【正文】 和鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的健康教育活動，指導(dǎo)和幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣人民醫(yī)院，提高了我縣城鄉(xiāng)居民的健康意識和生活質(zhì)量。為了保障災(zāi)區(qū)群眾的健康，縣人民醫(yī)院組織了兩支巡回醫(yī)療隊，深入災(zāi)區(qū)，開展巡回醫(yī)療。（二）5月12日下午14時28分。在很短的時間內(nèi)，就有133人寫了請戰(zhàn)書（自愿書），有82多人報名參加無償獻血，縣人民醫(yī)院職工捐款達28571元，縣人民醫(yī)院捐款15000元。從6月10日至19日，醫(yī)療隊共診治病人710人次，下鄉(xiāng)巡診災(zāi)民安置點20多個，巡診病人102人。（二）購置了骨科C臂、骨科包等醫(yī)療設(shè)備，購置了帕薩特領(lǐng)馭工作小車1臺，以上均為政府招標采購。（三）完善傳染病區(qū)的綠化、美化和道路硬化，并將內(nèi)科遷至傳染病區(qū)，兒科遷至原內(nèi)科，增加了內(nèi)、兒科床位，為病員提供舒適的就醫(yī)環(huán)境，在一定程度上緩解了病人住院難的狀況。婦產(chǎn)科主任李會到院后，規(guī)范了各種操作程序和流程，開展剖腹產(chǎn)手術(shù)100余人，其中20多名難產(chǎn)得到了及時有效的處置，為當(dāng)?shù)仄詹橛g婦女6100人次，落實計劃生育手術(shù)12例，開展義診4次，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，培訓(xùn)人員350人次，同時協(xié)助該院其他同志開展了闌尾、疝修補等下腹部手術(shù)。外科主治醫(yī)師羅文開展各種手術(shù)近180余例，極大地方便了群眾，使鄉(xiāng)衛(wèi)生院的社會效益、經(jīng)濟效益得到了全面的提高，收到群眾的錦旗和感謝信，月門診人次已達719人，月住院92人次，該院業(yè)務(wù)增長了33%。四名下派人員的業(yè)績得到了當(dāng)?shù)厝罕姷馁澷p和衛(wèi)生部門的認可，李會、羅文、牟勇被敘永縣衛(wèi)生局評為對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作先進個人。（三）繼續(xù)開設(shè)濟困病床，開設(shè)惠民門診，對符合條件的貧困病人實行“六免六減半”，今年上半年享受濟困病床88人，濟困床日619日，%。1—6月共收治新農(nóng)合2268人，醫(yī)療總費用為5*，%。（二）對藥品、醫(yī)用耗材及大型醫(yī)療設(shè)備繼續(xù)實行招標采購，嚴禁藥品及醫(yī)用耗材設(shè)備采購中的不正之風(fēng)。（三）開展豐富多采的文化活動，營造積極向上健康活潑的氛圍。（四）1—6月，縣人民醫(yī)院王海波（2次）、趙汝梅（2次）、刁玲、周斌、楊秋妹等7人次拒收或退回病人紅包，共計1300元。（一）隨時與黨中央和政府保持一致，做到政令暢通，完成上級下達的各項指令性任務(wù)。按時發(fā)放退休職工工資，保證退協(xié)活動經(jīng)費。搞好綜治工作，維護院內(nèi)的正常工作生活秩序和公共設(shè)施。加強財務(wù)監(jiān)管和對項目專項資金的監(jiān)管和審核，加大成本核算，抓好內(nèi)部審計工作，清理以往的呆帳、死帳，理順財務(wù)各項帳目，增收節(jié)支，調(diào)度好資金運行。（六）堅持每月一次的衛(wèi)生檢查評比制度，隨時保持院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。為進一步貫徹落實衛(wèi)生局與我院簽訂的《醫(yī)院衛(wèi)生工作責(zé)任目標書》，我院根據(jù)各科室具體情況，把“責(zé)任目標”中各項內(nèi)容細化、責(zé)任化，落實到科室，與各科室簽訂了《質(zhì)量管理責(zé)任目標書》，同時制定出《考核標準》，每月由醫(yī)務(wù)科組織考核，考核結(jié)果與當(dāng)月效益工資掛勾。同時醫(yī)務(wù)科加大檢查力度，強化監(jiān)督約束機制，定期不定期的針對科室醫(yī)療質(zhì)量、劃價收費、服務(wù)態(tài)度等各項工作進行督導(dǎo)檢查，對沒有履行職能或不能完成目標任務(wù)者，層層追究責(zé)任，營造出人人有事做、事事有人管的良好氛圍，以確保全年的各項目標工作任務(wù)能按時按質(zhì)超額完成。確立了“依法治院、以德治院、科技興院，辦群眾滿意的醫(yī)院”的總體工作思路，全面加強醫(yī)院質(zhì)量管理，深入開展了“醫(yī)院管理年”、“制度管理年”及醫(yī)療平安創(chuàng)建活動，以提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)意識為重點，通過采取以下措施，全面提高了我院醫(yī)療質(zhì)量。嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療行為。第二、加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的監(jiān)控工作。建立健全了質(zhì)量安全管理組織，調(diào)整充實了院感、質(zhì)控力量，健全醫(yī)療安全質(zhì)控體系，強化了醫(yī)療安全核心制度的執(zhí)行和監(jiān)督，針對薄弱環(huán)節(jié)及工作存在的突出問題制定新的措施，并予落實；加強了病歷書寫管理，提高病歷質(zhì)量；強化醫(yī)療安全意識，加強醫(yī)療事故防范工作，從源頭上預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，確保了醫(yī)療安全。我院結(jié)合政府《關(guān)于關(guān)于進一步推進行政問責(zé)辦法等四項制度有關(guān)工作的通知》要求，結(jié)合本院工作實際，醫(yī)療服務(wù)做到迎賓導(dǎo)診熱情到位，服務(wù)不脫節(jié)；當(dāng)日檢查當(dāng)日完成，回報不間斷；首問首診認真負責(zé)，出診不敷衍；改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，對門診布局及周圍環(huán)境進行了調(diào)整和改造，使醫(yī)療流程有了較大改進，部分緩解了病人就診、采血、劃價、取藥等候時間長及就診環(huán)境擁擠的狀況；采取了多項“人性化”的便民服務(wù)措施，減少了患者等候就診的時間。通過以上各項管理措施的實施，全院職工的服務(wù)意識得到了進一步提高，各項管理制度逐步健全和完善，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，醫(yī)護人員的服務(wù)意識不斷增強，醫(yī)療質(zhì)量大有好轉(zhuǎn)，基礎(chǔ)醫(yī)療指標不斷提高，醫(yī)療糾紛逐步減少，患者滿意率不斷提高。加大監(jiān)控力度，要求各部門認真查找事故隱患，進行自查自糾，還專門成立了院醫(yī)療質(zhì)量安全檢查小組，對外產(chǎn)科、手術(shù)室等高?？剖疫M行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專項檢查，認真排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。其次，按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》的要求，完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，建立醫(yī)療事故防范預(yù)案、醫(yī)療事故內(nèi)部報告制度和醫(yī)療糾紛登記制度，設(shè)立了醫(yī)療糾紛接待室，依法妥善處置醫(yī)患糾紛；第