【正文】 、輔助 設(shè)施、工人工資、工商稅務(wù)、水電費合計一年內(nèi)總投資 46— 80萬。按運營良好計算，其八個月收益為 80_90萬。居民的消費結(jié)構(gòu)中，保健 消費的增長快于其他消費的增長速度，對保健業(yè)市場的需求將快速增長 。 于是我們公司引進韓國先進的汗蒸技術(shù)，它是 利用特殊材料及紅外線反射原理 ，加溫使人流汗而形成的一種高熱的物理療法。這是一種新型的休閑保健模式，與傳統(tǒng)的桑拿和 spa 相比，加進了更多的先進技術(shù)和藥物治療作用，更符合現(xiàn)代人們的保健心理，讓你輕松享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造健康舒適生活。 以獨一無二的設(shè)計，無可比擬的功效， 讓您享受汗蒸的魅力！ 精品文檔 精品文檔 ② 公司使命： 男人蒸出健康，女人蒸出美麗。 ③ 價值觀： 優(yōu)質(zhì) 提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 快樂 在工作中快樂，在快樂中工作 ④ 理念： 啟人們師法自然，回歸自然，使生命活力永存。 ⑵ 外部環(huán)境：中國現(xiàn)在有眾多休閑保健場所，有傳統(tǒng)的桑拿和spa，他們也有自己的特色和固定的喜歡人群，占據(jù)一定的市場份額。所以我們公司外部競爭環(huán)境相當激烈。報告指出目前我國新興休閑保健產(chǎn)業(yè)民營資本投資比例高達 90%以 上，已有休閑保健企業(yè) 60 余萬家，相關(guān)鏈接產(chǎn)品企業(yè) 300 余萬家，年產(chǎn)值超過 2021 億人民幣。 休閑保健產(chǎn)業(yè)涵蓋六大類：綜合類休閑保健、專業(yè)類休閑保健、運動類休閑保健、養(yǎng)生類休閑保健、產(chǎn)品類休閑保健、服務(wù)類休閑保健。以上休閑形式不僅為市民大眾喜聞樂見，而且成為人們放松身心、交友 待客、商務(wù)洽談的場所，也是消費經(jīng)濟的新的發(fā)現(xiàn)點、著陸點和生長點。 （二）、休閑保健業(yè)內(nèi)的殘酷競爭： 沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的企業(yè)。但是業(yè)內(nèi)慘烈的競爭也從未停止過，正所謂“一將功成萬骨枯”，無數(shù)的商家在競爭中敗下陣來。 瑜珈健身業(yè)增設(shè)了高溫瑜珈、巖盤瑜珈，溫泉養(yǎng)生業(yè)則引進了“溫泉魚”，足療按摩行業(yè)又推出了印度神藥、老姜水晶泥和撥火罐，桑拿洗浴業(yè)和美容美體業(yè)則紛紛引進了“韓式汗蒸房”和“日式巖盤浴”。這些新項目不僅豐富了消費者消費需求，同時也給眾商家?guī)砭薮? 商機！ （三）、汗蒸的發(fā)展趨勢 認知期。 局部快速發(fā)展期。這可能有以下幾個原因： 1 、汗蒸最先被引進到東北、山東地區(qū)； 東北、山東地區(qū)日本人，韓國人較多，具備最原始的消費群體； 尤其是東北地區(qū)的氣溫較低，冬季較長，這種溫暖的環(huán)境更容易被人接受。全國范圍內(nèi)的快速普及期。 可以肯定地說，在接下來的一兩年內(nèi)，這種新的事物將會迅速遍及全國各大中小城市甚至是縣城。從休閑保健業(yè)其他項目的發(fā)展趨勢就可總結(jié)出這么一條規(guī)律，即一精品文檔 精品文檔 個新項目從出現(xiàn)到普及之后其經(jīng)營的利潤會降低，但作為健康產(chǎn)業(yè)來說又不會馬上消失或者無利可圖，畢竟人們越來越注重健康保健的大趨勢是不會變的。 