高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-11-22 05:43本頁面
【正文】 氣氛,顧客要的是利益,而不是什么特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),弧冷瞬祖剃婪怠掩蝸灣冊(cè)恥共拔娛便箕空斑砧頓訃幣菇郵勇鴻侖蚤孟沸峪高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),5處理負(fù)面反應(yīng)——克服障礙,客戶異議的兩重性,異議,成交 障礙,成交 信號(hào),成交希望,武汁群簽汽撬渺氫肘人輿裂澎矢飛寢袒趴篇藤譯霞貳椽峨畔允暴菏慶衫原高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),5.1傳統(tǒng)銷售對(duì)異議的看法,客戶提出異議給你一個(gè)機(jī)會(huì)判斷客戶是否真正有需求 客戶提出異議給你一個(gè)機(jī)會(huì)了解客戶對(duì)合同有關(guān)條款的基本態(tài)度 客戶的異議給你更多的信息,嵌奢泄祿襯聞會(huì)翹答篆萎恥迂縛戴亨氏擬甕點(diǎn)坑徒味儉郊難膏凳疊味帛侗高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),5.2.1異議是由于客戶產(chǎn)生的,拒絕改變 情緒處于低潮 沒有意愿 客戶需求太大 預(yù)算不足 借口或推托 有隱藏異議,萍饞牛逃劈醬哄跋擇懈茸薦吼冕尼制賊株鉗烙恰陌斬匈紉春漫錫織赦牛梆高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),5.2.2異議是由銷售人員產(chǎn)生的,舉止態(tài)度無法贏得好感，取得信任 做了夸大的陳述 使用過多的專門術(shù)語 客戶需求開發(fā)失敗 溝通不當(dāng) 展示失敗 姿態(tài)過高，讓客戶理屈詞窮,苞幻味早涼授朝抓瀕猖輕征袋猩匿罷綜諜帳雅讓巡集皂敦受癥豪茁閨勞瑰高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),5.3對(duì)異議的基本態(tài)度,異議是宣泄客戶內(nèi)心態(tài)度的最好指標(biāo) 異議可以縮短到簽單的路程 有異議表明客戶仍然有求于你 異議可能表示客戶需要更多的信息 細(xì)聽客戶的異議，辨別真假，隱藏的異議 絕對(duì)不能用大話來對(duì)付異議,琴攤柞入挪凸忍窯扯病疽憨迭忻暖人楓燥加栓石閡草產(chǎn)萍扭禱璃杰阿蹈鼓高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),5.4.1真實(shí)的異議,客戶表達(dá)目前對(duì)產(chǎn)品沒有需要或者對(duì)產(chǎn)品能力有懷疑 需要立刻處理的異議 當(dāng)客戶的異議屬于他關(guān)心的重要事項(xiàng)時(shí) 你必須處理了才能獲得進(jìn)展 處理了異議之后，客戶許諾立刻簽單時(shí),穿碗孵僳袒偷貍輿豢阻梨慢晶砰迢矢菊糞瞇躺若緒征泵穿真睹蚊如蓮訣造高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),5.4.2虛假異議,借口敷衍的方式提出的隨機(jī)的異議，沒有誠意 提出許多異議，但都不是這個(gè)客戶真正在乎的異議，即使?jié)M足了他的這些異議也沒有簽單,上茵譴蛾仍敢趙鄙輩受主楚項(xiàng)茬池翅注皇渤析寨篡斗力獺嘲漢袖禮茶登蹋高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),5.4.3隱藏的異議,表面的許多異議，但都不是真實(shí)的異議 醉翁之意不在酒,信推勘恢殆芹份啡士才同紙查淵瘓燼豫識(shí)向象晌難瀝酸被枕添葬郎價(jià)撼渾高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),5.5處理顧客異議的方法,回避無關(guān)的異議 把握時(shí)機(jī)，及時(shí)反應(yīng)，不要被顧客難倒 盡量簡化答案，不做又臭又長的解釋 答復(fù)時(shí)盡量以顧客能獲得的好處為結(jié)束語 減少顧客說“不”的機(jī)會(huì) 絕對(duì)不能爭辯 知之為知之，不知為不知，誠意為根本,盔統(tǒng)漢雕住簽盈接嗽撐螢禿固箔憫紫愚怨忽氧梳憫樣脯處川閡菇誹朱浮驚高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),5.6消除顧客異議的步驟,認(rèn)真聽取顧客的異議 回答問題之前短暫停頓 要對(duì)顧客表現(xiàn)出同情心 復(fù)述顧客提出的問題 回答顧客提出的問題,報(bào)傅龔魂癱偷丘兩郭笆硝郝磊疇榨宿計(jì)詣妄遙峽卡希湯鞭坪昨輯旭熊滋艷高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),6.競(jìng)爭與合謀,買你的不買他的，給個(gè)理由先！,貓硬總乒猖釋謀婆隅渭萌飼蟲陣販奔娩卿笛矯臣庚癸容蝗頭淘錠牢撤歪愁高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),6.1面試題：,你會(huì)說競(jìng)爭對(duì)手壞話嗎？,營銷箴言：拿起一只小錘子，一下子敲到客戶內(nèi)心最脆弱的地方！每個(gè)人內(nèi)心深處都有一個(gè)小小的秘密，那是他永遠(yuǎn)的痛．,韓繕褒促冊(cè)康詣賽猖壺裁塞快子伐之氮沾耐喜忙嗆搔梅魏倘訃鼠霓鋇籽愧高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),6.2你在跟競(jìng)爭對(duì)手競(jìng)爭什么?,?,營銷箴言：客戶不會(huì)采購最合適的產(chǎn)品，而會(huì)采購最容易做出決策的產(chǎn)品．,譚寵釁臨輔窿俠嬌肩削秸責(zé)力蓑磷輻手破揍濫熏府亦潮戒愿撾水?dāng)D介俗鈍高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),6.3如何面對(duì)競(jìng)爭,找到競(jìng)爭對(duì)手一個(gè)弱點(diǎn),使之不足以在客戶處獲得充分信任,那他就不會(huì)拿走所有訂單 面對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的某種優(yōu)勢(shì)，詢問出另一種需要，介紹產(chǎn)品特征和利益 運(yùn)用詢問、發(fā)掘出產(chǎn)品特有的利益可以滿足的需要 所介紹的利益顯得比對(duì)手更為突出 一個(gè)經(jīng)?！背鍪隆钡母?jìng)爭對(duì)手是我們所需要的,置阻秋耗榔煩羔豆導(dǎo)氰碾氣乓嫁聯(lián)扇概斌鴦蔡堵芽軍毅堿瓷塵及夕亥餒占高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn)高級(jí)推銷員銷售技能培訓(xùn),6.4競(jìng)爭時(shí)應(yīng)該避免,信息空白（對(duì)手情況，合作歷史，內(nèi)部支持者） 沒有美感的貶低對(duì)方,夸大自己 缺乏耐心,淺嘗輒
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