【正文】 2021 年，是公司深化改革、加快調 整的一年，是公司持續(xù)發(fā)展的一年。另一方面，由于監(jiān)理 業(yè)的不斷成熟和規(guī)范，業(yè)主對監(jiān)理的要求越來越高，同業(yè)競爭加劇，成本增加，利潤空間越來越小。 2021 年的主要工作和業(yè)績 2021 年，公司領導層和全體員工共同艱苦奮斗，奮力拚搏，業(yè)務市場不斷擴大，內部管理不斷加強，隊伍素質不斷提高，經營業(yè)績不斷增長。 （二）公司取得了建設部頒發(fā)的通信工程和房屋建筑工程雙甲資質。 （三）全年受監(jiān)理的各類工程竣工驗收合格率達 100%；優(yōu)良率達 30%；其中 二 項工程獲得省 “ 揚子杯 ” 優(yōu)質工程稱號；用戶滿意率達 95%以上；公司 ISO9001： 2021 質量管理體系順利通過了認證機構的年度審核，質量管理工作上了一個新臺階。 （五）公司獲得了 XX 省 電信行業(yè)文明單位的榮譽稱號。 2021 年，公司本部 共承接大小 通信 工程 監(jiān)理 項目 1100 余 項； 簽訂監(jiān)理合同酬金總額 XX 余萬元；外地分公司共 承接 本地網通信線路 工程 監(jiān)理 項目 約近 1000 余 項； 占領了本省各 通信 運營企業(yè)監(jiān)理市場 90%左右的份額，省外業(yè)務收入的比重也有了較大的增長。 2021 年，在建筑工程監(jiān)理市場激烈競爭的局面中，積極開拓市場，從原來主要服務省電信主業(yè)和實業(yè)，努力向其他電信運營商和其他行業(yè)系統(tǒng)拓展 ； 從原來的定向承接業(yè)務向通過展現(xiàn)公司競爭能力的招標承接業(yè)務轉變；從投資規(guī)模較小的工程向投資規(guī)模較大的項目發(fā)展。 （三）分公司的力量在不斷發(fā)展壯大 今年以來，公司遵照省電信實業(yè)公司業(yè)務縱向整合的精神，與各市電信實業(yè)公司合作，先后又新組建了 XX 等八個市監(jiān)理分公司。 （四）拓展新業(yè)務，尋求新的業(yè)務增長點 2021 年， 公司堅持以工程建設監(jiān)理經營業(yè)務為 基礎 ， 不斷 向工程建設的其他咨詢服務領域拓展，不斷擴大公司的經營業(yè)務范圍。新業(yè)務的拓展 ， 不僅是公司的持續(xù)發(fā)展有了新的業(yè)務增長點，也 鍛煉了 員工 隊伍， 擴大了公司的影響。 （一）全面推行部門經營管理目標責任制。責任制的推行，明確了各級的 責任、權利以及獎懲， 較好地建立了責、權、利相結 合的利益機制、激勵機制和約束機制。 部分工程業(yè)務部門也對原來根據(jù)委托監(jiān)理合同臨時組建監(jiān)理項目部的勞動組織形式進行了改進，組建了以專業(yè)分類的、相對穩(wěn)定的監(jiān)理部。 針對公司用工復雜，人員流動大的特點，按照不同情況，確定了合同用工和協(xié)議用工兩大類，七種用工形式，并與所有錄用人員辦理了相應的用工合同和協(xié)議； 公司根據(jù)國家有關勞動工資政策法規(guī)和 XX上級薪酬制度改革的原則精神，結合本公司現(xiàn)行薪酬制度的情況，調整完善了公司《員工薪酬制度》和《績效考核辦法》，同時制訂了相關實施細則； 2021 年，公司加大了培訓教育經費的投入，全年有 258 人次參加了各類培訓，開支教育經費 51 萬元； 年末，公司員工人數(shù)已達 860 余名，員工隊 伍規(guī)模和素質，較上年有了較大的擴大和提高。 2021 年， 公司 對各種 規(guī)章 制度進行了疏理、修訂和完善， 并 相繼補充制訂了 《檔案管理規(guī)定》、《資產管理規(guī)定》和《合同管理規(guī)定》等規(guī)定，對強化管理，規(guī)范運作，提高工作效率，起到了積極作用。 