【正文】 作的一個(gè)步驟。工作總結(jié)的特征工作總結(jié),也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。工作總結(jié)的作用總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段。總結(jié)是團(tuán)結(jié)基層員工爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。也可分正副標(biāo)題。日期總結(jié)的結(jié)尾要寫明日期。要剪裁得體，詳略適宜。目的在于對總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解。即表述成績、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。今后工作努力的方向與思路根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期總結(jié)出來工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，成功的經(jīng)驗(yàn)與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完善，針對存在的問題，提出解決方法與改進(jìn)措施等。 一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。總結(jié)中若無數(shù)字，就沒有說服力。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說明成績與問題就可以了。也可以適當(dāng)把數(shù)據(jù)做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。在總結(jié)成績的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。這些都不是實(shí)事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。　總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。重點(diǎn)應(yīng)該是承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況、隊(duì)伍建設(shè)情況以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。工作計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。工作計(jì)劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)?！逼鋵?shí)，無論是單位還是個(gè)人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。作為一個(gè)管理者，必須知道你的部門的工作任務(wù)與目標(biāo)，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進(jìn)度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？一個(gè)管理干部通過工作計(jì)劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時(shí)間與要求，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。　工作計(jì)劃兩種形式消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）寫好工作計(jì)劃的要求工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容?！『唵?、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)?！「鶕?jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃工作計(jì)劃的表現(xiàn)形式條文形式：一般詳細(xì)的計(jì)劃多采用條文形式。文件形式：時(shí)限長的計(jì)劃多采用文件形式。計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對的問題。如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣?！那闆r分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）?！」ぷ髂繕?biāo)、任務(wù)和要求（做什么）。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。因此，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。工作的方法、步驟和措施（怎樣做）?！〉谌轰N售經(jīng)理如何寫好工作計(jì)劃工作計(jì)劃的概念工作計(jì)劃就是對即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時(shí)間和步驟方法等。工作計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。為什么要寫工作計(jì)劃古代孫武曾說：“用兵之道，以計(jì)為首。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強(qiáng)工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。計(jì)劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。工作計(jì)劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動。計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。表格形式：簡單的計(jì)劃多采用表格形式。工作計(jì)劃的一般格式▲標(biāo)題計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱；計(jì)劃時(shí)限；計(jì)劃內(nèi)容摘