【正文】 關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題。東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是XX年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主)。西歐地區(qū)：意大利和德國市場在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額。此外經(jīng)過XX年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高?，F(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)) 下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判)。目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，XX年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單。突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金。南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督?，F(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵。初步預(yù)計(jì)XX年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)。XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額 12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值?？蛻魳悠罚簩τ诳蛻羲暮徒o的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。 不僅在爭取銷售公司生產(chǎn)線產(chǎn)品的機(jī)會，而且還要不斷開拓單機(jī)及特殊產(chǎn)品的銷售，因?yàn)橄鄬碇v這些具有更高的市場潛質(zhì)和更廣大的范圍。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，比如在節(jié)日里提前寄送一些節(jié)日賀卡給客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。另外借機(jī)會有一些產(chǎn)品的新信息要及時(shí)的發(fā)送給客戶相關(guān)照片及信息，讓客戶知道我們的產(chǎn)品的先進(jìn)性讓客戶腦中經(jīng)常會有我們公司的存在這樣才能有新的機(jī)會?？蓢L試以下途徑尋找客戶源 ： 搜索引擎營銷，比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索，而且要分不同的國家語言關(guān)鍵詞來搜索有利于獲取對于非英語國家的更多的機(jī)會。國際性期刊，尋找我們產(chǎn)品相關(guān)的國際期刊在上面尋找潛在客戶并上網(wǎng)搜索這些公司的信息，在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候再采取在期刊做一些廣告的方式，目前不太適用。朋友或客戶介紹重點(diǎn)參考之前成功案例分析其有效的營銷途徑和方式方法。1：做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。向客戶做出建設(shè)性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。在有些問題上你和客戶是一致的。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。這樣發(fā)郵件才有可能有效果。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)，有一些個(gè)人的不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，我希望把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到營銷，我知道了作為一個(gè) 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。只有克服自我，才能真正的成功。 關(guān)于下一年的 工作計(jì)劃 ，對于能以主觀意愿為轉(zhuǎn)移的工作，勤雜， 報(bào)關(guān) 報(bào)檢 ，裝箱，跟單，巡查倉庫倒包裝等工作，我會保證質(zhì)量按時(shí)完成工作。 在我們公司，有良好的工作條件保障，有優(yōu)質(zhì)的平臺，有完善的問題處理和協(xié)調(diào)機(jī)制，精誠所至，金石為開，我相信，華天的前途是光明的，未來是美好的。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。報(bào)價(jià)單(成本核算單)原則上是由技術(shù)部提供的。拿到技術(shù)部提供的報(bào)價(jià)單(成本核算單)后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。當(dāng)遇到技術(shù)部未能及時(shí)提供報(bào)價(jià)單(成本核算單)，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的報(bào)價(jià)單(和以前的類似報(bào)價(jià)比較)數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單。美金賣價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對外報(bào)價(jià)。積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對（必要時(shí)要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。廠內(nèi)合同的填寫應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求,以便車間的準(zhǔn)確貫徹和執(zhí)(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章)行.廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計(jì)算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。與技術(shù)部、采購部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。會同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員，隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。反映質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習(xí)慣。業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí)，同時(shí)應(yīng)對訂單的所有貨號進(jìn)行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，并在第一時(shí)間訂好艙位或航班。“出貨通知”的發(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。如果是信用證付款,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準(zhǔn)備齊全,并確保無誤,以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點(diǎn),而造成貨款回收的延誤,如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何紕漏而導(dǎo)致貨款無法回收,業(yè)務(wù)員將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任.1按照財(cái)務(wù)會計(jì)的要求,月底之前及時(shí)將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)單據(jù)(包括提單復(fù)印件,報(bào)關(guān)單復(fù)印件,場站收據(jù),訂單合同,裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專用發(fā)票)提交到財(cái)務(wù)部門,以便財(cái)務(wù)部門及時(shí)辦理核銷及退稅。三、權(quán)限與責(zé)任權(quán)限產(chǎn)品定價(jià)權(quán)（范圍內(nèi)）所跟進(jìn)客戶銷售策略制定及建議權(quán)申訴權(quán)責(zé)任對公司銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)對銷售貨款回籠負(fù)責(zé)對應(yīng)有的各種統(tǒng)計(jì)資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負(fù)責(zé)四、任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。3 素質(zhì)要求：身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信，有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)，外貿(mào)英語函電基本知識，外貿(mào)單證和國際結(jié)算基本知識以及運(yùn)輸和運(yùn)輸保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識，報(bào)檢和報(bào)關(guān)基礎(chǔ)知識，參加展會基本知識等。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。一 。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為3035天。我們的推遲交貨，直接影響到客戶