第三章 市場分析 一、顧客分析 年齡結(jié)構(gòu)的不同，也會影響消費的差別，一般 2030歲的顧客，其生理特點決定了其消費心理以護理為主，愿意花的錢和時間在養(yǎng)生美容的相對較少； 3040歲的顧客，問題皮膚日益加重，健康狀況相對較差，她們的消費能力強，消費意識強，愿意花一定的時間和金錢在美容養(yǎng)生館做護理，保養(yǎng)，以達到延緩衰老，提升魅力的目的； 4050歲的顧客她們更多的是愿意到美容養(yǎng)生館做享受，放松身心，以得到心靈的安慰，氣質(zhì)的提升。 二、需求分析 當下，隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，越來越多的人們追求品質(zhì)生活。尤其是上班族，在快節(jié)奏的生活方式下，身體和心理長期背負各種壓力，他們更想得到釋放、更想輕松、更想享受生活?！皝喗】怠边@個名詞已十分流行，保健產(chǎn)業(yè)已成為時代特征之一。 三、競爭分析 優(yōu)勢 :現(xiàn)代人越來越關(guān)注自己的健康，特別是在金融風暴和全球傳染病流行的今天，更多人注意到健康生命的重要性。而汗蒸作為一種新型有效的保健方式，進入市場無疑給休閑保健業(yè)吹來一股春風，其商業(yè)潛力不容低估。使得汗蒸在部分消費者心目中形成“桑拿”、“干精品文檔 精品文檔 蒸”的代名詞，而更多的消費者不知道它的概念。這樣給社會造 成很大的負面影響，破壞了行業(yè)形象。 挑戰(zhàn)：面臨如此混亂的行業(yè)背景，一方面我們必須樹立正確的行業(yè)形象，糾正消費者對汗蒸房的誤解，讓消費者對韓式汗蒸房有一個正確的認知；另一方面休閑保健業(yè)內(nèi)的殘酷競爭，我們必須樹立良好的企業(yè)形象來培養(yǎng)大量的忠誠顧客群來提高競爭力。尤其注重大眾群體，在中國大眾群體只有在普通的澡堂消費，而很少有人在桑拿等 洗浴中心，因為桑拿等洗浴中心消費水品較高，對于大眾而言是消費不起的。這樣就可以讓更多的男人蒸出健康，更多的女人蒸出魅力，體驗汗蒸的魅力。精品文檔 精品文檔 讓他們在繁忙的工作之余，放松、解壓、享受生活。 我公司本著以人為本的經(jīng)營理念，始終提倡“天然、低碳、環(huán)保、時尚、保健”，讓顧客感受最純正、最優(yōu)質(zhì)的韓式汗蒸養(yǎng)生。我們將以細心周到的服務(wù)、專業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)營方式引領(lǐng)中國汗蒸行業(yè)。 本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司。 二、企業(yè)文化 愿 景 : 體驗高雅生活，品味高質(zhì)人生。 誠信服務(wù)，精益求精。 用創(chuàng)造滿足顧客的需求，用創(chuàng)新謀求發(fā)展， 用創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)人生價值。 第一、二年： 服務(wù)導入市場，提高公司知曉度，樹立企業(yè)形 象； 逐步建立健全的服務(wù)網(wǎng)站； 打開并初步占領(lǐng)武漢休閑韓式汗蒸養(yǎng)生市場； 第三年： 提升企業(yè)形象，增加無形資產(chǎn)； 精品文檔 精品文檔 增加設(shè)備，擴大會所規(guī)模； 市場占有率提升到 15%左右； 研制更優(yōu)質(zhì)的高科技汗蒸技術(shù)，利用現(xiàn)有的銷 售網(wǎng)絡(luò)，開拓整個汗蒸房市場； 市場基本成熟，重點挖掘產(chǎn)品新性能，開發(fā)衍 生服務(wù)，拓展市場。 