【正文】 是要滿足他的所有要求。電話銷售主管工作總結（2）一、營銷技巧我們主要的營銷方式：陌拜和電話營銷說辭的總結與完善營銷成功案例分析與借鑒二、陌拜應該注意的事宜 注意外表：要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點一般男士要求穿西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲；女士要求不穿奇裝怪服更不能穿輕佻。三、電話營銷 打電話的親和力A、心態(tài)心情要好B、不要忽視自己的笑容C、聲音要求清晰、明朗，語言簡潔D、遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束。打電話前的準備工作A、 明確給客戶打電話的目的一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產品還是與客戶建立一種長期合作關系？一定要明確目的。目的與目標是有一定關聯(lián)的，一定要清楚目的與目標這兩者是有這是兩個重要目標。打電話是為了獲得更多 的信息與客戶的需求。所以電話營銷提出問題很重要，一定要把問題寫在紙上。打100各電話有80個是通的，80個其中也50個找到相關的人。F、所需資料的準備。還要把客戶常常遇到的問題做一個工作幫助表，以及一些同事名單，以防遇到不能解答的問題尋求同事協(xié)助。而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。三、首次拜訪客戶我是誰，我代表哪家公司？我打電話給客戶的目的是什么？我公司的產品對客戶有什么用途？總之讓客戶對你有一些印象，為下次的拜訪做個鋪墊。征求每天是否可以發(fā)一些行情信息以及對我們的意見。電話銷售優(yōu)秀年終工作總結,電話銷售年終總結電話銷售優(yōu)秀年終工作總結【一】成長，從我的銷售路開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。自從我踏上了銷售之后，我的改變雖然自己沒有什么太多的感覺，但是從我的身邊同事和同學還是有些發(fā)現(xiàn)。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！逼涠耗繕朔浅Ｃ鞔_。這是我以前從來都沒有的感受到的。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。最后，其實我自己認為。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。電話銷售優(yōu)秀年終工作總結【二】三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。說實話當時我是把自己看成被 “ 逼 ” 上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生。一定要找