賓館創(chuàng)業(yè)營銷計劃書與賓館工作總結(jié)范文匯編-在線瀏覽
2024-11-22 23:58本頁面
【正文】 的需要，圍繞“主題”的核心要求進行運作。把服務(wù)項目融入到主題中去，以個性化的服務(wù)代替刻板的規(guī)范化服務(wù)模式，從而體現(xiàn)對顧客的信任與尊重，這正是我們所倡導(dǎo)的。賓館詳解——主題賓館由兩號樓組成，其中6號樓有6層，地下室為機房功能房。7號樓有6層，1層用于接待大廳及簡易早餐廳。在賓館的建設(shè)中，共集結(jié)了3位藝術(shù)家及5位不同設(shè)計領(lǐng)域的專業(yè)設(shè)計師進行設(shè)計，客房設(shè)計風(fēng)格迥異，但都體現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美結(jié)合。主題賓館作為個性化的體驗式服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)運而生，它可以通過主題文化的設(shè)計來追求和表達體驗式消費需求，同時刺激顧客的購買欲望，使其成為賓館業(yè)中不可忽視的新生力量。其發(fā)展步伐緩慢、滯后，在很大程度上缺乏本土文化特色，但是，從另一角度來看，我國主題賓館又具有非常大的發(fā)展空間和潛力。主要經(jīng)營的飲食，菜式薈集了全國美食之精華，每天換不同主題的餐點。主題客房形式多樣，其中海洋世界、卡通主題房及純真年代頗受廣大顧客的歡迎。人們越來越多的追求生活品質(zhì)和生活樂趣，各地的賓館也就成了人們關(guān)注的話題。主題賓館這個市場正在開拓，還有很大的空白區(qū)，進入壁壘較低，收回投資較快，是一個前景較好的市場。要想取得競爭優(yōu)勢，必須要有“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”的一種特性，成本低，裝飾裝修新穎簡約時尚，針對二三線市場，青年新生代強勢的消費群體，個性化的服務(wù)加上獨特的地域風(fēng)情為顧客營造美好的情境。五、服務(wù)對象主題賓館的主要消費群體是政府官員、社會名流、大企業(yè)公司的管理人員以及旅游愛好者、外地出差工作者，追求個性人群等。所以賓館在余力的情況下，把宣傳對象集中于社會的中低收入人群，適當(dāng)兼顧高收入人群。公司的存亡取決于制度的好壞，所以制度是主題賓館建立一個重要環(huán)節(jié)。人事部門負責(zé)管理賓館內(nèi)的廚師、服務(wù)員等，對工作積極、責(zé)任心強的人員給予獎勵，對無視賓館制度的員工給予開除。建立接受客人的投訴和意見反饋的處理制度能更好的完善本賓館的管理，有利于本賓館的發(fā)展。七、品牌戰(zhàn)略要想有一個穩(wěn)定的客源就做好本賓館的品牌和名氣。主題賓館以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最好的服務(wù)態(tài)度，來吸引顧客。劃分出不同的房間風(fēng)格，追求最大面積覆蓋顧客
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