公司自運行 ISO9001： 2021 質量管理體系以來， 2021 年，又改版了公司質量體系文件；編寫了公司《監(jiān)理規(guī)劃》和《監(jiān)理實施細則》范本；加強了現(xiàn)場監(jiān)理工作的指導和檢查。 公司的監(jiān)理服務水平和質量得到了較大的提高，不僅顧客滿意度不斷提高，同時也提升了公司市場競爭能力。 根據(jù)公司的實際情況，主管部門制訂和完善了各項報銷、審批等財務會計內控規(guī)范 制度；開展了單項工程成本和各工程業(yè)務部門經營責任制的核算工作。 （七）強化安 全生產管理，實現(xiàn)安全生產目標 2021 年，公司狠抓安全生產工作，建立和落實安全生產責任制，強化安全生產培訓工作，提高員工安全生產意識。各相關工程部門也制定了工程監(jiān)理安全規(guī)定，明確規(guī)定了監(jiān)理人員的安全責任和安全作業(yè)要點。 四、企業(yè)文化建設快速邁進 2021 年， 公司 企業(yè)文化建設，主要做了以下幾項工作： （ 一）推動學習進入員工的日常生活 學習是獲得知識的最佳捷徑，新知識、新技術、新規(guī)范都要通過學習取得。領導帶頭學習，帶動了公司掀起了讀書學習的高潮。 （二）編發(fā)企業(yè)內刊 為了推動企業(yè)文化的發(fā)展，廣泛開展工作信息和經驗交流，進行企業(yè)員工的情感溝通，擴大企業(yè)的影響力和知名度，我們以雙月刊的形式編發(fā)了自己的企業(yè)內刊“大方信息”，為企業(yè)文化的發(fā)展提供了一個 很好的陣地。公司還編發(fā)了《員工手冊》，讓員工更好地了解公司的概況、公司的發(fā)展前景以及公司的規(guī)章制度，明確員工享有的權利，履行的義務，以及應當遵守的工作規(guī)范和行為準則。 （六）尊重依靠員工，發(fā)揮員工參與企業(yè)民主管理的作用 2021 年，公司廣大員工圍繞企業(yè)發(fā)展的總體目標，立足于企業(yè)自身找課題，紛紛獻計獻策， 在公司開展的合理化建議活動中， 有 560 多名員工提出合理化建議 228 條。充分反映了員工關心企業(yè)，參與管理的主人翁意識。在突發(fā)事件面前，公司各級干部和員工沉著應對，從多方面采取了各種措施，雖然增加了公司一定的成本費用支出，但基本上生產經營沒有受到太大的影響。 2021 年工作存在的主要問題 在總結工作成績的同時，我們清醒地意識到，在過去一年的工作中還存在以下薄弱環(huán)節(jié)： 一、 人力資源匱乏。 二、 員工的憂患危機意識不強， 市場開拓能力還有待進一步提高。 四、員工的業(yè)務水平和專業(yè)技術能力，與規(guī)范的監(jiān)理服務工作要求，還存在差距，員工的培訓教育工作需要從內容和形式等多方面進行深化，以提高培訓的效果和員工隊伍的素質。 2021 年的工作部署安排 2021 年 ，將是公司發(fā)展史上最具關鍵性的一年。新的一年中，我們仍然既有發(fā)展機遇又面臨挑戰(zhàn)和困境。 一、 2021 年，公司的經營管理目標為： （一）全年簽訂 委托監(jiān)理合同酬金總額 XX 萬元； （二）實現(xiàn)監(jiān)理業(yè)務收入 XX 萬元； （三）實現(xiàn)利潤 XX 萬元； （四）確保無重大質量、安全生產、車輛交通事故； （五）繼續(xù)保持文明單位的稱號。當前，公司員工隊伍的素質已成為制約公司參與市場競爭和持續(xù)發(fā)展的瓶頸。 （二）進一步強化和堅持以市場經營為龍頭，通過為業(yè)主提供規(guī)范化、個性化、優(yōu)質化的監(jiān)理服務，和加強管理降低成本，以提高市場競爭力和占有率；通過理順和加強監(jiān)理分支機構的管理，以及公司的宣傳力度，開拓省外及外系統(tǒng)監(jiān)理業(yè)務市場；通過加大新業(yè)務開拓的投入，創(chuàng)造申領新的監(jiān)理增項資質條件，培育公司新的效益增長點，探索多元化經營的發(fā)展方略。 1．要從考核內容、指標體系、考核方法等方面，不斷完善現(xiàn)行的部門經營管理目標責任制度。 