鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心工作意見(jiàn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息公開(kāi)工作自查報(bào)告匯編-在線瀏覽
2024-11-22 00:50本頁(yè)面
【正文】 。組織便民中心全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神、“三個(gè)代表”重要思想。組織開(kāi)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求工作人員就推進(jìn)便民中心工作進(jìn)行深入思考，查找在思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平方面存在的不足，切實(shí)整改落實(shí)。二、全力推進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐，不斷完善服務(wù)功能。使便民中心功能更加健全，服務(wù)更加完善。理順鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心與市行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)關(guān)系。市便民服務(wù)中心應(yīng)制定有《考勤制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《值班室值班制度》、《服務(wù)窗口及工作人員考核辦法》、《窗口服務(wù)考核評(píng)分細(xì)則》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、辦事流程圖等制度、辦法，進(jìn)一步規(guī)范了中心的內(nèi)部管理。接待服務(wù)對(duì)象、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證照時(shí)，要主動(dòng)熱情，用文明用語(yǔ)，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語(yǔ)言。要求服務(wù)臺(tái)面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔。五、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立意見(jiàn)箱、對(duì)外公開(kāi)投訴電話等方式，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。六、加大督查力度，保障便民中心各項(xiàng)工作健康發(fā)展。對(duì)越權(quán)審批、吃拿卡要、超時(shí)辦結(jié)等違規(guī)違紀(jì)的工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處。要加強(qiáng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問(wèn)題。八
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