【正文】 物、無積水；墻壁接縫無灰；廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無污物；天花板無蜘蛛網(wǎng)；樓 梯扶 5 手、水、電、面板物品表面干凈；清潔工具擺放整齊，放在指定位置；不準在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。 D、 負責(zé)學(xué)校水、電設(shè)備及家具、樓房的簡單設(shè)備維修，有電梯使用、維護常識。 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 （ 1） 中標人項目主管人員須主動與采購人的相關(guān)主管部門 保持 日常 聯(lián)絡(luò)，征求 采購方 意見并 嚴格服從采購人的工作安排。如發(fā)生火災(zāi)、治安、刑事等事故，經(jīng)核實 ，是因中標人管理疏忽、玩忽職守、處理不當(dāng)所造成的，按 實際 財產(chǎn)損失進行 經(jīng)濟賠償，情節(jié)嚴重的 將 追訴中標人的刑事責(zé)任。 （ 4） 投標人必須無條件服從采購人的日常管理，如有不服從或者未按采購方要求影響到工作的，采購人有權(quán)對中標人服務(wù)人員進行經(jīng)濟處罰 ,屢次違反規(guī)定或 情節(jié)嚴重的 采購人 可解除與中標人的合作關(guān)系。 （ 6） 投標人擬派駐本項目的項目經(jīng)理原則上不允許更換，特殊原因確需更換的， 須征得采購人相關(guān)主管部門書面同意 方可更換。 （ 7） 如服務(wù)人員有聘用、調(diào)離、解聘的，需書面通知采購人相關(guān)部門備案。對工作表現(xiàn)不好的服務(wù)人員，采購人有權(quán)要求中標人更換服務(wù)人員。 其他事項 （ 1） ★ 投標人 須書面承諾服務(wù)人員薪金要求 按廣州市勞動用工相關(guān)標準執(zhí)行。投標人應(yīng)按《 中華人民共和國勞動合同法 》（中華人民共和國主席令第六十五號）的規(guī)定，負責(zé)員工的工資、福利和社會養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等費用，若發(fā)生勞動爭議均由中標人自己解決，采購人不承擔(dān)任何連帶關(guān)系和責(zé)任；如發(fā)生違反計劃生育規(guī)定的，由中標人自行解決并承擔(dān)所有責(zé)任，采購人不承擔(dān)任何連帶關(guān)系和責(zé)任。采購人可根據(jù)實際需要增減服務(wù)人員數(shù)量，其價格按中標人的投標單價計算。包括但不限于：內(nèi)部管理架構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置、運作機制、工作流程、組織實施方案、管理規(guī)章制度、信息反饋渠道、質(zhì)量控制方式、應(yīng)急預(yù)案等。 （ 5） ★投標人須書面承諾在近三年 （ 2021 年 2021 年） 未受到過國家機關(guān)行政處罰。包括：內(nèi)部管理架構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置、運作機制、工作流程、信息反饋渠道、質(zhì)量控制方式、應(yīng)急預(yù)案等。（ 包括：主要負責(zé)人簡歷、服務(wù)人員數(shù)量及配置等。 （ 4） 遵守采購方 管理規(guī)章制度。 考核標準 ： （ 1） 師生滿意度不低于 85％，投訴率 整體每月不超 3次。 中標人須于簽訂中標合同之日起 10日內(nèi)進場。該報價應(yīng)包含服務(wù)期內(nèi)所有費用，其費用包括：①工人工資、社會保險及福利：人工費、勞工意外保險、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老保險、其他福利待遇、特殊人員體檢費；②勞保用品、服裝費：一切勞保用品、服裝費用；③培訓(xùn)費：一切專業(yè)培訓(xùn)、辦證費用；④設(shè)備費：完成本項目所需的一切 工具 設(shè)備（由采購人提供的除 外）。 （ 2） 付款方式： A、 服務(wù)費按月結(jié)算，中標人于每月的 5日前將上月的詳細費用分析表交采購人確認 ，中標人 需提拱 稅務(wù)部門認可的發(fā)票 交與采購人進行服務(wù)費用結(jié)算。 （ 如： 工作范圍、工作內(nèi)容或工作時間的增加 ，或要求中標服務(wù)商增加服務(wù)內(nèi)容以及 服務(wù)時間 等工作安排）， 如中標服務(wù)商提供服務(wù)不足一個月則按日計算服務(wù)費（如遇節(jié)假日或特殊情況，付款時間則順延）。 D、 采購人僅負責(zé)在上述約定時間內(nèi)完成申報手續(xù)。 （ 2） 采購人可為中標人提供通訊設(shè)施，用于應(yīng)急工作處理； （ 3） 采購人可為中標人的服務(wù)人員提供就餐（餐費自理）方便，但不允許中標人服務(wù)人員在學(xué)校范圍內(nèi)煮食。采購人不承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任，并且此情況不能成為中標人逾期完成的理由。 五、履約保證金 履約保證金用于約束中標方按合同履行義務(wù)，若中標方未能按招標文件中 采購人 需求完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標準、在合同期間發(fā)生重大責(zé)任事故、出現(xiàn)違約行為時，采購人 可以沒收履約保證金，以補償 采購人 蒙受的經(jīng)濟損失。 履約保證金 提交時間為： 采購人 與中標方簽定合同三天內(nèi)。 若中標方?jīng)]有違約行為，履約保證金在合同期滿后 30個工作日內(nèi)無息返還。 投標方應(yīng)提供投標總報價及人工費、材料費、行政管理費用、物料消耗費用、利潤、稅 金等項目的報價構(gòu)成分析。包括：內(nèi)部管理架構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置、運作機制、工作流程、信息反饋渠道、控制方式等。包括：管理人員和保安、工程、清潔部門主管簡歷、各類人員數(shù)量、各崗位人員的配置等。 管理工作必需的物質(zhì)裝備計劃情況。 管理規(guī)章制度。 大樓物業(yè)檔案的建立與管理。包括： （ 1） 房屋設(shè)備、設(shè)施 、各類器材完好率； （ 2） 急修及時率； （ 3） 維修保養(yǎng)質(zhì)量合格率； （ 4） 清潔、保潔率； （ 5） 化糞池、雨水井、污水井完好率； （ 6） 排水管、明暗溝完好率； （ 7） 照明設(shè)施完好率； （ 8） 停車場及配套設(shè)施完好率； （ 9） 治安案件發(fā)生率； （ 10） 消防設(shè)施設(shè)備完好率； （ 11） 火災(zāi)發(fā)生率； （ 12） 采購人 有效投訴率與處理率； （ 13） 維修服務(wù)回訪率； （ 14） 采購人 對物業(yè)服務(wù)滿意率。 投標時請在投標文件中詳細說明為完成以上承諾指標擬采取的措施。 招 標文件是合同的組成部分，雙方必須自覺履行，違反應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。 各投標人需參照國家及省、市對物業(yè)管理的質(zhì)量指標的有關(guān)規(guī)定、具體標準及本招標文件的規(guī)定，結(jié)合自身的管理服務(wù)水平，在投標文件中具體承諾物業(yè)管理各項目要達到的指標，包括（但不限于）清潔保潔率；治安案件發(fā)生率；車輛被盜率；道路、停車場、路燈使用完好率；房屋及配套設(shè)施、公用設(shè)施場所完好率；設(shè)備完好率；火災(zāi)、違章發(fā)生率；違章處理率； 用戶投訴率；物業(yè)使用人對物業(yè)管理的滿意率等（參照所列各項指標的合格標準，要求不低于合格標準），并詳細說明為完成承諾指標擬采取的措施。不論投標的結(jié)果如何， 集中采購機構(gòu) 和采購人均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費用。 中標 服務(wù)費是集中采購機構(gòu)根據(jù)政府許可收取的采購代理費。 二、 招標文件 4. 招標文件的構(gòu)成 招標文件由下列文件以及在招標過程中發(fā)出的 澄清更正文件 組成： 1) 投標邀請函 2) 用戶需求書 3) 投標供應(yīng)商 須知 4） 開標、評標、定標 5) 合同書格式 6) 投標文件格式 7) 在招標過程中由 集中采購機構(gòu) 發(fā)出的 澄清更正 文件等 5. 