【正文】 場，年收入萬余元。速遞專業(yè)管理：自以來，速遞投遞能力由于業(yè)務(wù)的迅速增長，進口郵件量的劇增，投遞能力不足的矛盾日益凸現(xiàn)出來。一是增人增車。三是利用社會資源做郵政自己的事。第二條途徑，經(jīng)去年醞釀，今年元月份對速遞投遞試行了計件工資改革，按量計酬，多勞多得。原先干多干少一個樣，動力不足，現(xiàn)在干多干少不一樣，你不干就沒有收入。為了使這項改革能夠持續(xù)推進，鞏固下去。②分配公開化，誰掙的多誰掙的少一目了解。④車輛費用公開化，誰的車維護的好誰的車維護的差一目了然。利用郵政班組會、局務(wù)公開欄、講評會等各種形式進行獎懲公示，使好的壞的大家都能看見，真正起到獎優(yōu)罰劣的作用。第三條途徑：利用社會資源投遞，我們進行第二篇：物流速遞類業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)物流速遞類業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)根據(jù)省公司要求，現(xiàn)將我的主要工作總結(jié)如下：一、始終堅持第一要務(wù)，集中精力抓發(fā)展按照班子分工，我所分管的業(yè)務(wù)是速遞物流類業(yè)務(wù)，具體專業(yè)是速遞專業(yè)和物流專業(yè)。業(yè)務(wù)收入完成 萬元，完成省公司計劃的 %，排名全省第 ；同比增幅 %，排名全省第 。在速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展上，主要采取了以下措施：國內(nèi)異地寄遞業(yè)務(wù)：一是通過郵政特快專遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口服務(wù)水平，用服務(wù)來鞏固和擴大用戶群。為此，我們組織速遞局對市場進行調(diào)研，針對性地分析客戶需求，網(wǎng)格化地進行市場營銷，深入挖掘市場潛力。三是大力開發(fā)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)。指定專人開展網(wǎng)絡(luò)搜索營銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)的運作模式，深入物流配送市場。代收貨款類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的核心和重點是提高郵件的及時妥投率，我們通過及時妥投率的提高增加郵政速遞收入。晉城局已開發(fā)出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類項目。目前陵川局已開發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務(wù)。禮儀業(yè)務(wù)：圍繞生日禮儀、節(jié)日營銷做文章，新增生日禮儀用戶1200余戶；節(jié)日營銷圍繞“五節(jié)聯(lián)送”、“中秋節(jié)”營銷等節(jié)日，開發(fā)重點產(chǎn)品和市場，確保“鞏固一批，開發(fā)一批，儲備一批”。物流專業(yè)實現(xiàn)收入 萬元，完成省公司計劃的 %，排名全省第 ，同比增幅 %，排名全省第 。中郵快貨采取走出去找市場的策略，上門營銷，拓展市場，實現(xiàn)收入穩(wěn)步。二、始終堅持統(tǒng)籌兼顧這個基本方法，立足長遠抓管理在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業(yè)務(wù)管理、服務(wù)、安全、網(wǎng)運指揮調(diào)度、信息技術(shù)、基本建設(shè)、審計、法律等各項工作，5月,因工作調(diào)整,分管服務(wù)、安全、基本建設(shè)、審計、堅持著手當前，著眼長遠，從制度化、流程化、規(guī)范化、科學(xué)化方面著手，建立健全企業(yè)各項管理制度，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在困難和問題面前，我們以為，解決能力不足問題的途徑有三條。二是提高車輛、人員的利用效率，深挖內(nèi)部潛力。第一條途徑，增人增車，在目前降本增效的大形勢下，顯然走不通。一舉打破了分配上的大鍋飯，也帶來了積極的效果。這就充分調(diào)動了投遞員的積極性，變要我干為我要干。我們提出了“四個公開化、四個一目了解、四個平臺展示”的思路：具體為：①投遞量公開化，誰送的多誰送的少一目了解。③投訴公開化，誰服務(wù)的好誰服務(wù)的差一目了然。“四個平臺展示”：①說在嘴上；②記在心上；③掛在墻上；④評在榜上。改革的效果在實際中切實得到了體現(xiàn)，郵政的服務(wù)質(zhì)量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力不足引起的用戶投訴達17件，但4月份逐月下降，到4月份降為零投訴。質(zhì)量質(zhì)效掛鉤考核去年以來，郵政速遞質(zhì)量方面共設(shè)置10大項31小項指標，把速遞從營業(yè)到投遞整個過程和全部環(huán)節(jié)按照指標明確出來，我們通過明確職責，上下互動，狠抓考核等措施，實現(xiàn)了質(zhì)量指標大幅提升，目前除國內(nèi)次日遞和隔日遞率、及時投遞率、及時妥投率和上門攬收率4小項指標因客觀原因排名靠后外，其余指27項指標均排名全省前列。