市郵政局創(chuàng)“滿意”工程工作總結(jié)與市郵政局工會上半年工作總結(jié)及計劃匯編-在線瀏覽
2024-11-22 22:50本頁面
【正文】 用戶急匆匆地來匯兌營業(yè)窗口提取一筆匯款，當班營業(yè)員在核對了有關(guān)證件后，把錢和證件一起遞到柜臺前，并請用戶清點，而用戶由于有急事沒清點，抓起錢和證件就走了。果然，下午五點多鐘的時候，用戶抱著試試看的態(tài)度打電話來詢問了?！边€有一個讓用戶感動不已的事情：3月16日下午，五十四、五歲的學(xué)生模樣的少年，來到郵儲柜臺前。營業(yè)員接過存單一看是用戶請郵儲代交電話費的存折，這種存折用戶一般是不來取款的，營業(yè)員心中有了懷疑，于是仔細詢問少年。營業(yè)員迅速查出這個存款用戶的電話號碼，通知了這個用戶。由于我們營業(yè)員的認真，避免了事情的發(fā)生。今后，我要把所有的錢都存在你們這兒，有你們郵局同志這樣認真負責的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，錢存在這里我是一萬個放心!” 二、找準目標〓有的放矢 為了實現(xiàn)創(chuàng)“滿意”優(yōu)質(zhì)工程目標，建全創(chuàng)優(yōu)工程的保證體系，我們一是做到機構(gòu)、職能和人員的配備與承諾制相適應(yīng)，責權(quán)分明，不推諉扯皮。三是加強監(jiān)督管理機制。把道德的、法律的、行政的、紀律的手段結(jié)合起來，依靠廣大職工，動員全社會力量，使創(chuàng)優(yōu)工程真正收到實效。我們還編印了服務(wù)年規(guī)章制度手冊，人手一冊；進一步規(guī)范社會服務(wù)監(jiān)督電話受理工作，每月定期不定期對服務(wù)工作進行檢查，對違規(guī)違紀行為嚴肅處理。到目前為止，我局共查處各類違規(guī)違紀事件9人次，其中下崗4人，扣捆浮獎4人，辭退4人。在市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)已成為影響企業(yè)競爭力的主要因素之一。注重服務(wù)、學(xué)習服務(wù)、盡善盡美的服務(wù)，這就是我們創(chuàng)“滿意”工程所力求的。在上半年的工作中，我局被省總工會、省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、省煤礦安全監(jiān)察局三家單位授予黑龍江省“安康杯”競賽活動“優(yōu)勝企業(yè)”稱號，被市委等三家單位授予“體彩杯全民健身與奧運同行知識競賽優(yōu)秀組織單位”，被市總工會評為“五五普法先進單位”，市局儲匯中心被中華全國總工會命名為全國“工人先鋒號”、評為“全國五一勞動獎狀（班組）”，三馬路郵政營業(yè)廳被評為“省郵政系統(tǒng)示范崗”，第二聯(lián)合工會被評為“模范職工小家”，工會韓云省報特約記者部分報道被全國新聞媒體發(fā)表，突破了省新聞媒體?，F(xiàn)將工會上半年開展各項工作進行總結(jié) 一、認真履行工會基本職責，加強企業(yè)民主管理力度，在新形勢下履行好工會的維護職能 堅持完善以職工代表大會為基本形式的職工民主管理、民主監(jiān)督制度。并在這半年中相繼出臺了《市郵政局職工誤餐補貼管理辦法》、《市郵政局職工通勤費報銷管理辦法》等與職工切身利益相關(guān)的文件。在新春佳節(jié)即將來臨之際，市郵政局黨委、局工會時刻牽掛著老干部、勞模、困難職工的冷暖，節(jié)前工會經(jīng)過詳細統(tǒng)計，把全區(qū)有家庭困難、人均收入低、重大疾病職工全部納入困難檔案進行造冊管理。 飛，特困職工王巖、任德才、姚東華等進行了春節(jié)走訪慰問，為他們送去了慰問金和慰問品，并向他們送上了省郵政公司黨組、省郵政工會的關(guān)愛?！ 》e極開展“樹創(chuàng)”活動，做好全區(qū)的先進典型的推薦工作。在省、市級的先進典型推薦工作中，工會也按照公平、公開、公正的原則召開部分職工代表、工會主席、工會委員會議，進行綜合選評典型推薦工作。 維護職工切身利益，為職工辦實事。為減少女職工多發(fā)病種的風險，減輕女員工肩負工作與家庭雙重壓力，5月份局工會共為103名女職工每人辦理了兩份“玫瑰人生”保險，保險費共計4120元，保險額度共計206萬元，此項保險的辦理，解決了女職工患重大疾病的后顧之憂，也維護了女職工切身利益，同時也使全局的女職工感受到了局黨委和行政對女職工深切關(guān)愛。2月1日在各部門配合下成功的舉辦了“迎新春聯(lián)歡會”，共有200余人參加了本次活動，會上來自各條戰(zhàn)線的郵政員工們用歌聲、舞蹈、小品、三句半等形式表達了對郵政局的熱愛和對局領(lǐng)導(dǎo)的感謝，在聯(lián)歡會中，還穿插了愚公移球、爆竹辭舊歲等游藝活動，使在場的局領(lǐng)導(dǎo)和職工在歡笑中結(jié)束
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