【正文】 州大酒店星級評定推薦工作。三是開展旅行社設(shè)立、年檢及導(dǎo)游人員的年檢工作。目前，我區(qū)旅行社數(shù)量已經(jīng)達(dá)到70家。四是加強(qiáng)長效化的景區(qū)經(jīng)營管理服務(wù)體系。配合工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價、消防等部門的監(jiān)督檢查工作，實行微笑服務(wù)，明碼標(biāo)價制度，杜絕無證經(jīng)營和偽劣商品及欺客宰客現(xiàn)象，做到管理、服務(wù)、征費的有序規(guī)范。六是加強(qiáng)維權(quán)宣傳。七是加強(qiáng)市場監(jiān)管、深入開展誠信旅游活動，加大行風(fēng)整治力度，聯(lián)合有關(guān)部門開展了打擊旅游黑車，黑導(dǎo)活動，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場秩序。今年以來，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實“以人為本，安全第一”的理念，強(qiáng)化措施，落實責(zé)任。圍繞區(qū)委的總體工作部署，創(chuàng)新社會治安綜合治理宣傳活動內(nèi)容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設(shè)活動，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。打印宣傳月宣傳材料發(fā)給各旅游企業(yè)，積極宣傳區(qū)委、區(qū)政府，關(guān)于建設(shè)“平安***”的決策部署、目的意義、目標(biāo)要求。宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關(guān)法律、法規(guī)、條例，提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法、依法辦事的法律素質(zhì)和治安防范、見義勇為的意識和本領(lǐng)。二是切實強(qiáng)化旅游安全管理工作。加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系，并按照“維穩(wěn)、創(chuàng)平安景區(qū)”的工作要求，創(chuàng)建“平安景區(qū)”，加強(qiáng)景區(qū)的日常管理和全天候巡查制度。加強(qiáng)景區(qū)業(yè)余消防隊的實地演練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，對景區(qū)的各個重點部位進(jìn)行全天候巡邏，嚴(yán)密布署防范邪教活動的具體措施，進(jìn)一步完善了景區(qū)旅游安全的應(yīng)急救援體系建設(shè)。一是更新制作新的江心嶼折頁、**旅游風(fēng)光片封面、向全區(qū)星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發(fā)放旅游宣傳資料。二是大力開展旅游市場推廣工作。同時也邀請**市、**省等地旅游同仁、新聞媒體參加在我區(qū)舉行的攔街福、森林旅游節(jié)等活動，進(jìn)一步宣傳**旅游資源情況。四是豐富**旅游網(wǎng)站內(nèi)容，增鏈浙江省旅游信息。五是積極開展各項活動，擴(kuò)大**旅游的影響力。六，強(qiáng)化服務(wù)，竭力營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境在工作中，我局始終明確行業(yè)管理服務(wù)原則，也就是牢固樹立管理也是生產(chǎn)力的思想，堅持寓管理于服務(wù)中，立足于為旅游企業(yè)解難題、辦實事。通過努力查找影響和制約全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題，廣泛征求社會各界的意見和建議，掌握游客最關(guān)心、企業(yè)最關(guān)注、基層反映最強(qiáng)烈的問題，深入開展蹲點調(diào)研，力求幫扶解困，以切實推進(jìn)全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。來自全區(qū)部分旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人紛紛結(jié)合工作實際，就當(dāng)前在經(jīng)營管理中所遇到的一系列問題，以及旅游業(yè)扶持政策、旅游服務(wù)管理、旅游人才引進(jìn)與培養(yǎng)等內(nèi)容提出了意見和建議。我區(qū)旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區(qū)旅行社行業(yè)周轉(zhuǎn)資金**萬元，緩解了旅行社的資金壓力。半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線，按照穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，著力擴(kuò)大旅游消費，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力提高發(fā)展質(zhì)量，著力提升服務(wù)水平，大力推進(jìn)旅游項目建設(shè)、旅游市場開發(fā)和旅游服務(wù)提升等工作，較好地完成了各項重點工作。一、主要工作(一)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)建設(shè)，景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化首先，旅游建設(shè)進(jìn)一步加快。二是，黛眉山景區(qū)已完成供電設(shè)施、排水系統(tǒng)建設(shè)和上山道路主體工程，**、***及景區(qū)步道正在建設(shè)中，公路建設(shè)即將完成，南村玫瑰園的規(guī)劃、仰韶酒工業(yè)游的規(guī)劃、趙溝古村保護(hù)性開發(fā)規(guī)劃等都在編制之中。今年3月份專門下發(fā)文件并在下旬召開會議，專項檢查。上半年整個景區(qū)，尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運營無安全事故發(fā)生。同時景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書，確保景區(qū)旅游安全無事故。加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn)，購置了旅游安全管理培訓(xùn)系列叢書和旅游突發(fā)事件應(yīng)對手冊，游客安全意識和旅游業(yè)應(yīng)急處置能力明星增強(qiáng)。旅游、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門聯(lián)合對旅游景區(qū)、星級賓館、家庭賓館、旅行社進(jìn)行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。景區(qū)圍繞解決旅游市場中的低價消費、掛靠承包經(jīng)營、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費等突出問題，全面開展旅游專項整治。群眾反映強(qiáng)烈、損害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為有所遏制。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行業(yè)、規(guī)范服務(wù)、提升質(zhì)量的積極作用，加大旅游標(biāo)準(zhǔn)制定實施力度，景區(qū)成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辦公室，制定了《景區(qū)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實施方案》，景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作會議即將召開。景區(qū)完善以游客評價為主體的旅游目的地評價機(jī)制，推動景區(qū)切實加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè)，寓旅游管理和服務(wù)于其它管理之中，上半年游客總體滿意度達(dá)95%。實施旅游服務(wù)警示制度，完善了旅游投訴和導(dǎo)游員監(jiān)督信息通報制度，社會監(jiān)督渠道不斷拓寬。消費熱點不斷增加。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風(fēng)光之旅，組織了各類特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動，促進(jìn)了旅游市場繁榮。以黃金周、小長假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長，高峰時段前伸后延，消費區(qū)域縱深拓展。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區(qū)點旅游成為新熱點。宣傳推廣持續(xù)加強(qiáng)。繼續(xù)在中央電視臺投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區(qū)、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片。景區(qū)加強(qiáng)政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，旅游企業(yè)的融資能力和抗風(fēng)險能力得到提升，營業(yè)收入繼續(xù)增加，旅行社接待游客人數(shù)不斷增加，旅游企業(yè)整體經(jīng)營實力和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，旅游市場平穩(wěn)較快增長，旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升。二、存在問題一是體制機(jī)制不順，亟待解決。三是旅游區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展的質(zhì)量和效益不高。五是宣傳營銷主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳。截截止5月份，%?；仡欉@半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：(一)完善規(guī)劃，加快建設(shè)我縣是風(fēng)景旅游資源大縣，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素。一是，著重抓好景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作，目前正在編制的有炎