【正文】 “標(biāo)準(zhǔn)化黨支部”建設(shè)。明年，要進(jìn)一步完善各級員工思想動態(tài)收集、分析、反饋的工作機(jī)制，在深入、細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)上下功夫，抓住職工反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題和各級領(lǐng)導(dǎo)決策急需了解的難點(diǎn)問題，有針對性的開展工作，切實(shí)增強(qiáng)教育引導(dǎo)的實(shí)效性。三、精神文明創(chuàng)建工作繼續(xù)堅(jiān)持“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的工作方針，狠抓精神文明建設(shè),進(jìn)一步提升目標(biāo)化管理，進(jìn)一步推進(jìn)制度化管理，進(jìn)一步完善日?；芾怼Ｒ丫裎拿鹘ㄔO(shè)融入到推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮當(dāng)中，以更加深刻的認(rèn)識、更加開闊的思路、更加得力的措施，把文明創(chuàng)建活動放在公司的整體布局中來認(rèn)識、來研究、來部署、來落實(shí)，努力提高公司廣大員工的文明素質(zhì)和文明程度，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、推進(jìn)公司又好又快發(fā)展提供精神動力和智力支持。要做好創(chuàng)建活動的整體規(guī)劃,制定具體的創(chuàng)建措施；要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建效果的深層次延伸：從一線服務(wù)窗口向后臺支撐部門班組延伸，形成高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通道；從自辦營業(yè)廳向合作營業(yè)廳延伸，打造文明連貫的服務(wù)鏈條；深入開展青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷增強(qiáng)青年文明號的輻射能力。 。工作內(nèi)容上，重點(diǎn)做好思想道德教育、科學(xué)文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、環(huán)保節(jié)能管理、行風(fēng)誠信建設(shè)、服務(wù)水平提升等方面的工作?！扒嗄晡拿魈枴奔w作為精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容和重要載體。要把“便捷服務(wù)，滿意100”活動作為青年文明號創(chuàng)建活動的主要內(nèi)容，在擴(kuò)大宣傳、落實(shí)要求、優(yōu)化功能、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫。綜合管理一、健全各項(xiàng)管理制度，走“制度管人”的現(xiàn)代管理制度之路。公司先后制定完善了《黨風(fēng)廉政工作制度》、《經(jīng)營考核管理辦法》、《學(xué)習(xí)制度》、《請銷假制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《保密工作制度》、《績效管理實(shí)施細(xì)則》、《考勤管理規(guī)定》、《末位淘汰制度》、《辦公用品管理制度》、《投訴考核辦法》、《車輛管理制度》、《物流管理制度》、《信息報(bào)道管理及考評辦法》等規(guī)章制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動管理上水平、工作提效率，提高職工的組織性、紀(jì)律性，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。全力推進(jìn)“移動網(wǎng)上學(xué)院”，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平。（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在個(gè)人按崗位要求學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識基礎(chǔ)上，營業(yè)廳定每周四為集體學(xué)習(xí)日，組織大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)特別是服務(wù)禮儀、td業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)知識不斷擴(kuò)大知識面，熟練掌握有關(guān)政策和規(guī)定，使每個(gè)員工努力成為本職崗位的內(nèi)行。（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工滿意度。三、精心組織、認(rèn)真開展安全檢查工作，加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作。采取多種形式對員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識，提高全員自防自救能力，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育有關(guān)法規(guī)政策，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，三查率和流動人口辦證率均為100%。xx年，分公司要全面推進(jìn)績效管理，形成以績效為導(dǎo)向，以績效論英雄的內(nèi)部激勵機(jī)制。五、分公司按照“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的要求，積極推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作的全面開展。要以“青年文明號”、便捷服務(wù)滿意100”等活動為載體，把創(chuàng)建工作從窗口服務(wù)部門向后臺支撐部門推進(jìn)，在擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面的同時(shí)提高服務(wù)水平。它以精神的、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。將企業(yè)的文化建設(shè)思路確定為：服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)和服務(wù)兩個(gè)文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個(gè)滿意度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓(xùn)、通報(bào)溝通惡化效果評價(jià)的四項(xiàng)機(jī)制，推進(jìn)制度、示范、人才、知識、品牌五項(xiàng)工程。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。（1）、加強(qiáng)“團(tuán)隊(duì)文化”建設(shè)在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面，圍繞快樂的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)這個(gè)主題開展一系列活動，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，作知識型員工為” 主題，鼓勵員工時(shí)時(shí)創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內(nèi)部、后臺與班組之間的協(xié)作滿意度”為目標(biāo)，通過增進(jìn)相互間的溝通和理解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，促進(jìn)各班組間的合作和相互服務(wù)意識，努力打造高效運(yùn)營新團(tuán)隊(duì)。（2）、加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)在服務(wù)文化建設(shè)方面，以豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)技能、培養(yǎng)服務(wù)理念為核心構(gòu)建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。（3）、加強(qiáng)“創(chuàng)新文化”建設(shè)在創(chuàng)新文化建設(shè)方面，鼓勵和引導(dǎo)員工時(shí)時(shí)創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。積極探索建立中國移動現(xiàn)代化管理體系，提高企業(yè)