安全管理：奪得省公司“安全生產(chǎn)杯”。我局的要求是：抓業(yè)務(wù)發(fā)展不忘安全，始終如一；抓隱患排查不走過場，一絲不茍；抓責任追究動真碰硬，一抓到底；抓長效機制腳踏實地，一刻不松。二是抓安全規(guī)章制度的完善，對已經(jīng)適用的安全生產(chǎn)規(guī)章制度堅持執(zhí)行，對需要進行完善的規(guī)章制度不斷修訂和完善，細化了基礎(chǔ)管理。重點是儲蓄網(wǎng)點、金庫的監(jiān)控、移動金庫、聯(lián)動門的配備，增強技防的能力。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪為主要形式，加大對金庫、網(wǎng)點過夜現(xiàn)金的管理，確保安全無事故。健全了服務(wù)工作目標、組織、制度、監(jiān)督四大體系，完善了三級檢查體系，狠抓兩崗履職，確保為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的郵政服務(wù)。二是高度關(guān)注服務(wù)質(zhì)量指標，確保各項質(zhì)量指標排名全省前列。四是加大投訴處理力量，舉一反三，從流程上進行完善，增強用戶滿意度。網(wǎng)運指揮調(diào)度：以“圍繞大局、服務(wù)經(jīng)營”為原則，在郵運指揮調(diào)度、成本控制等方面做文章。為今后遇到類似的突發(fā)事件積累了經(jīng)驗，也建立起了應(yīng)急機制。從核實郵路里程入手，對郵路里程進行了核實，促使車輛油耗持續(xù)下降，保持在核定范圍之內(nèi)?；窘ㄔO(shè)：以“加快進度，保證質(zhì)量，嚴控成本”為原則，加強基本建設(shè)管理，陵川郵政生產(chǎn)樓主體工程基本完工；保證了一些重點工程和農(nóng)村支局所改造工程的完成和推進。法律事務(wù)重點是加強了全局法律意識的增強和教育工作。（一）抓自身的學(xué)習(xí)。其次用科學(xué)發(fā)展觀的觀點分析實際工作中遇到的實際問題，客觀務(wù)實地對待工作，做好工作。對分管單位的干部職工，要求大家明確“為誰干、如何干、怎么干、干得好”四個問題。四、始終堅持發(fā)揚艱苦奮斗精神，堅持不懈抓廉政一是嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定。在工作中和生活中嚴格要求自己，嚴于律己，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進。二是發(fā)揚艱苦奮斗精神?？傊?，通過以上努力，保持了分管工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。但發(fā)展和管理中也遇到一些困難和問題，具體為：市場競爭壓力的加大與市場營銷能力的不足之間的矛盾日益顯現(xiàn)。下一步將從市場營銷機制、體系建設(shè)入手，對確立的項目建立監(jiān)督落實體系，進一步明確什么時間做什么事，達到什么效果，切實提升營銷能力和營銷效果。下一步將通過細分業(yè)務(wù)種類、細化營銷項目、確保項目實施來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。目前安全生產(chǎn)中的問題，有(我們一定會做的更好：)主觀原因，也有客觀原因，下一步將通過三個活動來完善：①安全隱患排查治理活動；②網(wǎng)點達標升級活動；③安全評估活動。如郵件延誤、服務(wù)態(tài)度、硬化設(shè)施等問題，下一步將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”競賽活動這條主線，以客戶投訴為切入點，切實改善服務(wù)質(zhì)量。需要在今后的工作中不斷用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，不斷加強學(xué)習(xí)，堅持學(xué)以致用，以便更好地指導(dǎo)和推動各項工作有序推進。尤其是對新項目的開發(fā)、新市場的拓展，薄弱環(huán)節(jié)的管理上，需進一步開拓視野，思發(fā)展之策，謀管理之道，逐步提升，謀求實效。要和大家一道，共同探討如何把工作做的更好的辦法，提升執(zhí)行力的辦法，良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，以達到培養(yǎng)人、鍛煉人、塑造人的目的。第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管工作個人 總結(jié)工作總結(jié)（XX—XX年）一、思想上能認真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想和各項會議精神，認真貫徹黨的各項決議，努力用科學(xué)發(fā)展觀改造和提高自己。工作中注重班子內(nèi)的團結(jié)，相互補臺不拆臺，工作中做到了相互協(xié)調(diào)共同進步。除完成縣安委會和消委全安排的工作外，開展了安生消防專項整治月活動二次，平時檢查7次，做到平時檢查和季度檢查相結(jié)合，下達整改表和現(xiàn)場督辦相結(jié)合，勸導(dǎo)教育和懲戒教育相結(jié)合。XX年迎接縣大型檢查二次，小型檢查二次，均得到檢查組的好評。能認真按照縣政府關(guān)于計生工作的要求及時認真地布署督導(dǎo)計生站工作，建議開展了《鄉(xiāng)干部包村計生工作責任書》，建議計生站抓出各村計生工作的特色，能親自入戶了解基