招標文件的澄清 更正 集中采購機構(gòu)對招標文件進 行必要的澄清 更正 的，于 投標截止時間的 15天前 在指定媒體上發(fā)布公告，并通知所有報名及購買招標文件的 投標供應(yīng)商 ，報名及購買招標文件的 投標供應(yīng)商 在收到澄清 更正 通知后應(yīng)按要求以書面形式（加蓋單位公章，傳真有效）予以確認，該澄清 更正 的內(nèi)容為招標文件的組成部分；澄清 更正 不足 15天的，集中采購機構(gòu)在征得 當(dāng)時已 報名及購買招標文件的 投標供應(yīng)商 同意并書面確認（加蓋單位公章，傳真 10 有效）后，可不改變投標截止時間。 三、 投標文件的編制和數(shù)量 6. 投標的語言 投標供應(yīng)商 提交的投標文件以及 投標供應(yīng)商 與 集中采購機構(gòu) 就有關(guān)投標的所有來往函電均應(yīng)使用中文。 7. 投標文件編制 投標供應(yīng)商 應(yīng)當(dāng)對投標文件進行裝訂，對未經(jīng)裝訂的投標文件可能發(fā)生的文件散落或缺損，由此產(chǎn)生的后果由 投標供應(yīng)商 承擔(dān)。投標供應(yīng)商沒有按照招標文件要求提交全部資料，或者投標沒有對招標文件在各方面都作出實質(zhì)性響應(yīng)是投標供應(yīng)商的風(fēng)險，有可能導(dǎo)致其投標被拒絕，或被認定為無效投標或被確定為投標無效。 如果因為 投標供應(yīng)商 投標 文件填報的內(nèi)容不詳，或沒有提供招標文件中所要求的全部資料及數(shù)據(jù)，由此造成的后果，其責(zé)任由 投標供應(yīng)商 承擔(dān)。 除非招標文件的技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定， 投標供應(yīng)商 在投標文件中及其與采購人和集中采購機構(gòu)的所有往來文件中的計量單位均應(yīng)采用中華人民共和國法定計量單位。 投標保證金可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、銀行保函（或《政府采購 投標擔(dān)保函》）等形式提交。否則有可能造成保證金退還的延誤。 3） 采用政府采購?fù)稑耍▓髢r）擔(dān)保函提交的 ： ① 采用采購文件提供的格式或集中采購機構(gòu)接受的其他格式； ② 由本機構(gòu)約定的專業(yè)擔(dān)保機構(gòu)出具的政府采購?fù)稑藫?dān)保函； ③ 有效期超過投標（報價）有效期 30天。 如無質(zhì)疑或投訴，未中標的 投標供應(yīng)商 保證金，在中標通知書發(fā)出后 5個工作日內(nèi)原額退還；如有質(zhì)疑或投訴，將在質(zhì)疑和投訴處理完畢后 5個工作日內(nèi) 原額退還。 為使投標保證金得以順利退還，請投標供應(yīng)商認真閱讀《投標文件格式》“退保證金說明”中的內(nèi)容并按要求填寫及簽章 。 10. 投標文件的數(shù)量和簽署 投標供應(yīng)商 應(yīng)編制投標文件正本一份和副本 叁 份，投標文件的副本可采用正本的復(fù)印件。若副本與正本不符，以正本為準。授權(quán)代表須出具書面授權(quán)證明，其《法定代表人授權(quán)書》應(yīng)附在投標文件中。 11. 投標文件的密封和標記 投標供應(yīng)商應(yīng)將投標文件正本和所有的副本分別單獨密封包裝，并在外包裝上清晰標明“正本”、“副本”字樣。 12 信封或外包裝上應(yīng)當(dāng)注明采購項目名稱、采購項目編號和“在（招標文件中規(guī)定的開標日期和時點）之前不得啟封”的字樣，封口處應(yīng)加蓋投標供應(yīng)商印章。 四、 投標文件的 遞交 12. 投標文件的遞交 所有投標文件應(yīng)在投標截止時間前送達開標地點。 集中采購機構(gòu) 不接受郵寄、電報、電話、傳真方式投標。補充、時間的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按招標文件要求簽署、蓋章，并作為投標文件的組成部分。 投標供應(yīng)商所提交的投標文件在評標結(jié)束后，無論中標與否都不退還。詢問可以口頭方式提出，也可以書面方式提出，書面方式包括但不限于傳真、信函、電子郵件。 15. 