客服話務員個人年度工作總結報告與客服話務員個人年度總結推薦匯編-在線瀏覽
2024-11-23 01:30本頁面
【正文】 次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領導科學和“人性化”的管理制度。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。因為隨時根據實際情況靈活安排工作。有時接來訪，市民一個接一個。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。在領導和同事的關懷下，一直以來堅持“優(yōu)
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