20xx客服年底工作自我參考總結(jié)通用-閱讀頁(yè)
2025-01-16 22:56本頁(yè)面
【正文】 少的情況下，江蘇地區(qū)對(duì)客服工程師進(jìn)展了詳細(xì)的分工，明確其職責(zé)，以“客戶滿意”為目的，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保證培訓(xùn)、維護(hù)到位。一方面要求客服小毛病網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程處理，大毛病現(xiàn)場(chǎng)處理?！ ∥?、樂(lè)于奉獻(xiàn)，確保工程準(zhǔn)時(shí)完成、系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。假設(shè)按照正常的工作時(shí)間和安排，就特別難確保江蘇地區(qū)工程準(zhǔn)時(shí)完成、系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、為江蘇地區(qū)的破案提供一個(gè)高效的平臺(tái)。 ，這個(gè)進(jìn)程需要人照看著，以確保程序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在系統(tǒng)晉級(jí)后期更是碰到了特別多標(biāo)題，包括特點(diǎn)點(diǎn)飄移、數(shù)據(jù)庫(kù)效力低下等。 十一國(guó)慶以后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統(tǒng)出現(xiàn)了標(biāo)題，而其他工程師都挪不出時(shí)間去，為了能使南通的工作不遭到妨礙，陳鵬決然臨時(shí)丟下了妻子，及時(shí)來(lái)南通協(xié)助處理了標(biāo)題?！ ×?、存在的標(biāo)題和展望明年當(dāng)然江蘇地區(qū)今年獲得了特別大的成績(jī)，但是仍然存在著特別多的缺乏。一方面對(duì)用戶的培訓(xùn)尚且不到位，來(lái)年需要加強(qiáng)對(duì)用戶培訓(xùn)的力度
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