郵政局黨政班子成員述職報告與郵政局公眾服務(wù)處黨支部工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-11-23 01:38本頁面
【正文】 工作民星支局服務(wù)范圍內(nèi)老年人較多，其中有些人對用郵不方便，支局的特需服務(wù)團隊已有了比較成熟的服務(wù)經(jīng)驗。團隊人員的表揚徒然增多，萬菊香同志就是廣受好評，應(yīng)再金同志拾金不昧的精神等，他們以自己實際努力為提**政的社會形象，為和諧社會做出應(yīng)有貢獻。年年開展職工業(yè)務(wù)技能操作比賽。這次我局全體投遞員參加區(qū)局比賽中取得較好的成績，童朝寶同志代表區(qū)局參加市公司比賽取得了單項第二名的好成績，這些成績和平時的刻苦訓練是分不開的，通過這次業(yè)務(wù)練兵活動，我深切的體會到，進行業(yè)務(wù)練兵，不僅能提高投遞員的整體水平，還能增加相互之間的團結(jié)，增強集體凝聚力。他們?yōu)橹Ь纸?jīng)營和發(fā)展起了很大作用，每個投遞員都是一個流動的服務(wù)窗口，在投遞過程中與用戶建立融洽的關(guān)系，宣傳推銷郵政業(yè)務(wù)，比如“中秋月餅，攬儲，世博門票銷售，金條推銷，郵政賀卡促銷”等。XX年已經(jīng)過去，新的一年里在區(qū)局領(lǐng)導下，我們要不斷創(chuàng)新積極進取，XX年應(yīng)早計劃早準備，全面做好各項管理工作。尤其是要搞好“三進”人員工作，把這項工作做好，做實！二， 強化內(nèi)部管理，執(zhí)行規(guī)章制度，創(chuàng)新服務(wù)意識，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。四， 不斷提高自身素質(zhì)，繼續(xù)做好今年的業(yè)務(wù)練兵工作，同時也和同志們一起努力鉆研業(yè)務(wù)，打造一支拉的出，打的響，能經(jīng)受各類考驗隊伍。以上是XX年工作總結(jié)，同時也對XX年工作的簡略布置。一年里，我們緊緊圍繞效益這一中心，突出體現(xiàn)“實”、“細”，狠抓創(chuàng)新經(jīng)營發(fā)展模式，在提高經(jīng)營質(zhì)量上下功夫，深化體制機制改革，探索適合我局發(fā)展的新途徑，努力提升服務(wù)水平，較圓滿的完成了管局各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)一、全年經(jīng)營任務(wù)和本處工作情況（一）經(jīng)營管理方面XX年，我處始終堅持以經(jīng)營工作為中心，通過試行全面預(yù)算管理，科學設(shè)置收入指標，深化企業(yè)改革，嚴格管理制度等，使全局服務(wù)水平和各項基礎(chǔ)管理工作得到了加強，全年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅xxxx的發(fā)展目標。 理順專業(yè)經(jīng)營體制，對速遞、物流專業(yè)進行了體制調(diào)整。物流專業(yè)按“搭建同城配送平臺，強化物流專業(yè)經(jīng)營管理”的思路進行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經(jīng)營實體”過渡，為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。規(guī)范營業(yè)廳管理，統(tǒng)一對外服務(wù)形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢查的力度。全面貫徹了國家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實施細則》的相關(guān)規(guī)定和要求，認真落實視察工作通報制度、聯(lián)席會議制度和報告制度，及時向主管領(lǐng)導、業(yè)務(wù)管理部門和基層生產(chǎn)部門通報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，定期召開會議，通報檢查情況。對基層舉報、反映的問題在第一時間做出快速反應(yīng)，及時核實、協(xié)調(diào)、查處，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。加大對“低資費、跨界攬收”等違規(guī)行為的查處力度，通過檢查、受理舉報等多種方式，加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規(guī)范經(jīng)營的自律意識，維護正常的經(jīng)營秩序，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。實現(xiàn)快速反應(yīng)，對基層舉報或反映的問題能在最短的時間內(nèi)核查落實，進行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。開展對郵政業(yè)務(wù)資費進行明碼標價簽工作，重新印制郵政業(yè)務(wù)資費表16種（400xxxx張），標價簽2種（1xxxx枚）。完成信筒、信箱、風景日戳制作和更新，刻制風景日戳30枚；完成新增信筒、信箱7xxxx，更換信筒、信箱44xxxx。加強了ems信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網(wǎng)率9xxxx、上網(wǎng)及時率9xxxx、上網(wǎng)質(zhì)量9xxxx的指標要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實現(xiàn)服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運行提供了保證。根據(jù)共青團中央、全國少工委、國家郵政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展第一屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》精神，與團委
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