精選實(shí)施工程師工作計(jì)劃與精選客戶服務(wù)部工作計(jì)劃匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 頁(yè) /共 26 頁(yè)換掉糟糕的系統(tǒng)，精彩立即體驗(yàn)! 與醫(yī)院負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員召開實(shí)施動(dòng)員會(huì)。完成《初步調(diào)研報(bào)告》 基礎(chǔ)資料的整理工作。 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的綜合因素結(jié)合客戶的上線要求，制定《實(shí)施計(jì)劃表》 ，使實(shí) 施工作能夠可控有序地進(jìn)行。由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。(二) 建立質(zhì)量檢查制度。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。4. 24小時(shí)服務(wù)電話。(六)建立客戶檔案。四、機(jī)構(gòu)建設(shè)(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。(二)人員編制至少二人。往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。
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