【正文】 崗位培訓需求分析表 —— 市場部經(jīng)理 分析項目 優(yōu) 良 中 低 差 1. 能夠獨立組織市場開發(fā)工作 2. 具備較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力 3. 具備較高的談判技巧 4. 具備較強的人際交往能力 5. 具備較高的領導管理能力 6. 具備敏銳的觀察力 7. 具有融洽的親和力 8. 具備較強的綜合分析能力 9. 熟悉企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理模式 10. 精通現(xiàn)代營銷理論 11. 具備較強的溝通能力 12. 具備較強的執(zhí)行力 13. 熟悉公司各項規(guī)章制度 14. 具備較強的計算能力、邏輯思維能力 15. 具備較強的應變能力 16. 具備較強的學習能力 19 崗位培訓需求分析表 —— 銷售部經(jīng)理 分析項目 優(yōu) 良 中 低 差 1. 能夠獨立組織銷售工作 2. 具備較強的組織、計劃、控制、銷售能力 3. 具有較強的談判能力 4. 具備較強的人際交往能力 5. 具備較高的領導管理能力 6. 具備較敏銳的觀察力 7. 具有融洽的親和力 8. 具備較強的 綜合分析能力 9. 具備先進的管理理念、戰(zhàn)略觀念 10. 精通現(xiàn)代營銷理論 11. 具備較強的執(zhí)行力 12. 具備較強的計算能力、邏輯思維能力 13. 具備較強的應變能力 14. 具備較強的學習能力 20 崗位培訓需求分析表 —— 客戶部經(jīng)理 分析項目 優(yōu) 良 中 低 差 1. 能夠獨立組織客戶開發(fā)和管理工作 2. 具備較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力 3. 具有較強的談判能力 4. 具備較強 的人際交往能力 5. 具備較高的領導管理能力 6. 具備較敏銳的觀察力 7. 具有融洽的親和力 8. 具備較強的綜合分析能力 9. 具備先進的管理理念、戰(zhàn)略觀念 10. 精通現(xiàn)代營銷理論 11. 具備較強的執(zhí)行力 12. 具備較強的計算能力、邏輯思維能力 13. 具備較強的應變能力 14. 具備較強的學習能力 21 崗位培訓需求分析表 —— 技術開發(fā)部經(jīng)理 分析項目 優(yōu) 良 中 低 差 1. 能夠獨立組織產(chǎn)品開發(fā)和新技術開發(fā)以及相應的管理工作 2. 具備較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力 3. 具備較強的動手能力和獨立工作能力 4. 熟悉行業(yè)技術發(fā)展趨勢 5. 具備較高的領導管理能力 6. 具備較敏銳的觀察力 7. 具有融洽的親和力 8. 具備較強的綜合分析能力 9. 具備先進的管理理念、戰(zhàn)略觀念 10. 精通現(xiàn)代營銷理論 11. 具備較強的執(zhí)行力 12. 具備較強的計算能力、邏輯思維能力 13. 具備較強的應變能力 14. 具備較強的學習能力 22 崗位培訓需求分析表 —— 培訓專員 分析項目 優(yōu) 良 中 低 差 1. 具有一定的講解和授課能力 2. 具有先進的人事管理理念和人事管理方法 3. 具備較強的觀察能力和應變能力 4. 具備一定的社會交往能力 5. 具有良好的道德風尚 6. 具有一定的計劃、控制能力 7. 能夠熟練使用辦公軟件 8. 積極主動，責任心強 23 崗位培訓需求分析表 —— 市場調(diào)研員 分析項目 優(yōu) 良 中 低 差 1. 具有較高的知識素養(yǎng)，知識結(jié)構(gòu)合理 2. 熟悉各種調(diào)研及分析手段、工具和方法等 3. 具有較強的業(yè)務規(guī)劃能力 4. 能夠制定團隊的業(yè)務規(guī)劃、人員管理體系和實施方案 5. 具有很強的時間管理能力 6. 具有獨立執(zhí)行任務的能力 7. 能迅速落實既定的業(yè)務體系和實施方案 8. 