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物業(yè)管理實踐匯報材料與物業(yè)管理客服工作總結(jié)匯編-在線瀏覽

2024-11-23 01:18本頁面
  

【正文】 考核機(jī)制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。在實習(xí)中,我看到一套由物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。三、推行“顧客互動年”,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。成立了俱樂部,設(shè)立新生活服務(wù)中心,開通客戶服務(wù)熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動?!傲弧眱和?jié),與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動。十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。對于設(shè)備管理,我在實習(xí)中看到,管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度。做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認(rèn)真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次。等等。管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職安保員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)。短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實習(xí)生活,我在實習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。同時,由于時間短暫,感到有一些遺憾。通過實習(xí),我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理客服工作總結(jié)物業(yè)管理客服工作總結(jié)時光如梭,不知不覺中來到xx工作已有一年了。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝 。回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物
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