合富輝煌房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案(28頁(yè))-地產(chǎn)策劃-閱讀頁(yè)
2024-09-01 16:18本頁(yè)面
【正文】 善處理，最好采取低調(diào)，在處理后可暗示銷(xiāo)售組其他人員引以為戒。 2當(dāng)銷(xiāo)售主管助理處理組內(nèi)事物不公時(shí)，怎么辦？ 經(jīng)核實(shí)，如確實(shí)是不公平，應(yīng)對(duì)主管助理嚴(yán)肅處理，并撥亂反正，消除基層銷(xiāo)售人員的積怨。 2當(dāng)某銷(xiāo)售人員因悟性不足，無(wú)法提高基本銷(xiāo)售技能，業(yè) 績(jī)不佳，但同時(shí)平常的工作又勤勤懇懇時(shí)怎么辦？ 對(duì)于勤懇而悟性不高的業(yè)務(wù)員，要給多些時(shí)間鍛煉，不要急于求成，假以時(shí)日，業(yè)績(jī)應(yīng)該會(huì)所有所突破。 2當(dāng)你因性格因素?zé)o法與銷(xiāo)售組內(nèi)部分人員形成緊密關(guān)系 時(shí)，怎么辦？ 以公事公辦的態(tài)度，處理事情的時(shí)候，對(duì)事不對(duì)人，避免因性格因 素而導(dǎo)致的矛盾。 3當(dāng)下級(jí)銷(xiāo)售人員越級(jí)反映情況時(shí)，怎么辦？ 詳細(xì)了解反映的事宜；越級(jí)反映的定有其苦衷，應(yīng)抱著對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度，與該業(yè)務(wù)員單獨(dú)溝通，要求他以后有事直接溝通，避免越級(jí)反映的情況出現(xiàn)。 3當(dāng)你的命令下達(dá)以后，未能得到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行時(shí)，怎么 辦？ 首先考慮該指令是否合理，如完全合理，則重申命令，調(diào)換執(zhí)行人，并對(duì)原執(zhí)行人作出相應(yīng)處罰。 3當(dāng)召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)時(shí)，有人常常遲到或不專(zhuān)心開(kāi)會(huì)時(shí)，怎 么辦？ 單獨(dú)與其溝通，調(diào)查是否因家庭、工作原因?qū)е?，或是?duì)主管不滿(mǎn)造成，如屬個(gè)人原因，則要求其立即改變，如屬主管原因，則力求達(dá)成共識(shí)，并改變。 3當(dāng)銷(xiāo)售組內(nèi)大部分是未有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者時(shí)，怎么辦？ 以系統(tǒng)的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的積累，實(shí)行實(shí)戰(zhàn)講解、個(gè)案分析、人員思想心態(tài)調(diào)整等，耐心逐步將他們培養(yǎng)出來(lái)。 3當(dāng)開(kāi)發(fā)商某人員暗示個(gè)人利益時(shí)，怎么辦？ 假裝糊涂或當(dāng)面拒絕，不能以個(gè)人利益作出損害公司利益的事情。 25 2020/9/18 4當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某銷(xiāo)售人員很有潛力，并想重點(diǎn)培養(yǎng)時(shí)，怎么 辦？ 嚴(yán)格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何許諾，在日常工作中，不要與他很親密，處事要公正，以免其他業(yè)務(wù)員產(chǎn)生誤解。 26 2020/9/18 4當(dāng)一個(gè)主力銷(xiāo)售人員屢次違反工作紀(jì)律時(shí)，怎么辦？ 單獨(dú)溝通，指出案場(chǎng)不會(huì)因?yàn)槭ヒ晃粌?yōu)秀業(yè)務(wù)員而導(dǎo)致銷(xiāo)售失利，要讓他明白，優(yōu)異的業(yè)績(jī)并不能讓任何人做到隨心所欲，并對(duì)此作出相應(yīng)的處罰。 27 2020/9/18 4當(dāng)銷(xiāo)售員以辭職作為談判的條件時(shí)，怎么辦？ 同意辭職，案場(chǎng)不能允許任何人以辭職做為談判的條件。 4當(dāng)案場(chǎng)出現(xiàn)銷(xiāo)控表出錯(cuò)，一屋兩賣(mài)時(shí)，怎么辦？ 主動(dòng)向上級(jí)主管說(shuō)明，并提出解決方案，然后盡力將事件妥善解決。 4當(dāng)銷(xiāo)售員經(jīng)常請(qǐng)事假時(shí)，怎么辦？ 單獨(dú)溝通，如有特殊事件，安排該業(yè)務(wù)員休假幾天調(diào)整。 29 2020/9/18 案場(chǎng)管理人員重點(diǎn)至于自身的應(yīng)變處事能力，遇事要穩(wěn)重處理，三思而后行，請(qǐng)緊記！ THANK YOU
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