【正文】 確保本部門質(zhì)量記 錄的完整準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作。 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)。 1擬定社區(qū)文化活動(dòng)的工作計(jì)劃和工作制度。 1督導(dǎo)下屬完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 負(fù)責(zé)管理處日常信函傳真件的收發(fā)傳遞工作。 負(fù)責(zé)管理處會(huì)議記錄。 負(fù)責(zé)管理處文件的管理。 負(fù)責(zé)業(yè)戶回訪工作。 制 度 匯 編 第 14 頁 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住有關(guān)手續(xù)。 1負(fù)責(zé)相關(guān)的檔案管理工作。 每月統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用。 完成公司隨時(shí)需要的各類報(bào)表。 完 成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 制訂和完善各類設(shè)備的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)制度，監(jiān)督檢查轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修工作，并做巡視記錄。 協(xié)助工程主管制訂本小區(qū)預(yù)防性維修計(jì)劃和大修計(jì)劃并組織實(shí)施。 熱情接待顧客投訴，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理，做好記錄。 負(fù)責(zé)花 園小區(qū)的維修工作，監(jiān)督檢查維修完成情況，對(duì)列入計(jì)劃的維修實(shí)施跟蹤管理。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常巡視維護(hù)維修工作。 負(fù)責(zé)做好本小區(qū)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)客戶報(bào)修的維修工作。 完成 上級(jí)交待的其它工作。 協(xié)助保安部做好保安員的崗位培訓(xùn)軍體訓(xùn)練和保安員的培訓(xùn)考核工作。 熟悉本花園小區(qū)的地形地貌和治安工作狀況特點(diǎn)。 負(fù)責(zé)檢查保安員的執(zhí)勤情況，管理執(zhí)行保安隊(duì)的規(guī)章制度，定時(shí)檢查 制 度 匯 編 第 16 頁 保安隊(duì)宿舍衛(wèi)生情況，落實(shí)保安員外出請(qǐng)銷假制度。 負(fù)責(zé)監(jiān)管檢查小區(qū)公共環(huán)境 衛(wèi)生。 負(fù)責(zé)本花園小區(qū)人員的進(jìn)出管理，訪客須憑有效證件進(jìn)行登記方可放行，參觀者須憑公司或管理處簽發(fā)的出入證方可進(jìn)入轄區(qū)。巡邏保安員應(yīng)采用定時(shí)和不定時(shí)定點(diǎn)和不定點(diǎn)由外及里相結(jié)合的方式對(duì)轄區(qū)各個(gè)部位進(jìn)行交叉巡邏。 遇突發(fā)性危害性事故或事件發(fā)生，立即采取應(yīng)急處理，并及時(shí)向管理處匯報(bào)。 制 度 匯 編 第 17 頁 一、員工編制錄用轉(zhuǎn)正工資級(jí)別獎(jiǎng)懲及辭退等必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可確定。 三、如勞務(wù)工提供的個(gè) 人資料失實(shí)，由此引起的一切后果由個(gè)人自負(fù)。 六、員工有如下情況（但不局限）者 ,可給予獎(jiǎng)勵(lì)： （ 1） 為公司贏得重大榮譽(yù)者； （ 2） 為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者； （ 3） 發(fā)現(xiàn)重大事故隱患及時(shí)報(bào)告者； （ 4） 思想品德好 ,工作能力強(qiáng) ,工作業(yè)績(jī)突出者。 八、本公司員工須無條件服從公司內(nèi)部崗位調(diào)整調(diào)動(dòng)。 十、離職人員辦完相關(guān)手續(xù)后，才能到財(cái)務(wù)部結(jié)算領(lǐng)取工資。 績(jī)效考核辦法 為客觀反映員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，最大限度開發(fā)公司人力資源，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的管理原則，為優(yōu)秀員工提供脫穎而出的環(huán)境，特制定本辦法。 二、考核權(quán)限： 由副經(jīng)理對(duì)下屬各部門員工進(jìn)行第一次考核，總經(jīng)理對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行第 二次調(diào)整?？