全力推進(jìn)打造政務(wù)超市計(jì)劃與全力推進(jìn)法院三德建設(shè)計(jì)劃匯編-在線瀏覽
2024-11-22 02:24本頁面
【正文】 信自動通知系統(tǒng)，及時通知服務(wù)對象已辦結(jié)審批事項(xiàng)。（二）完善監(jiān)察投訴機(jī)制在中心服務(wù)大廳設(shè)立咨詢投訴窗口，由中心管理人員輪流值班，接受辦事群眾的咨詢投訴，要求做到：凡口頭咨詢投訴的必口頭回復(fù)；凡書面咨詢投訴的必書面回復(fù)。（三）完善規(guī)范管理制度為使窗口工作人員的工作行為得到約束，中心出臺《政務(wù)服務(wù)工作年度目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》等十余項(xiàng)規(guī)章制度，對工作人員服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表等做出具體規(guī)定，每月進(jìn)行考核，并以此為依據(jù)，對工作人員和窗口單位進(jìn)行年度考核。三、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 做群眾貼心人走進(jìn)大廳，一張桌、一根凳、一支筆、一張紙、一杯水、電腦觸摸屏等人性化服務(wù)設(shè)施應(yīng)有盡有。由于大廳面向的是廣大社會公眾，在工作中難免不會遇到由于服務(wù)對象不理解而產(chǎn)生情緒，甚至進(jìn)行謾罵和人身攻擊的行為，我們要求工作人員始終保持微笑服務(wù)，為此，中心特別設(shè)
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