房產(chǎn)客服工作計(jì)劃與房產(chǎn)局20xx年工會(huì)工作計(jì)劃匯編-在線瀏覽
2024-11-23 03:56本頁(yè)面
【正文】 或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱呼。與賓客初次相見(jiàn)時(shí)應(yīng)主動(dòng)說(shuō)“您好，我能幫您做些什么?”在向賓客道別或給賓客送行時(shí)，我們也應(yīng)注意問(wèn)候禮節(jié)，可以說(shuō)“再見(jiàn)、您請(qǐng)、慢走”等。應(yīng)答禮節(jié)應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問(wèn)話時(shí)的禮節(jié)。交談過(guò)程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣。反應(yīng)遲鈍，必要時(shí)還需借助表情和手勢(shì)溝通和加深理解。對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題，可先向賓客致歉，待查詢或請(qǐng)示后再向問(wèn)詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時(shí)一定要守信。同時(shí)，對(duì)話時(shí)要自動(dòng)停下手中的其它工作。對(duì)賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù)。對(duì)待賓客稱贊你的良好服務(wù)時(shí)，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎(jiǎng)”，“這是我應(yīng)該做的”等。一是要深刻領(lǐng)會(huì)準(zhǔn)確把握黨的十x大精神實(shí)質(zhì)，真正做到學(xué)懂弄通。二是要抓好結(jié)合。要把學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大精神與全面振興營(yíng)口老工業(yè)基地的實(shí)際相結(jié)合。要著眼于理論與實(shí)踐的結(jié)合，在理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、指導(dǎo)工作上狠下工夫，不斷把學(xué)習(xí)引向深入。各級(jí)工會(huì)組織要根據(jù)上級(jí)的部
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