具有對商業(yè)形勢的分析和評估能力 9. 能夠與政府相關部門及業(yè)內(nèi)企業(yè)建立廣泛的聯(lián)系 10. 具有較強交往能力 11. 品格高尚，富有責任感 12. 計劃、控制能力強，工作效率高，能夠有效控制工作進度 13. 具有說服能力和洞察力 14. 具有分析、解決問題的能力 15. 思路清晰，考慮問題全面細致 16. 具有英語聽、說、讀、寫能力 17. 具有適用辦公軟件、設備的能力 24 崗位培訓需求分析表 —— 銷售代表 分析項目 優(yōu) 良 中 低 差 1. 熟悉現(xiàn)代營銷理論 2. 具有人際交往能力 3. 具有談判技巧 4. 具有觀察能力 5. 具有親和力 6. 具有綜合分析能力 7. 具有溝通能力 8. 具有執(zhí)行力 9. 具有計算能力、邏輯思維能力 10. 具有應變能力 11. 具有學習能力 12. 具有團隊意識、與人合作的能力 25 工作任務調(diào)查表 姓 名 日 期 職 位 年 月 日 一、評分標準 重要性 頻率 難度 4=任務至關重要 4=每天執(zhí)行一次 4=有效執(zhí)行此任務需要以前有過豐富的工作經(jīng)驗或（和）培訓經(jīng)歷（ 12～ 18 個月或更長） 3=任務比較重要但非至關重要 3=每周執(zhí)行一次 3=有效執(zhí)行此任務需要以前有過少量的工作經(jīng)驗或（和）培訓經(jīng)歷（ 6～ 12 個月） 2=任務比較重要 2=幾個月執(zhí)行一次 2=有效執(zhí)行此任務需要以前有過短期的工作經(jīng)驗或（和）培訓經(jīng)歷（ 1～ 6 個月） 1=不重要 1=每一兩年執(zhí)行一次 1=有效執(zhí)行此任務不需要以前有過特定工作經(jīng)驗或（和）培訓經(jīng)歷 0=沒有執(zhí)行過此任務 0=沒有執(zhí)行過此任務 0=沒有執(zhí)行過此任務 二、任務調(diào)查 任務 重要性 頻率 難度 1. 維修設備、工具和安全系統(tǒng) 2. 監(jiān)督雇員工作績效 3. 為雇員制定工作日程進度 4. 使用計算機統(tǒng)計軟件 5. 監(jiān)控生產(chǎn)過程中應用統(tǒng)計方法帶來的變化 26 培訓需求評估課程計劃表 （銷售類范本） 職 位 核 心 課 程 課程名稱 上課方式 銷售總監(jiān) 銷售經(jīng)理 銷售人員 注： 講師講授 =1，研討會 =2，互動錄像 =3，錄像 =4，工作手冊 =5，錄音 =6，其他 =7 27 第三節(jié) 人員層面的培訓需求分析 培訓人員自查表 1. 你的教學主題是什么？其總的內(nèi)容是什么？如何將其與參訓者的需要掛鉤 2. 有沒有你希望包含在其中的具體例子和論點 3. 你是否需要與誰就學習目標取得一致嗎 4. 你是否需要與他人商定教學重點 5. 你的參訓者曾經(jīng)歷過何種教學方法？其中哪些最有效 6. 參訓者對某種學 習形式是否有所偏愛？這對你的教學方法有何影響 7. 你有多少實際教學時間？有增加教學時間的余地嗎 8. 這次教學工作涉及利害關系的人是誰（如經(jīng)理、公司、專業(yè)團體）？你是否曾經(jīng)和他們之中的任何人溝通過，以便確知他們的需要 9. 教學結(jié)束時，參訓者將具備何種能力 28 高層管理人員培訓需求訪問提綱表 訪 問 對 象 訪問問題大綱 訪 談 記 錄 高層管理 人員的領導 1. 你對企業(yè)高層管理人員的總體評價是什么 2. 從組織需求角度出發(fā)，你理想中的高層管理團隊是什么樣的 3. 你認為或期望這些 高層管理人員在哪些方面需要提高 高層管理 人員的同事 1. 你與哪些同事經(jīng)常有工作上的聯(lián)系 2. 你覺得經(jīng)理在工作中有哪些 地方 需要改進 高層管理 人員本人 1. 你在工作中是否覺得壓力過重，有哪些現(xiàn)象表明這些 2. 你在工作中遇到的最大難題是什么，到目前為止是否得到解決 3. 對于下屬的發(fā)展，你采取了哪些措施 4. 你在工作中如何管理績效不好的下屬 5. 