家裝工地管理制度_裝飾公司標(biāo)準(zhǔn)工程施工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2025-07-17 07:16本頁(yè)面
【正文】 為中心，耐心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，施工隊(duì)長(zhǎng)有良好的基本素質(zhì)，熱愛(ài)公司、珍惜公司榮譽(yù)、品牌，有誠(chéng)信的人品，具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)。有穩(wěn)定的施工人員、嚴(yán)格的組織要求，能如期保質(zhì)保量完成工程項(xiàng)目。 ,為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)滿(mǎn)意的家 一、施工前準(zhǔn)備充分，想客戶(hù)之想，用心服務(wù)客戶(hù) 1．對(duì)施工圖紙做好現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)工作，對(duì)設(shè)計(jì)方案作好詳細(xì)理解，對(duì)不 明之處與設(shè)計(jì)人員作好溝通與客戶(hù)做好施工前交流、說(shuō)明； 2．施工現(xiàn)場(chǎng)作好區(qū)域劃分，掛好施工銘牌、圖表按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上墻，排放整齊，材料堆放有序，做好大門(mén)和成品保護(hù)，確保工地第一印象，給客戶(hù)規(guī)范放心的感覺(jué) 3．施工人員統(tǒng)一著裝，配證上崗，舉止文明、禮貌待人，見(jiàn)到客戶(hù)熱情招呼問(wèn)候 “您好！ ”告別時(shí)說(shuō)聲 “再見(jiàn) ” 4．尊重客戶(hù)，耐心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，努力與客戶(hù)搞好關(guān)系，做到對(duì)客戶(hù)心中有數(shù)，與客戶(hù)交談一律用普通話，每次交換意見(jiàn)做好施工日記，讓客戶(hù)感到我們的服務(wù)很認(rèn)真。臨時(shí)用水用電的線、閥按規(guī)范布置使用，讓客戶(hù)感到放心 二、樹(shù)立 “以客戶(hù)為中心，客戶(hù)就是朋友，客戶(hù)第一 ”服務(wù)理念，將 “客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 ”作為我們的行為準(zhǔn)則 1．客戶(hù)在施工現(xiàn)場(chǎng)向施工人員提出的任何要求和意見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理或工
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