【正文】 水帶6條、消防栓箱1個、防火門把手8只。　　三、抓學習、樹典型、促管理、保安全　　是抓好骨干隊伍自身建設，夯實員工的思想基礎，安全隊伍的綜合素質。安全例會與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務的宗旨。　　請保留此標記損失會更大，會直接安在客人及周圍的聲譽。從酒店、經(jīng)理到領班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運、以為重、酒店我的家：“不管是怎樣令人難堪的，都能忍耐；不管遭到樣的挑釁，也能平心靜氣；不管面對多么囂張和惱怒的人，也能心平氣和?！　∪诵曰芾怼?月x日下午5：10分，一輛被收費客人汽車停在最東邊泊車位，當時指揮倒車的是新來半個多月的員工，比，在指揮倒車時，注意到車后面還有車、當汽車倒進時，車后* 股已被頂壞了。”這件事，碰頭，員工在指揮車輛時注意、有錯、領班也都有責任。員工指揮不當有過錯，理應賠償，考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢，管理上有疏忽，也有責任，從、領班及本人每人賠30元。從這件事反映出，人性化管理，不但能員工的思想?！　“踩畜w現(xiàn)團隊精神　　對酒店的客人說，安全感——他是看不見的，但感覺到安全是賓客享受酒店服務的前提。員工的安全感來源于對員工的，以人為本，并體現(xiàn)在管理、服務、教育、培訓、發(fā)展等各個，員工實實在在地感受到了，員工就安全感。　　四、服務質量　　門崗值班是酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人感覺，為此的服務質量，從三個：經(jīng)常性組織員工例會學習，培養(yǎng)員工對酒店要有敬業(yè)精神，服務質量才會。下雨天提示安全服務。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務的意識。任勞任怨，踏踏實實地工作，為酒店了應?！　∽ズ脝T工的思想工作，培養(yǎng)員工上進的精神。　　對俏差的員工談心，幫助，找出的問題，激勵在xx年服務質量要有飛躍的。　　在原服務基礎推出新的服務項目，把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點線路列為培訓課題，以客人的需求?！　〔恍淌掳讣?，火災事故，力爭不或少的治安事件。一是在工作中，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度和接待工作制度，服從領導，團結同志。三是能夠當好助手，將領導交辦的其他任務切實做好?！　《盐战哟ぷ髦攸c　　在接待工作中我以經(jīng)費合理運用為核心，以物質保障為基礎，以保障接待項目正常運轉為目標，切實將接待管理、服務和保障工作落到了實處?！　∪?、提高接待服務質量　　面對各種復雜不同的接待任務，我通過認真仔細研讀《接待工作方案》，并根據(jù)現(xiàn)實情況和可能出現(xiàn)的一些困難，注重抓住工作環(huán)節(jié)上的重點。　　四、存在的不足和新一年的工作目標　　回顧本年度的學習和工作，有成績也有不足。今后我將從以下幾方面著手展開工作：　　加強學習?！　∽龊脙?yōu)質服務工作?！　∧軌虍敽弥?。　　做好模范帶頭的“標兵”?！　】偨Y過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把接待工作做得更加出色。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：　　一、依據(jù)業(yè)務分工，做好相關業(yè)務工作。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類存放。配合經(jīng)營中心的投標工作，應業(yè)主或招標代理的要求，提供各類業(yè)績原件，為順利完成投標工作提供了保障。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據(jù)實際情況進行補位，確保各項工作平穩(wěn)有序。網(wǎng)絡是公司對外的窗口和公司內部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用?！　∑蠊芄ぷ鳎悍e極貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織28在建項目進行標準化案例的編寫。對于此項工作的跟進，能夠結合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質量?！　《?、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會議。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時期，召開各種業(yè)務交流會，以會代訓，使公司內部相同業(yè)務的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業(yè)務水平。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進行改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關部室配合，做好會務的籌備、會場布置、食宿安排，會議結束后對參會人員的往返妥善進行布置，確保各項會議勝利召開。