質(zhì)疑 投標供應(yīng)商認為招標文件、采購過程和中標結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，以書面形式向采購人或集中采購機構(gòu)書面提出質(zhì)疑： 1） 招標文件在指定的政府采購信息發(fā)布媒體上公示 5個工作日；投標供應(yīng)商認為招標文件的內(nèi)容損害其權(quán)益的，可以在公示期間或者自期滿之日起 7個工作日內(nèi)提出質(zhì)疑； 2） 投標供應(yīng)商認為采購過程和中標結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起 7個工作日內(nèi) 提出質(zhì)疑； 采購人或集中采購機構(gòu)在收到投標供應(yīng)商的書面質(zhì)疑后 7個工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面形式通知質(zhì)疑投標供應(yīng)商和其他有關(guān)投標 供應(yīng)商，但答復(fù)內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密。 質(zhì)疑聯(lián)系人： 余先生 13 電話： 02062791628； 傳真： 02062791628 地址：廣州市 越華路 118號之一 810室；郵編： 510030 16. 投訴 投標供應(yīng)商 對采購人或集中采購機構(gòu)的質(zhì)疑答復(fù)不滿意或在規(guī)定時間內(nèi)未得到答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后 15個工作日內(nèi)，按如下聯(lián)系方式向政府采購監(jiān)督管理機構(gòu)投訴。 簽訂政府采購合同后 7個 工作日內(nèi)，采購人應(yīng)將政府采購合同副本報同級政府采購監(jiān)督管理部門備案 。政府采購合同需要變更的，采購人應(yīng)將有關(guān)合同變更內(nèi)容，以書面形式報政府采購監(jiān)督管理機關(guān)備案；因特殊情況需要中止或終止合同的，采購人應(yīng)將中止或終止合同的理由以及相應(yīng)措施，以書面形式報政府采購監(jiān)督管理機關(guān)備案。 19. 有關(guān)合同的訂立和履行的更多細節(jié)請見《廣東省政府采購工作規(guī)范（試行）》第二部分的第十二章和第十三章。 14 第四部分 開標、評標、定標 一、 開標 1 集中采購機構(gòu) 在 《投標邀請函》 中規(guī)定的日期、時間和地點組織公開開標。未宣讀的投標價格、價格折扣和招標文件允許提供的備選投標方案等實質(zhì)內(nèi)容，評標時不予承認。 二、 評標委員會 4. 本次招標依法組建評標委員會。 對招標文件中描述有歧義或前后不一致的地方，評標委員會有權(quán) 按法律法規(guī)的規(guī)定 進行評判，但對同一條款的評判應(yīng)適用于每個 投標供應(yīng)商 。 7. 如有必要，評標委員會將 書面要求 投標供應(yīng)商 修正投標文件中不構(gòu)成實質(zhì)性偏離的、微小的、非正規(guī)的、不一致的或不規(guī)則的地方，這些修正不應(yīng)影響評標的公平公正。 9. 資格性和符合性審查 評標委員會根據(jù) 《資格性和符合性審查表》 （附表一）內(nèi)容逐條對投標文件的資格性和符合 性進行 評審 ，審查每份投標文件是否實質(zhì)上響應(yīng)了招標文件的要求 。對投標有效性認定意見不一致的，評標委員會按簡單多數(shù)原則表決決定。 評標委員會對各 投標供應(yīng)商 進行資格性和符合性審查過程中，對初步被認定為初審不合格或無效投標者應(yīng)實行及時告知，由評標委員會主任或采購人代表將集體意見現(xiàn)場及時告知投標當(dāng)事人，以讓其核證、澄清事 實。 對小型或微型企業(yè)投標的扶持： 1） 投標供應(yīng)商為小型或微型企業(yè)時，報價給予 C1的價格扣除（ C1的取值為 6%），即：評標價＝ 核實 價 (1－ C1）； 2） 本條款所稱小型或微型企業(yè)應(yīng)當(dāng)符合以下條件：符合小型或微型企業(yè)劃分標準，并且提供本企業(yè)承擔(dān)的服務(wù)； 評標價的確定：按上述條款的原則校核修正后的價格為評標價 。評標價） 20 評標 總得 分及統(tǒng)計 ： 將各評委的評分去掉一個最高分和一個最低分，其余評分的算術(shù)平均值即為該 投標供應(yīng)商 的技術(shù)評分或商務(wù)評分。將技術(shù)評分、商務(wù)評分和價格評分相加得出評標總得分（評標總得分分值按四舍五入原則精確到小數(shù)點后兩位）。 將各有效 投標供