大堂經(jīng)理工作計(jì)劃與大客戶經(jīng)理工作計(jì)劃匯編-在線瀏覽
2024-11-22 22:01本頁(yè)面
【正文】 以下工作計(jì)劃：要在6月底完成二季度支行下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。大廳的各種不妥現(xiàn)象，在第一時(shí)間改正，讓我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。如發(fā)現(xiàn)有過(guò)期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下。緊抓服務(wù)質(zhì)量，以世園會(huì)為契機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)零投訴。對(duì)于個(gè)別情緒過(guò)于激動(dòng)的客戶應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處，耐心傾聽(tīng)、解決客戶的問(wèn)題，無(wú)一抱怨客戶。要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力
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