荚u(píng)者應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，對(duì)員工本考核期的工作業(yè)績(jī)和實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見和建議，幫助員工制訂改進(jìn)措施。評(píng)定項(xiàng)目分四大類（工作成績(jī)工作能力態(tài)度出勤情況）共 15項(xiàng)考評(píng)因素。 七、獎(jiǎng)懲考核 根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定，公司將結(jié)合實(shí)際情況對(duì)有功過的員工按以下標(biāo)準(zhǔn)加、扣分； 記功加 6 至 10 分； 嘉獎(jiǎng)加 3 分； 記過減 25 分； 通報(bào)批評(píng)減 20分； 制 度 匯 編 第 20 頁 警告減 10 分。 八、結(jié)果運(yùn)用 考核工資：公司將按照被考評(píng)者當(dāng)月考核得分發(fā)放其當(dāng)月考核工資。 （ 1）若被考評(píng)者在一個(gè)工作年度內(nèi)二次考評(píng)結(jié)果得到“ D”，公司將作 調(diào)職降職或辭退處理； （ 2）若被考評(píng)者在一個(gè)工作年度內(nèi)三次考評(píng)結(jié)果得到“ C”，公司將考慮作調(diào)職降職處理； （ 3）若被考評(píng)者在一個(gè)工作年度內(nèi)三次考評(píng)結(jié)果得到“ A”，公司將作為該員工日后升職的主要依據(jù)之一。 轉(zhuǎn)正滿 1 個(gè)月及以上的員工應(yīng)參加績(jī)效考核，轉(zhuǎn)正不滿 1 個(gè)月的員工不參加績(jī)效考核，員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以轉(zhuǎn)正通知公布時(shí)間為準(zhǔn)； 員工崗位調(diào)動(dòng)時(shí)間沒有達(dá)到 20 天，當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)以調(diào)出部門為準(zhǔn)；員工崗位調(diào)動(dòng)時(shí)間超過 20 天，當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)由調(diào)入部門依據(jù)調(diào)出部門所做的“提前考核”結(jié)果，結(jié)合員工在本部門的表現(xiàn)進(jìn)行考核。 如被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，與直接上級(jí)溝通無效后，可向辦公室申訴。 十、每月 5號(hào)前將參與考核人員上月的出勤 表、績(jī)效考評(píng)表及有關(guān)材料送交與總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后由辦公室交與總公司辦公室。 十二、本辦法解釋權(quán)在公司辦公室。 員工考勤和休假規(guī)定 為了維護(hù)良好的工作秩序，提高工作效率，保證工作的順利進(jìn)行，我司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)定。 二、工作時(shí)間 公司總部實(shí)行定時(shí) 工作制，每周工作五天，每天工作 小時(shí)： 上午 8： 30— 11： 30；下午 2： 00— 5： 30 管理處辦公室員工實(shí)行定時(shí)工作制，每周工作 5 天，每天工作 制 度 匯 編 第 22 頁 時(shí)，休息日必須安排人員值班；主管保安、保潔的事務(wù)助理工作時(shí)間與保安、保潔工作時(shí)間一致；具體值班時(shí)間由各管理處自行安排，并及時(shí)報(bào)與總部辦公室存檔。 （ 2） 維修工：每周工作六天，每天 8小時(shí)，休息日必須安排人員值班，上班休假時(shí)間由管理處 副主任安排，但必須保證如發(fā)生突發(fā)事件，能隨叫隨到。 加班：在規(guī)定工作時(shí)間外，因本身工作需要或上級(jí)指定事項(xiàng)確實(shí)須繼續(xù)工作者，稱為加班。文員級(jí)以上人員不產(chǎn)生加班，維修人員加班費(fèi)每月補(bǔ)助￥ 100 元，操作層保安加班費(fèi)為￥ /小時(shí)；電梯操作員加班按勞動(dòng)法規(guī)定計(jì)算加班工資。 員工年度內(nèi)累計(jì)曠工超過三天，公司有權(quán)予以辭退。 四、病假 病假是指員工因病需要上班時(shí)間去醫(yī)院就診，或經(jīng)區(qū)縣級(jí)醫(yī)院診斷需在家休養(yǎng)或住院治療的建議（病假證明和藥費(fèi)單據(jù)），而給予患病者的假期。 管理層員工病假三天以內(nèi)（含三天）免扣工資，超過三天 由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理。 事假按照實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)的日平均工資計(jì)扣工資。 2 、產(chǎn)假給假標(biāo)準(zhǔn)： 正常產(chǎn)假 90 天 晚育產(chǎn)假 加 15天 產(chǎn)假期間辦理獨(dú)生子女證 加 35天 非順產(chǎn) 加 30天 制 度 匯 編 第 24 頁 員工男 26 周歲，女 24 周歲及以上初育為晚育。 