3．要開展以加強部門、項目監(jiān)理部和單項工程成本核算為主要內容的“ 成本年 ” 活動，把控制成本，提高效益的責任目標分解到每個部門、每個項目監(jiān)理部、每個總監(jiān)和全體員工。 5．要增加企業(yè)管理工作的投入，建立公司內部局域網，實現(xiàn)資源共享，提高工作效率。企業(yè)的競爭從某種程度上說是企業(yè)文化的競爭。公司欲提高知名度，可通過廣告等傳播手段，也許是立竿見影，但在企業(yè)內部形成一種良好的企業(yè)文化的氛圍，則不是一蹴而就的，需要長時間潛移默化的培 育 。 （五）進一步尊重、依靠和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 （六）加強公司黨、團、工會組織建設，開展創(chuàng)建文明單位活動。我們要在 XX 上級和董事會的正確領導和關心指導下，一如既往，團結一心，繼續(xù)開拓，奮力拚搏，發(fā)揚“團結、誠信、求實、卓越”的企業(yè)精神，腳踏實地地做細做好每一項工作，為圓滿實現(xiàn)全年的奮斗目標、爭創(chuàng)全國通信行業(yè)一流工程監(jiān)理 咨詢企業(yè)而努力奮斗！ 2021 年 12 月 8 日 XX公司 2021年工作報告 2021 年是 XX 公司極不平凡的一年。 2021 年的基本情況 一、 對照標準 積極籌備 取得工程監(jiān)理資質 工程建設實行監(jiān)理制是我國工程建設領域與國際接軌的一項重大改革。 公司成立后，對照國家建設部第 16 號令中有關監(jiān)理單位的資質等級標準與業(yè)務范圍的條件、要求，積極創(chuàng)造條件，在認真做好自查自評的基礎上，今年又加大了籌建力度，加快了籌建工作進度，在符合基本條件后，積極做好監(jiān)理資質的申 報工作， XX 省 建設委員會經過嚴格考核，于 2021年 1 月 26 日以建蘇（監(jiān)）資字第 195 號文頒發(fā)給 XX 公司暫定級別為臨時乙級的監(jiān)理資質等級證書。 二、 培訓骨干 開拓市場 全方面開展監(jiān)理工作 要建立一流的企業(yè)，必須要有一支高素質的一流員工隊伍。 三、 高起點 高標準 規(guī)范化 全方位開展監(jiān)理工作 我們根據(jù)公司“市場導向，用戶至上，一業(yè)為主，多種經營；效益為先，滾動壯大，奉獻社會，為 XX 郵電通信建設作貢獻”的企業(yè)宗旨，教育全體員工，面對當前激烈的市場競爭，要使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，必須時刻牢記企業(yè)宗旨，發(fā)揚主人翁責任感，立足本職，放眼社會，要以質量求生存，求發(fā)展。對待每一項監(jiān)理工程必須制定詳細的監(jiān)理工作計劃，按照標準，一絲不茍，嚴格要求，科學管理，精益求精，百年大計，質量第一。工程結束，要認真做好監(jiān)理工作總結和建立監(jiān)理檔案工作，從一開始就要規(guī)范企業(yè)的各項工作。對土建工程和裝飾工程的監(jiān)理工作積極參與市場競爭，勇于參加投標，也取得了可喜的業(yè)績，發(fā)展勢頭強勁。今年是全面開展監(jiān)理工作的第一年，發(fā)展是健康的，員工的整體素質是好的。 在公司初創(chuàng)時期，監(jiān)理工作發(fā)展勢頭迅猛，監(jiān)理單位人員尚未到位，在嚴重缺編的情況下，為了保證監(jiān)理工作質量，采取聯(lián) 合監(jiān)理、借調、借用、招聘、長期聘用和按工程開工時聘用等多種方法挑選監(jiān)理人才，保證監(jiān)理工作的正常有序進行。共計監(jiān)理土建工程 10 項，其中已竣工驗收的兩項，質量等級均為優(yōu)良，已初驗的 2 項，主體工程質量均為優(yōu)良；裝修工程 3項；通信工程 9 項，其中已竣工驗收的為 3 項，工程質量均為優(yōu)良。