物業(yè)公司停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程及記錄表格-在線(xiàn)瀏覽
2025-07-16 19:07本頁(yè)面
【正文】 停車(chē)收費(fèi)崗值班 員應(yīng)端正思想，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，尊重每一位客戶(hù)，對(duì)所有進(jìn)出車(chē)輛先敬禮，后實(shí)施相關(guān)操作，確認(rèn)無(wú)誤后放行。 所有停車(chē)場(chǎng)出入口都必須設(shè)置地樁。 無(wú)牌機(jī)動(dòng)車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。 應(yīng)告之客戶(hù)其購(gòu)買(mǎi)的車(chē)位需憑購(gòu)買(mǎi)手續(xù)與管理處簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位管理協(xié)議書(shū)》；客戶(hù)需租用車(chē)位時(shí)應(yīng)請(qǐng)其向管理處提出申請(qǐng)，由管理處負(fù)責(zé)人審批后，與其簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》。 安全班長(zhǎng)、保安員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)工作的具體實(shí)施。 職責(zé) 管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理進(jìn)行全面指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。1 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程 目的 加強(qiáng)管理服務(wù)區(qū)域停車(chē)場(chǎng)的安全管理，維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域域停車(chē)場(chǎng)安全、有序的停車(chē)環(huán)境。 適用范圍 適用于所管理服務(wù)區(qū)域域的地面停車(chē)場(chǎng)和地下停車(chē)場(chǎng)區(qū)域。 安全主管負(fù)責(zé)完善本部門(mén)的停車(chē)場(chǎng)管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，負(fù)責(zé)組織、指揮本部門(mén)停車(chē)場(chǎng)管理工作及對(duì)保安員的培訓(xùn)。 程序要點(diǎn) 停車(chē)場(chǎng)的管理規(guī)定 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)屬管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)專(zhuān)用 停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)優(yōu)先讓管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)使用，外來(lái)車(chē)輛需根據(jù)車(chē)位緊張程度來(lái)確定是否讓其停放。 對(duì)與管理處簽訂了《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位管理協(xié)議書(shū)》或《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》的客戶(hù)，應(yīng)根據(jù)管理處的有關(guān)規(guī)定確定是否辦理停車(chē)月卡、季卡或 IC 智能卡。 如發(fā)生駛出的機(jī)動(dòng)車(chē)輛無(wú)出入證 /出入卡、進(jìn)出憑證 /出入卡上車(chē)牌號(hào)與車(chē)輛牌號(hào)不符、無(wú)車(chē)牌等異常情況，應(yīng)立即報(bào)告客服中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，查驗(yàn)并登記車(chē)主的有效證件、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型等，進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí)，經(jīng)車(chē)輛所有權(quán)人或單位證實(shí)后、車(chē)主在《駛出車(chē)輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。 停車(chē)場(chǎng)為住宅類(lèi)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物價(jià)局審核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 對(duì)于免費(fèi)車(chē)輛，如警車(chē)、軍車(chē)、領(lǐng)導(dǎo)視察車(chē)，停車(chē)收費(fèi)崗值班員必須登記 《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》 ，由當(dāng)班主管簽名確認(rèn)后方可放行。 停車(chē)場(chǎng)巡邏的保安員應(yīng)保持高度警惕性、責(zé)任性，對(duì)道路泊車(chē)、停車(chē)秩序進(jìn)行監(jiān)管，檢查車(chē)廂內(nèi)存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患及時(shí)作出處理和 報(bào)告。 停車(chē)場(chǎng)區(qū)域管理員應(yīng)按照規(guī)定對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的車(chē)輛進(jìn)行巡查，巡查時(shí)應(yīng)確保停車(chē)場(chǎng)每個(gè)路口兩邊停放的車(chē)輛按要求停放，對(duì)于停放在路口兩邊影響視線(xiàn)或出入的車(chē)輛應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主移動(dòng)車(chē)輛，確保車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、行人出入的安全。 禁止攜帶易燃易爆物品的車(chē)輛進(jìn)入。 車(chē)場(chǎng)實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，設(shè)立區(qū)域巡視責(zé)任人，區(qū)域巡視責(zé)任人主要負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的檢查、巡視安全情況，并引導(dǎo)車(chē)主按規(guī)定停放； 嚴(yán)格控制外來(lái)無(wú)牌摩托車(chē)、自行車(chē)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。 基礎(chǔ)管理規(guī)定要求 保安員應(yīng)熟悉掌握交通的動(dòng)作、手勢(shì)、用標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作、手勢(shì)指揮車(chē)輛。 所有停車(chē)場(chǎng)出入口都必須設(shè)置地樁，晚上 23： 00 至凌晨 6： 00 必須使用地樁。 在車(chē)流量高峰期應(yīng)增加崗位人員，加快車(chē)輛流通速度，防止大量車(chē)輛滯留。 當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)時(shí)，保安員快步走至車(chē)輛駕駛室外窗口適 當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)敬禮，迅速發(fā)放進(jìn)出憑證 /出入卡，并向車(chē)主示意仔細(xì)檢查。車(chē)停穩(wěn)后，保安員快步走至車(chē)輛駕駛窗口適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)敬禮，向車(chē)主收回進(jìn)出憑證 /出入卡，并快速核對(duì)車(chē)牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間及值班員簽名等，對(duì)需收取車(chē)位使用費(fèi)的車(chē)輛按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，給車(chē)主相應(yīng)的停車(chē)費(fèi)發(fā)票，然后開(kāi)啟道閘，示意車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng)。 對(duì)不愿收發(fā)票的車(chē)主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請(qǐng)車(chē)主自選處理，嚴(yán)禁 收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理。 對(duì)在晚上 24： 00凌晨 5： 雷雨天晚上 23： 00凌晨 6： 00 駛出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，需詢(xún)問(wèn)車(chē)主姓名和住址。對(duì)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛，停車(chē)場(chǎng)保安員應(yīng)引導(dǎo)車(chē)輛正確停放，若出現(xiàn)困難或問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)受傷人員，可施行緊急救護(hù)的應(yīng)立即救護(hù)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 車(chē)場(chǎng)
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