你認為企業(yè)現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方 高層管理 人員的下屬 1. 舉例說明你的上司給你在工作上的指導情況 2. 若生活上或工作上遇到困難，你會向誰尋求幫助 29 中層管理人員培訓需求調(diào)查表 —— 訪談清單 姓 名 部 門 日 期 1. 工作上面臨的困擾和問題，或工作上施展不開的原因是什么 2. 你的部門可以改善的地方有哪些 3. 工作過程中，最喜歡及最不喜歡的部分有哪些 4. 在工作 中， 有哪些成績或感到遺憾的地方 5. 與同事、下屬及上司之間的關系如何 6. 你有哪些工作以外的興趣 7. 個人的目標及事業(yè)發(fā)展的期望 8. 自己覺得需要增加哪些培訓或知識 30 中層管 理人員培訓需求調(diào)查表 擬參訓者名單 填表日期 年 月 日 計劃能力 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 特殊說明 1. 制 訂 明確的工作目的和方針 2. 及時掌握并運用新觀點 3. 以科學有效的方式收集整理資訊 4. 分析資料、提出建議、擬訂實施方案 組織能力 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 特殊說明 1. 分解、實現(xiàn)工作目標 2. 分析并決定職務內(nèi)容 3. 設置組織機構(gòu)，制作組織圖標 4. 甄選下屬人員 并授權 指導與協(xié)調(diào)能力 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 特殊說明 1. 輔導下屬使其更快進入工作角色 2. 協(xié)助下屬制 訂 工作標準 3. 訓練及發(fā)展下屬的能力，為企業(yè)培養(yǎng)后備人才 4. 口頭指示及書面指示能力 5. 公文寫作能力 6. 定時向上級報告工作進度 7. 與下屬隨時保持聯(lián)系 8. 被同事所接受 9. 通過他人完成工作任務 控制能力 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 特殊說明 1. 掌握業(yè)務的運作過程 2. 制 訂 執(zhí)行的客觀標準和規(guī)范 3. 成本控制和管理 4. 全面質(zhì)量管理 5. 嚴格按照實施標準，及時向上級執(zhí)行情況 其他說明 注： 5 分表示能力杰出， 4 分表示能力還可以， 3 分表示基本達到工作要求標準， 2分表示工作能力較差需要改善， 1 分表示工作能力很差 31 基層管理人員培訓需求調(diào)查分析表 姓名 日期 年 月 日 核心能力 行為表現(xiàn) 缺乏 改善 有效 發(fā)展 優(yōu)秀 溝通技巧 1. 能運用 清晰的語言進行表達及演說 2. 仔細聆聽，善于回應他人的感受 3. 善于與人互相交流，推動溝通過程，傳遞有利組織發(fā)展的信息 4. 使他人接受建議，并采取相應的行動 5. 維護他人的自尊，增強他人的自信 建立和維護 團隊合作關系 1. 積極尋求幫助，邀請并鼓勵員工參與討論 2. 言行一致，遵守承諾 3. 小組行動一致，使下屬明確工作期望值 4. 互相學習，主動提出改善建議，促進團隊目標實現(xiàn) 5. 個人行動以團隊利益和榮譽為主導 個人影響力 1. 激發(fā)員工士氣，引導他人自我調(diào)整 2. 主動發(fā)揮影響力，促使組織內(nèi)的持續(xù)改善工作成為對團隊和機構(gòu)發(fā)展的有益渠道 3. 處理員工糾紛及失職時遵從事實依據(jù) 4. 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題，并及時提供相應的指導與幫助 5. 言行一致，贏得他人的尊重與認可 問題分析與 解決能力 1. 收集反饋信息，集中分析，歸納問題的關鍵點 2. 靈活運用資源，鼓勵他人參與并找出多種建設性方案 3. 評估可行方案，擇優(yōu)選用，果斷作出決策 4. 有效