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正文內(nèi)容

20xx客服前臺年度工作總結(jié)三篇-閱讀頁

2025-01-12 02:18本頁面
  

【正文】 ,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責(zé),完成各項工作任務(wù)。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時得到正確信息;
  考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄;
  記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;
  每天9:30――10:00開啟大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
  做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
  領(lǐng)取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
  公司文件的分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;
  會務(wù)工作,會議前通知人員準時到會,并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;
  1每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
  1下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
  做事要考慮周全、細心。
  加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。
  以上這些正是我在工作中缺少的。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。所以在今后的日子里我一定會更加努力
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