從事監(jiān)理工作的員工，絕大部分均是第一次從事該項工作，他們刻苦學習，不 斷探索，勇于實踐，認真總結，發(fā)揚成績，克服缺點，完善自我，不但較好地完成了監(jiān)理工作任務，亦較好地培養(yǎng)了一大批監(jiān)理工作員工隊伍，為今后的監(jiān)理工作有一個良好的開局打下了一定的基礎。 二 0 一 0 年公司的工作思路 二 0 一 0 年是 XX 第一年，公司的起步走上正常發(fā)展軌道。 二 0 一 0 年公司的經營目標 是： 實現(xiàn)合同監(jiān)理酬金 XX 萬元， 實現(xiàn)到帳監(jiān)理酬金 XX 萬元， 實現(xiàn)利潤 XX 萬元， 成立分公司 2 至 3 個。從 1988 年開始，經歷了試點和穩(wěn)步發(fā)展兩個階段，自 1996 年起轉入全面推行階段。我們必須利用各種場合，廣泛、持久、深入地在通 信企業(yè)開展工程監(jiān)理重要性、緊迫性、必要性的宣傳，使我們的企業(yè)領導對通信工程監(jiān)理和其他工程監(jiān)理的重要性達到共識，變要我監(jiān)理為我要監(jiān)理，不斷擴大監(jiān)理工作的覆蓋面，逐步實現(xiàn)所用工程均要實行監(jiān)理。同時要力爭打入一級干線的監(jiān)理領域和其他行業(yè)的工程監(jiān)理，如聯(lián)通、廣電等；如有可能，還可以打入其他省市的通信建設市場，開展監(jiān)理工作。 三、 完善制度，強化管理，使公司走上健康發(fā)展的軌道。同時要建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，形成公司員工脫潁 而出的良好企業(yè)氛圍，建立現(xiàn)代企業(yè)的用人機制，必須進一步健全和完善公司的各項規(guī)章制度，并持之以恒，嚴格貫徹執(zhí)行，形成激勵機制、淘汰機制使公司永遠朝氣蓬勃。公司必須采取多種形式開展公司員工的培訓工作，可以派人員到兄弟公司參觀學習。使公司的監(jiān)理工程師均能獨立勝任本職工作，人數(shù)不在于多，而在于精，使公司的員工都真正成為業(yè)務骨干，精兵強將。 五、 精心組織、科學管理、節(jié)約開支、增加盈利 對每一個工程項目監(jiān)理部的組成人員，首先要選好總監(jiān)理工程師，然后配備好人才，按照精煉、效能、節(jié)約的原則，多用本公司員工，少聘公司外的員工。對存在質量問題的工程，要追究監(jiān)理工程師的責任，對在監(jiān)理工作中違反規(guī)定的監(jiān)理人員要嚴格執(zhí)行處罰制度。同時要加強監(jiān)理酬金的催收工作 。 對申請成立分公司的，要加強審核，嚴格把關，寧少勿濫，成熟一個發(fā)展一個。 我們決心在公司董事會的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，抓住機遇，知難而進，努力開創(chuàng)監(jiān)理工作的新局面，讓新生的大方監(jiān)理公司積極發(fā)展不斷壯大，為通信建設作出我們的貢獻。 二 0 一 0 年是 XX 公司極不平凡是的一年，公司完成了資本的重大改革??增資擴股。 二 0 一 0 年的工作總結 一、 擴資改制 實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展 為了改善公司的投資結構，加強公司經濟實力，同 時也為提高省電信公司職工收入，調動各方的積極性，七月初公司提出了擴資改制的設想。 通信監(jiān)理作為一個全新的行業(yè)， XX 大方監(jiān)理公司作為 XX 電信的一個新興的通信企業(yè)，通過這次擴資改制提高了公司在 XX 電信的 知名度，促進了電信職工對監(jiān)理的了解和關心。對于通信監(jiān)理業(yè)來講，則剛剛起步，誰資質等級高就代表誰的監(jiān)理水平高，誰就能在通信監(jiān)理市場中搶占更大的份額，占著先機。目前，我公司可承擔