人壽保險(xiǎn)年終工作總結(jié)與人才中心年終總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-11-22 00:34本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)代企業(yè)，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，更需要相應(yīng)的管理來(lái)約束人的行為，提升人的素質(zhì)，激發(fā)人的熱情。一是推行公示制，送客戶一個(gè)“明白”。同時(shí)堅(jiān)持公示，公示了就算數(shù)，違示了就查處。二是推行特辦制，行客戶一個(gè)“方便”。首先，為了減輕保戶來(lái)縣辦理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，開通新站鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部與縣公司“周轉(zhuǎn)箱”業(yè)務(wù)，方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下，今年城鄉(xiāng)各中小學(xué)校在我們公司承保，大大提升了公司美譽(yù)度和個(gè)性化的服務(wù)質(zhì)量。為確保各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位，我們加強(qiáng)了對(duì)公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查。同時(shí)，我們分發(fā)揮稽查隊(duì)作用，采取抽查，暗訪等方式解決違紀(jì)問(wèn)題。為及時(shí)幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題，我們不斷強(qiáng)化與客戶的溝通聯(lián)系，隨時(shí)掌握客戶的輿情動(dòng)向，即使提供客戶所需的各項(xiàng)服務(wù)。自1996年與財(cái)險(xiǎn)分業(yè)以來(lái)，我們從“換位思考、研究市場(chǎng)、振奮民族壽險(xiǎn)”出發(fā)，本著“嚴(yán)謹(jǐn)高效，熱情周到”企業(yè)作風(fēng)，在公司內(nèi)開展了“情系中國(guó)人壽，溫暖千萬(wàn)家”的上門服務(wù)熱潮。為方便客戶大額賠付，實(shí)行“送賠款制度”為客戶辦實(shí)事，每年送賠款都將到200例以上。二是現(xiàn)場(chǎng)辦公，工作體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字。對(duì)待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實(shí)行崗位責(zé)任制，各盡所能。并在宣傳單上印有壽險(xiǎn)工作人員的聯(lián)系電話，發(fā)放給廣大客戶，以增進(jìn)客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的了解，并作到隨叫隨到，有問(wèn)必答。三是傾聽民聲，措施體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。幾年來(lái)，公司加強(qiáng)定期“回訪”服務(wù)，定期走訪客戶，隨時(shí)征求客戶的意見或建議，改進(jìn)公司工作。利用座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、宴會(huì)的形式，邀請(qǐng)客戶來(lái)到公司探討如何增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，聽取并實(shí)際應(yīng)用許多寶貴意見，既了解廣大客戶對(duì)公司服務(wù)需求，又樹立了公司形象。一、全年目標(biāo)完成情況：新增代理人員2950人，積極開展人事派遣業(yè)務(wù)，與地稅局已達(dá)成了意向，并草擬了《人事派遣協(xié)議書》、《員工勞務(wù)合同》，代理工作目標(biāo)基本完成。做好了大中專院校的定向委培工作，完成定向指標(biāo)達(dá)60名。軍房公司遺留問(wèn)題基本得到妥善解決。對(duì)委管人員的計(jì)劃生育管理，計(jì)劃生育率達(dá)100%，中心系統(tǒng)工作人員計(jì)劃生育率達(dá)100%，圓滿完成了工作目標(biāo)。積極參與民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。（一）加強(qiáng)管理、規(guī)
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1