員工結(jié)婚可請(qǐng)婚假 3 天（包含法定假日），符合國(guó)家規(guī)定晚婚（男 方 25周歲，女方 23周歲）可請(qǐng)婚假 13 天。 員工必須在注冊(cè)結(jié)婚 3個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)婚假。 員工申請(qǐng)喪假一般不超過 3 天；如需去省外料理喪事的，可酌情增加假期，但最長(zhǎng)不超過 5天，根據(jù)實(shí)際路程所需時(shí)間，另給路程假。 凡在公司服務(wù) 1～ 3 年（滿 1 年，含 3 年）的員工，每年享有 3天帶薪年休假；服務(wù) 4～ 6年（含 6年）的員工，每年享有 5 天帶薪年休假；服務(wù) 6 年以上的員工，每年享有 8 天帶薪年休假。年假均不得超過 8 天的最高限額。 文員級(jí)以上 員工請(qǐng)事假三天內(nèi)（含三天）由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，超過三天的需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；其他員工請(qǐng)假由部門主管審批。 十二、公司不另行設(shè)立探親假， 在春節(jié)等假期中，公司規(guī)定的假期超過國(guó)家法定節(jié)假日部分，可視為公司給予的探親假。 十四、 總經(jīng)理授權(quán)總部辦公室監(jiān)督本規(guī)定的執(zhí)行。 員工工資制度 為了提高員工的工作積極性，參照深圳市同行業(yè)崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司 實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，特制定本制度。 二、原則： 結(jié)合公司所屬行業(yè)特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和管理特點(diǎn)，參照同行業(yè)崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，建立起公司的工資分配制度。為調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工的積極性和進(jìn)取心，工資級(jí)別適當(dāng)有所差別。 管理層員工工資 =基本工資 +考核工資 +津貼 /補(bǔ)貼 +工齡工資； 文員級(jí)員工工資＝基本工資 +考核工資 +工齡工資 六、日薪制： 操作層員工實(shí)行日薪制： 操作層員工工資 =基本工資 +津貼 /補(bǔ)貼 +加班工資 七、基本工資參照深圳市平均生活水平深圳市工資指導(dǎo)價(jià)位消費(fèi)價(jià)格指數(shù)等指標(biāo)確定；考核工資根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果確定其數(shù)額，每月發(fā)放一次。 十、崗位津貼（適用于管理層員工）： 公司將根據(jù)管理層員工崗位特點(diǎn)、工作勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)大小等給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼。 十二、員工由于工作表現(xiàn)突出崗位調(diào)動(dòng)等原因晉升職務(wù)的，公司將于晉升公布當(dāng)月調(diào)整其薪酬福利。 十四、財(cái)務(wù)部于每月十五日（如遇節(jié)假日提前一天）發(fā)放上月工資。 十六、員工職務(wù)級(jí)別和工資級(jí)別公司另行公布。 員工福利制度 制 度 匯 編 第 28 頁 為提高 員工工作與生活條件，增進(jìn)全體員工對(duì)公司的歸屬感和公司的凝聚力，結(jié)合公司行業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況特制定本制度。 二、特點(diǎn) 公司福利根據(jù)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小、績(jī)效差異、服務(wù)年限不同而有所區(qū)別。 社保購(gòu)買類別：公司為深戶員工購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)；公司為非深戶管理層員工購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)；公司為非深戶的文員級(jí)及操 作層員工購(gòu)買養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)。 購(gòu)買社保的金額為； 制 度 匯 編 第 29 頁 （ 1）操作層員工級(jí)：公司根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)公司公布的最低購(gòu)保金額； （ 2）文 員 級(jí)：購(gòu)保金額為￥ 1500 至￥ 1700 元； （ 3）部門負(fù)責(zé)人級(jí)：購(gòu)保金額為￥ 1900 至￥ 2100 元； （ 4）經(jīng) 理 級(jí)：購(gòu)保金額為￥ 2300 元。 