新投入關(guān)注的目光，各省市地區(qū)的期貨經(jīng)紀(jì)公司亦加大了對(duì)宣傳方面的投入，使期貨兩字開場(chǎng)逐步向證券一樣逐步深化人心。在期貨市場(chǎng)中進(jìn)展買賣的投資者，在參與過程中根本是以穩(wěn)健的投資風(fēng)格，按商品本身的供求規(guī)律進(jìn)展操作。　　六：品種構(gòu)造過于單一開展過程征詢題存在　　回憶這一年以來所獲得成績(jī)，也要看到目前期貨市場(chǎng)仍然存在特別多的征詢題，隨著社會(huì)各界對(duì)期貨市場(chǎng)關(guān)注的加強(qiáng)，市場(chǎng)買賣量穩(wěn)步增長(zhǎng)，但這種增長(zhǎng)從開展角度來看只是恢復(fù)性。同時(shí)，期貨市場(chǎng)應(yīng)該發(fā)揮的市場(chǎng)功能還沒有得到充分的表達(dá)。同時(shí)在人才的培育方面，也未獲得本質(zhì)性進(jìn)展，期貨市場(chǎng)的開展過程中，由于本身的緣故，在過去的幾年中造成人才的大量流失，直截了當(dāng)導(dǎo)致目前期貨行業(yè)在人才儲(chǔ)藏方面的相對(duì)匱乏，同時(shí)期貨行業(yè)本身并不完善的經(jīng)紀(jì)治理制度，也成為難以吸引優(yōu)秀人才參加的主要緣故。以上這些存在的征詢題，掩藏在外表繁榮的背后，在今后的開展中需要格外留意