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對公客戶經(jīng)理工作總結與對公柜員年終總結匯編-在線瀏覽

2024-11-23 02:10本頁面
  

【正文】 進,創(chuàng)造出更大的輝煌。對公柜員年終總結在個人業(yè)務柜臺 只能辦理本行賬戶之間的匯款業(yè)務 。而習慣上,把會計業(yè)務稱為對公業(yè)務。下面是對公柜員的年終工作總結,供大家參考。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī)。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中,我始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。完美源于認真。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。對公柜員年終總結范文二:今年以來,我部在市行黨委的正確領導下,按照市行xxxx年工作會議確定的認真貫徹總分行工作會議精神,以科學發(fā)展觀為指導,以價值創(chuàng)造為主線,突出發(fā)展、管理兩大主題,抓住轉型、合規(guī)、執(zhí)行三個關鍵,進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結構、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu),全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢,努力實現(xiàn)做強做大的目標的指導思想,以向零售網(wǎng)點轉型為奮斗目標,解放思想,求真務實,深化股份制改造和實施雙貫標工程,加快結構調(diào)整步伐,緊緊以經(jīng)濟增加值為核心,抓班子帶隊伍,克服困難,奮力拼搏,不斷解放思想,銳意改革,強化管理和服務,廣開籌資門路,優(yōu)化貸款投向,各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。截止到十二月三十一日,貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),五級分類口徑不良率為 %。累計發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元,回收公司類人民幣貸款 萬元,發(fā)放美元貸款 萬,回收公司類外匯貸款 萬美元,發(fā)放信用證 萬美元,簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元,回收 萬元。實現(xiàn)報表利潤 萬元,實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。網(wǎng)點轉型后成效顯著,在裝修一新的營業(yè)大廳,客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的存取款業(yè)務,而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),自4月5日實施轉型工作以來,前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少,但客戶等待時間明顯減少,平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少3到5分鐘。在營業(yè)大廳內(nèi),雖人流如織,但秩序井然,高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn),兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務時,積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務,同時按日下達營銷任務。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶,大堂經(jīng)理引見給柜員,由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,積極推薦適合的產(chǎn)品及服務。強化組織領導,成立營銷活動領導小組?;顒悠陂g,共下發(fā)通報 期,個人存款日均新增 萬元,完成旺季營銷計劃的 %,營銷樂當家理財卡白金卡 張,完成旺季營銷計劃的 %,個人消費貸款余額新增 萬元,完成旺季營銷計劃的 %。(三)、細分市場,強化市場營銷。根據(jù)這一市場定位,我部進一步細分了客戶,一戶一策,細化營銷方案。營業(yè)部業(yè)務的主體是對公業(yè)務,是全體員工績效工資的主要來源,對公業(yè)務只能加強,不能削弱。因此,我部始終緊緊抓住這項業(yè)務。在完善手續(xù)、防范風險的前提下,繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務。銀行存管業(yè)務是一項綜合收益較高的業(yè)務,可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款,并為我部導入大批優(yōu)質客戶資源。堅持大個銀的工作思路,人人都當個銀客戶經(jīng)理。大力培育高中端個人客戶群體,積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作,大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果,現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。我們高度重視收費類業(yè)務的發(fā)展,以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務為
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