家裝工地管理制度_裝飾公司標準工程施工服務標準(留存版)
【正文】 自購材料、設備應主動配合客戶做好品牌選擇和物品選購，協(xié)助客戶把好質量關 ,嚴禁在選購過程中私拿回扣，一經發(fā)現將從重處罰 3．做好成品保護，對衛(wèi)生潔具，設備應及時貼好封條，施工人員未經客戶允許，一律不準動用或啟封施工現場的任何設備、用具 4．全心全意做好客戶的服務工作，愛護客戶的所有物品，如有損壞，照價賠償，不得找借口推卸責任 5．單項工程驗收前，必須征求客戶意見，客戶同意后才能進行驗收。 ,為客戶營造一個滿意的家 一、施工前準備充分，想客戶之想，用心服務客戶 1．對施工圖紙做好現場核對工作，對設計方案作好詳細理解，對不 明之處與設計人員作好溝通與客戶做好施工前交流、說明； 2．施工現場作好區(qū)域劃分，掛好施工銘牌、圖表按規(guī)范標準上墻，排放整齊，材料堆放有序，做好大門和成品保護，確保工地第一印象，給客戶規(guī)范放心的感覺 3．施工人員統(tǒng)一著裝，配證上崗，舉止文明、禮貌待人，見到客戶熱情招呼問候 “您好！ ”告別時說聲 “再見 ” 4．尊重客戶，耐心聽取客戶的意見，努力與客戶搞好關系，做到對客戶心中有數，與客戶交談一律用普通話，每次交換意見做好施工日記，讓客戶感到我們的服務很認真。
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