如果員工擬提高購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)金額，需由本人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，其超過公司應(yīng)購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)金額數(shù)的部分，由員工自己承擔(dān)，在員工每月工資中扣除。 公司為非深戶的管理層員工 每月補(bǔ)助門診醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)￥ 50元； 四、員工宿舍 操作層員工由公司統(tǒng)一安排住宿； 轉(zhuǎn)正的管理層員工及連續(xù)在公司工作滿三年的文員級(jí)員工，在深圳無住房而需要申請(qǐng)住房者，公司根據(jù)相關(guān)住房規(guī)定給予適當(dāng)?shù)淖》垦a(bǔ)貼，但最高住房補(bǔ)貼不得超過￥ 250 元 /月； 文員級(jí)以下員工（即操作層人員）需單獨(dú)提供住房者，公司不給予補(bǔ)貼； 特殊情況，由總經(jīng)理酌情處理。 六、交通補(bǔ)貼 公司經(jīng)理級(jí)人員，凡是自帶車輛上班者，每人每月定額補(bǔ)助交通費(fèi)￥ 800— 1000 元。 八、健康檢查 公司為保障管理層員工的身心健康，每年至少組織一次例行體檢（管理層員工）。 十、 公司提供的各類休假福利， 具體事宜見《員工考勤和休假規(guī)定》。 十二、 本制度自公布之日起執(zhí)行。 制 度 匯 編 第 31 頁 第一條 員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)兩種，在職培訓(xùn)以業(yè)余培訓(xùn)（利用業(yè)余時(shí)間）為主。 第三條 員工培訓(xùn)內(nèi)容 1． 崗前培訓(xùn)： 所有員工進(jìn)公司兩個(gè)月內(nèi)必須參加所在部門組織的新員工崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)紀(jì)錄和成績(jī)作為試用期員工轉(zhuǎn)正的必要條件。業(yè)務(wù)知識(shí)由所在單位組織，每月不少于一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司制度、質(zhì)量文件、崗位工作要求及近期公司要求學(xué)習(xí)的各項(xiàng)內(nèi)容等。 3． 公司外部培訓(xùn)： 允許員工以個(gè)人身份參加外部學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，所在部門應(yīng)適當(dāng)?shù)脑谂虐喾矫嬗枰哉疹?，非公司特別審批，一般費(fèi)用自理；由公司統(tǒng)一組織參加的培訓(xùn)，費(fèi)用可由公司承擔(dān)。 （ 2） 在崗培訓(xùn)中的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)由各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織執(zhí)行，要求對(duì)每一次在崗培訓(xùn)進(jìn)行書面總結(jié)，員工的培訓(xùn)紀(jì)錄和成績(jī)作 制 度 匯 編 第 32 頁 為員工晉職和提薪的參考依據(jù)。 （ 2） 新進(jìn)員工無正當(dāng)理由逃避培訓(xùn)，試用期滿不予轉(zhuǎn)正或延長(zhǎng)試用期。情況嚴(yán)重者將提前終止試用，予以辭退。 （ 4） 培訓(xùn)結(jié)束后，由辦公室會(huì)同各有關(guān)部門共同設(shè)計(jì)試卷，對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，公司可依據(jù)成績(jī)對(duì)員工采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。 第五條 本制度自公布之日起執(zhí)行。 制 度 匯 編 第 33 頁 第二條 員工必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守公司項(xiàng)規(guī)章制度。在獎(jiǎng)勵(lì)上，堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則；對(duì)違反紀(jì)律的員工，堅(jiān)持以思想教育為主、懲治為輔的原則。 第一章 獎(jiǎng) 勵(lì) 第五條 對(duì)于有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)： 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，在完成工作任務(wù)方面做出顯著成績(jī)的； 在改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管 理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績(jī)的，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的； 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使公司財(cái)產(chǎn)免受損失的； 勇于同違法犯罪活動(dòng)做斗爭(zhēng)，對(duì)