電話銷售主管工作總結(jié)與電話銷售人員工作總結(jié)范文匯編-在線瀏覽
2024-11-23 01:03本頁面
【正文】 ？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。只有這樣，才能夠克服困難。交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。對公司業(yè)務(wù)的了解：A、了解設(shè)備的優(yōu)勢、劣勢。A、了解同行的運價水平；B、預(yù)見將來市場情況。B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。電話銷售主管工作總結(jié)（2）一、營銷技巧我們主要的營銷方式：陌拜和電話營銷說辭的總結(jié)與完善營銷成功案例分析與借鑒二、陌拜應(yīng)該注意的事宜 注意外表：要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點一般男士要求穿西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲；女士要求不穿奇裝怪服更不能穿輕佻。三、電話營銷 打電話的親和力A、心態(tài)心情要好B、不要忽視自己的笑容C、聲音要求清晰、明朗，語言簡潔D、遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結(jié)束。打電話前的準備工作A、 明確給客戶打電話的目的一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長期合作關(guān)系？一定要明確目的。目的與目標是有一定關(guān)聯(lián)的，一定要清楚目的與目標這兩者是有這是兩個重要目標。打電話是為了獲得更多 的信息與客戶的需求。所以電話營銷提出問題很重要，一定要把問題寫在紙上。打100各電話有80個是通的，80個其中也50個找到相關(guān)的人。F、所需資料的準備。還要把客戶常常遇到的問題做一個工作幫助表，以及一些同事名單，以防遇到不能解答的問題尋求同事協(xié)助。而我們主要負責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。還有的就是對方的負責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)
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