長期（ 5— 10 年） 利用公司服務(wù)方面的正宗技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)研制汗蒸房相關(guān)服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)多元化，拓展市場空間，擴大市場占有率，獲得汗蒸行業(yè)的主導地位。 第五章 產(chǎn)品與服務(wù) 一、產(chǎn)品介紹 精品文檔 精品文檔 韓式 汗蒸 房 ？顧名思義 汗蒸 它是新時期條件下人們又一種新的休閑健康保健生活方式。就筑就了我們今天的韓式汗蒸房。 它就上用微量元素形式釋放出來的能量，共同構(gòu)成的能量場可間接的通過空氣向人體提供能量，使人體細胞由休眠狀態(tài)轉(zhuǎn)化為運動狀態(tài)，加快人體的血液循環(huán)及新陳代謝，排出體內(nèi)毒素，平衡人體酸堿度，補充新的營養(yǎng)物質(zhì)，從而起到保健和治療的作用。 再確定一下什么是韓式汗蒸房？桑拿之后 ，人排出的汗是黏臭的需要洗澡后才能去除，而汗蒸后汗水是沒有沒有任何黏臭的，而且 1024 小時內(nèi)不宜洗澡，否則會減損功效，只等汗水自然消退以后您會發(fā)現(xiàn)肌膚光滑舒爽，身體也會輕松暢快 . 這就是我們的新一代的 韓式汗蒸房 。公司在此基礎(chǔ)上加大開發(fā)力度，使被人們認為只有富人才能享受的韓式汗蒸變成大眾消費者的愿望，使昂精品文檔 精品文檔 貴的貴族消費變成大多數(shù)人享受的體驗中心。 汗蒸能：排毒美容、減肥廋身、芳香美體、健身 輔助一些病情的治療，相信大家有了汗蒸房的認識和了解，一定可以根據(jù)自身的情況來保健養(yǎng)生一體化。因為，外在的認可和暫時的認可，并不能帶來顧客永久的忠誠。汗蒸養(yǎng)生館在擬定開發(fā)顧客的策略時，亦應(yīng)針對此種想法來設(shè)定計劃。 （二）利用介紹卡 、積分卡、會員卡 開發(fā)新顧客 （ 1） 介紹卡： 開發(fā)顧客的方法之一，可 以利用介紹卡。方法是分精品文檔 精品文檔 發(fā)介紹卡給來店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人以上者，可獲禮品或特殊優(yōu)待。 （ 2） 積分卡：凡在本汗蒸房消費的顧客，可免費獲得一張積分卡。 （ 3） 會員卡：凡半年內(nèi)在本汗蒸房消費達到 50%以上的顧客，可獲得一張會員卡，打 。例如，來自 A 地區(qū)者非常多，而來自 B 地區(qū)者極少時，應(yīng)詳細判斷：（ 1）為什么 A 地區(qū)的顧客較多？ （ 2）為什么 B 地區(qū)顧客較少？ 于是，從顧客地圖上可發(fā)現(xiàn) A 地區(qū)顧客較多的原因是：汗蒸養(yǎng)生館在位于往車站的途中，做了比較醒目的廣告招牌，加上熟客口頭介紹，消費價格又符合該地區(qū)顧客的消費能力等等。從 B 地區(qū)前來本養(yǎng)生館的交通又不太方便宣傳廣告做得不夠或者價錢不 合該地區(qū)顧客的要求等等。顧客地圖的制精品文檔 精品文檔 作方法：準備以自己店為中心的地圖（ 1=10000的比例較為適當）。從顧客消費記錄中，查出顧客地址，在地圖上做出其所在地的記號。接著，就地圖做判斷：從地圖上認識該地區(qū)的特性。來自某地區(qū)顧客較少，若原因不在同業(yè)競爭，則該考慮是否價格或商店形象與該地區(qū)顧客的要求不符，應(yīng)力求改善。認識自店 :E 店員工三人， 20平方米大小，規(guī)模小于同業(yè)，但經(jīng)營者的技術(shù)和經(jīng)驗有口皆碑，服務(wù)亦不輸同業(yè)。 宣傳對象：向顧客做會員卡招募時，應(yīng)以現(xiàn)在顧客較多、競爭較少的 S 區(qū)為主，但若做開拓新客源的廣告時，則應(yīng)對準另外 4家店所在的區(qū)域，才會有效。同樣的，在 C、 D 店所在的區(qū)域，也要以同樣的方式來考慮。