【正文】 以實現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目標實現(xiàn)的最后沖刺。在第三季度工作的基礎上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城同時切實做好b0c01地塊的交房準備工作，做好公司資質(zhì)升級準備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標為重點。一、中心工作：第四季度，“望湖城目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設施設備的檢查，并協(xié)助各項目完成對消防設施設的維護與保養(yǎng)工作。b0c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。但不容忽視，團隊內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。完善客服中心考核機制在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎上，近一步完善考核機制。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務推廣工作的要求，公司對“望湖城第四季度將在完善項目經(jīng)理考核的基礎上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機制。桂香居“物業(yè)服務費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準備工作，但未能進入實質(zhì)性的收費審批階段。費用的報批己迫在眉睫。繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改通過目前各項數(shù)據(jù)表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。二、重點工作：“望湖城桂香居“項目規(guī)模對企業(yè)資質(zhì)的要求，是我們參與競爭的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為保障后，我們能經(jīng)積極的姿態(tài)，高昴的信心參與“望湖城xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續(xù)推動皖投家園、香港廣場、天下景城與水岸星城物業(yè)服務等基本工作的穩(wěn)步前行，以繼續(xù)提升皖投家園項目服務水平的提升，充分發(fā)揮其以點促面的作用。以滿足天下景城、水岸星城物業(yè)服務需求，確保服務質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目標。物業(yè)季度工作總結(jié)范文【三】在公司的正確領導、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績，業(yè)績有了小幅增長，但相比公司的年度工作目標還是有很大的差距。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬 XX 平方米約19000棵，草坪改造補栽1500平方米，同時對所轄區(qū)域綠植進行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態(tài)勢良好，未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。會務服務231次，其中部門級日常會議125次，公司級會議94次，大小型對外接待12次，圓滿完成主業(yè)各類會議的順利召開。班組建設管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結(jié)合春季安全大檢查和NOSA五星管理要求開展每一項工作，1至3月份共排查各類缺陷32項，積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進行大討論，查找部門的管理不足和存在問題，抓住重點，理出短板制定計劃，對下一季度工作的有效提升打下了基礎，促進服務品質(zhì)全面提高。本季度部門業(yè)務預算執(zhí)行率偏差較大，未能嚴格按照月度分解進行實施，工作隨意性較大。崗位人員缺。第一季度綠化臨時用工嚴重短缺，使綠化養(yǎng)護工作不能順利的計劃開展，由于生產(chǎn)場所對用工人員的年齡受限，同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因，導致了人員嚴重短缺和招聘難的現(xiàn)象，迫使綠化養(yǎng)護工作滯后。要提高員工的工作能力，最主要的還得對其進行技能培訓，但由于各種原因在對員工的培訓還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時間內(nèi)得到提高，業(yè)績也就上不去。本部門部分員工對專業(yè)技能知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)驗。根據(jù)公司開展的“找、抓、促”活動，有效結(jié)合今年xxx五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護管理，化學危險品管理，機械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風險管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的 “根據(jù)地”，集中精力做深做透，深入查找問題及時改進，做到舉一反三、閉環(huán)管理。就物業(yè)管理部在公司屬于小部門，但是在天創(chuàng)公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務窗口，也是一道與國華太電有著影響的橋梁。抓溝通，促進業(yè)務協(xié)作。抓培訓，提高業(yè)務水平。培訓不能僅限于管理制度、專業(yè)知識的培訓，還應學習公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的主人翁精神，提高其對公司的忠誠度和歸屬感。抓管理，培養(yǎng)員工責任。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞，經(jīng)驗告訴我們“管理出效益”。