移動營業(yè)員工作計劃范本-閱讀頁
2024-12-07 01:14本頁面
【正文】 作規(guī)程、資費標準等，嚴格遵守服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作規(guī)范，迅速、準確地為客戶辦理所需業(yè)務(wù)?！ ≈鲃?、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務(wù)?！ ∝撠煂蛻舻男畔⒓敖ㄗh進行收集，并做好相應(yīng)的登記?！ 》e極配合培訓(xùn)工作，按時參加各項培訓(xùn)，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能?！ 」ぷ髑氨仨毺崆白龊酶黜棞蕚涔ぷ?，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交*工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行?！ ‘敯嗳藛T下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄?！ ?認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業(yè)款項交付上級?！ ?參與區(qū)域化服務(wù)營銷所需的其他工作?！ ?2)負責在營業(yè)廳辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作?！ ?4)負責受理由xxxx熱線和大客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的個*客戶的預(yù)辦業(yè)務(wù)?！ ?負責集團客戶專區(qū)/專席服務(wù)的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責： (1)負責本區(qū)域內(nèi)集團客戶的集團業(yè)務(wù)受理?！ ?3)負責受理由xxxx集團客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的集團客戶的預(yù)約業(yè)務(wù)?！ ?5)負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的集團客戶服務(wù)營銷信息的收集和匯報工作
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