精選實施工程師工作計劃與精選客戶服務(wù)部工作計劃匯編-在線瀏覽
2024-11-23 00:25本頁面
【正文】 件較差的， 及時反饋公司，由市場人員出面與客戶協(xié)商。第 3 頁 /共 26 頁換掉糟糕的系統(tǒng)，精彩立即體驗! 與醫(yī)院負責(zé)人以及相關(guān)人員召開實施動員會。 根據(jù)《初步調(diào)研報告》的相關(guān)項目，明確實施的基本條件是否具備。完成《初步調(diào)研報告》 基礎(chǔ)資料的整理工作。整理好的基礎(chǔ)資料進行簽字確認。 根據(jù)現(xiàn)場的綜合因素結(jié)合客戶的上線要求，制定《實施計劃表》 ，使實 施工作能夠可控有序地進行。 根據(jù)客戶的硬件條件，協(xié)商客戶培訓(xùn)的方式、場地、考核。由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。(二) 建立質(zhì)量檢查制度。.(三) 搞好客服前臺服務(wù)。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施
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