健全部門考核激勵細則，提高員工的積極性，完善部門規(guī)章制度，規(guī)范員工的工作行為，利用培訓提升我們的服務品質(zhì)，加強日常實地督導檢查，確保服務工作穩(wěn)健開展。辦公室?guī)烊輲烀灿写M一步提高，帳、物、卡管理需要規(guī)范。行政樓區(qū)域所轄各類安全標識、標志按照安健環(huán)管理要求進行更新更換。規(guī)范會務服務流程，加強每周1次業(yè)務技能培訓。行政樓中心花園綠植及草花改造。七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。廠區(qū)及七星家苑加大綠化養(yǎng)護力度，全面清除草坪內(nèi)雜草及修剪工作。完善部門績效激勵考核管理，提高員工積極性。水廠設備保養(yǎng)及反滲透制水過濾填充材料更換工作。著重對xxx五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷，落實計劃整改，符合管理標準。一、xx年x月，物業(yè)公司為開展德信花園三創(chuàng)工作，先后對小區(qū)流動水景進行徹底清洗。對小區(qū)樹種進行掛牌宣傳。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級園林式小區(qū)”這一殊榮，同時也得到了廣大業(yè)主的一致好評。此次比賽，得到了廣大業(yè)主的踴躍參與，大家紛紛前來投稿，把自己對物業(yè)公司的喜愛、贊揚、祝福、認可，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達出來。三、xx年x月，物業(yè)公司對德信花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進行更新，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業(yè)主進行宣傳，這不僅讓業(yè)主收獲知識，同時更讓業(yè)主感受到了來自物業(yè)公司無微不至的關懷!第二個方面：與時俱進創(chuàng)新管理理念物業(yè)公司要發(fā)展、要壯大，必須改革創(chuàng)新、銳意進取。及時解決問題。近段時間，員工們的思想覺悟、服務意識，較之以前，有了較大的提高，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。在檢查過程中，也發(fā)現(xiàn)部分設備存在故障，物業(yè)公司及時將情況向相關部門反映并監(jiān)督整改，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進行妥善處置，減少因超過質(zhì)保期帶給集團不必要的維修支出。通過檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業(yè)主、使用人，讓其提高警惕，做好自身安全防范工作，共同維護小區(qū)安全，共同構(gòu)建和諧社會。三、對發(fā)電機組、加壓供水設備、小區(qū)照明進行徹底檢查。對設施設備、線路空開進行標識，讓小區(qū)設備始終處于良好狀態(tài)，讓工程維護真正做到三干凈、四不漏、五良好，從而延長設施設備使用壽命，降低物業(yè)維護成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。本季度物業(yè)公司總計處理業(yè)主報事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統(tǒng)2次、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次。雖然說，物業(yè)公司，較之過去，有了一定的進步，但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團滿意。讓員工自豪的企業(yè)，還相距甚遠，還有許多地方顯得不足，需要學習的地方太多太多。下來物業(yè)公司將進一步完善自我、彌補不足，不斷提高管理服務水平。一、以xxx都為核心，全力打造xxx都。讓xxx都的物業(yè)管理從一開始就走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化，讓德宜信物業(yè)迅速成為綦城物管行業(yè)的標桿。物業(yè)不僅要學會管理、更重要的是學會經(jīng)營。物業(yè)公司將引入相關企業(yè)，在小區(qū)免費開展形式多樣的社區(qū)活動，搞好業(yè)主與企業(yè)之間的關系。三、甩掉虧損樓盤，減少企業(yè)負擔。而且外管樓盤，修建年生久遠，部分設施設備老化嚴重，很容易出現(xiàn)故障，無形之中增加了物業(yè)公司的成本支出。主要的工作有以下幾方面：一、在防盜方面 , 有于特定原因，我部夜間原無人員值班，偷盜現(xiàn)象較嚴重，我部本著“客戶至上”的原則，聘請了人員進行夜間值班，采取每小時巡邏制，專門購置了設備，采取定點打卡的手段對值班人員實施監(jiān)督，大大改善了夜間偷盜現(xiàn)象，確保了業(yè)主及廠區(qū)財產(chǎn)的安全。三、在水、電使用管理方面，我們 堅持不懈抓好安全生產(chǎn)，及時檢查整改，不斷完善物業(yè)管理的安全網(wǎng)絡。做到了安全思想到位，安全措施到位，責任落實到位，確保了我司安全生產(chǎn)各項目標的實現(xiàn)，穩(wěn)定了各項管理工作安全秩序，取得了一定的效果。為切實加強對我司安全生產(chǎn)工作的組織領導，公司成立了專項工作領導小組，由總經(jīng)理**同志任組長，副總經(jīng)理**任副組長，各部室、物業(yè)服務中心負責人為成員。要求各部室、中心要嚴格按照年初下發(fā)的《**公司XX年安全生產(chǎn)工作要點》要求，及時總結(jié)、分析每個階段的工作質(zhì)量。各部室、中心按年初要求及時上報各項活動的稿件和圖片資料。二、宣傳教育，形式多樣。并充分利用各小區(qū)物業(yè)服務中心辦事窗口、小區(qū)宣傳欄等宣傳平臺，印制與有關治安防控，燃氣、電梯事故應急措施，防火、防災等與業(yè)主和租賃戶生命財產(chǎn)安全相關的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識。萬教官向大家介紹了有關火災的知識，并結(jié)合近年來國內(nèi)發(fā)生的典型火災案例，我司特殊環(huán)境，分析了火災發(fā)生的原因和危害，講解了火災的預防、撲救和火場逃生等知識。三是在日常工作中，通過各類會議進行宣傳，提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實處，有效的扼制了事故的發(fā)生。制定了應急預