包括以下幾個方面： （ 1）業(yè) 主必須有個好的心態(tài)和好的管理方法來經(jīng)營汗蒸養(yǎng)生館，很多業(yè)主投資汗蒸養(yǎng)生館并不是擁有豐富的經(jīng)驗或是專業(yè)技能，不能純粹的依靠公司的支持或是服務(wù)人員的自覺來盈利，業(yè)主多了解養(yǎng)生保健行業(yè)的發(fā)展狀況，處理好與公司的合作友好關(guān)系，隨時了解新的信息和變動，最好能夠掌握專業(yè)的技能技巧，汗蒸養(yǎng)生館的管理流程，了解顧客檔案，處理好汗蒸養(yǎng)生館的異議，以便在員工面前更具有說服力，更能從容面對汗蒸養(yǎng)生館的任何變動。 包括了作息時間，衛(wèi)生值日安排，員工的分工，責權(quán)的分明，獎罰的實施。汗蒸養(yǎng)生館才會發(fā)展得更好。而且可以開展員工文精品文檔 精品文檔 娛活動，這樣不僅可以提升員工的綜合素質(zhì)，活躍員工的思維，展現(xiàn)它們的才能，而且能夠集合大 家的向心力?；久總€汗蒸養(yǎng)生館都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設(shè)，產(chǎn)品的折扣回饋都應(yīng)該按照會員管理制度上的實行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產(chǎn)品的市場價格。 （ 5）顧客的檔案管理，包括對對顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛好，顧客的健康分析，建議使用產(chǎn)品，使用產(chǎn)品后的效果，顧客的反映和意見。 目前我國新興休閑保健產(chǎn)業(yè)民營資本投資比精品文檔 精品文檔 例高達 90%以上，已有休閑保健企業(yè) 60 余萬家，相關(guān)鏈接產(chǎn)品企業(yè) 300 余萬家，年產(chǎn)值超過 2021 億人民幣。休閑保健產(chǎn)業(yè)涵蓋六大類：綜合類休閑保健、專業(yè)類休閑保健、運動類休閑保健、養(yǎng)生類休閑保健、產(chǎn)品類休閑保健 、服務(wù)類休閑保健。以上休閑形式不僅為市民大眾喜聞樂見，而且成為人們放松身心、交友待客、商務(wù)洽談的場所，也是消費經(jīng)濟的新的發(fā)現(xiàn)點、著陸點和生長點。 （ 2） 競品活動情況 ： 面對競爭，眾商家在不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改進營銷策略與手段的同時也在不斷的尋求新的市場藍海，力求開辟新的利潤增長點。不可否認，將來肯定還會有更多更新的項目精品文檔 精品文檔 涌現(xiàn)出來。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的人注重養(yǎng)生、保健 等品質(zhì)生活。 （ 4） 敵我優(yōu)勢劣勢 我們的韓式汗蒸與保健業(yè)桑拿、洗浴、按摩有著本質(zhì)的區(qū)別，桑拿、洗浴、按摩只是給人的身體以舒適和暫時的緩解疲勞的享受，而韓式汗蒸它不僅僅是給身體帶來舒適和享受，通過特殊的材質(zhì)還可達到美容、美體、治療慢性病的效果。但由于保健行業(yè)越來越興盛，同行競爭較為激烈，并且我們是一個新生的企業(yè)，在初 期還是有很大的困難和風險的。 二、 自身分析 精品文檔 精品文檔 （ 1）產(chǎn)品優(yōu)勢 我們的產(chǎn)品采用國外引進的先進技術(shù)，主要針對養(yǎng)生、保健給顧客提供最優(yōu)的服務(wù)。同時，在我們的營銷策略上會根據(jù)不同層次的消費者進行不同的優(yōu)惠和贈送禮品。韓式汗蒸還沒有被人們普遍認知，還