電銷部門規(guī)章制度-在線瀏覽
2025-02-19 08:10本頁面
【正文】 員工禁止索取非法利益（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除）。 1員工對違反本制度的行為，其他員工有義務(wù)向上級領(lǐng)導(dǎo)投訴，接受投訴的部門或個(gè)人應(yīng)為投訴嚴(yán)格保密。 1員工違反公司制度給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的。 1辦公室嚴(yán)禁吸煙。 1上班時(shí)間不得在控臺(tái)內(nèi)高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為。 1上班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除）。（發(fā)現(xiàn)一次罰款 50100元，情節(jié)嚴(yán)重，公司勸退） 2私藏、挪用公司的物品。（視為曠工處理） 2 謊報(bào)消息或編造、傳播危害公司、同事利益的謠言（公司予以開除） 2與客戶、同事爭吵（罰款 100元，情節(jié)嚴(yán)重予以開除）。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除） 2遇緊急情況時(shí)，未服從領(lǐng)導(dǎo)安排。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除） 2泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除） 第三章電銷人員行為規(guī)范 嚴(yán)格按公司規(guī)定著裝 ,保持儀容整潔。 不得在上班時(shí)吃零食、看雜志與小說、打鬧、高聲喧嘩、化妝、閑談。 不得用飲水機(jī)里的水洗手、洗抹布、拖地。 前臺(tái)接聽電話應(yīng)使用普通話，并先說“寶豐商博城 ,您好，我是“ **，很高興為你服務(wù)”。 1禮貌回答客戶問題，主動(dòng)介紹項(xiàng)目情況，邀請參觀現(xiàn)場。 1認(rèn)真完成公司交待的其他工作。 二、 事假與病假 有事或有病需請假，必須事先按公司制度填寫請假單 ,在征得領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后，方能放假。 未經(jīng)批準(zhǔn)而先行放假 者，視為曠工。 離職人員必須在離職前 3天內(nèi)將手里所有資料移交給領(lǐng)導(dǎo)，如未及時(shí)移交或未移交，視為泄漏盜取公司機(jī)密處理。 除正常程序離職業(yè)務(wù)員外，非正常離職業(yè)務(wù)員將不予以發(fā)剩余提成。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理提成：團(tuán)隊(duì)業(yè)績在 200 萬以內(nèi) % ，團(tuán)隊(duì)業(yè)績在 200萬－ 500萬 % ，團(tuán)隊(duì)業(yè)績超出 500萬 % 開單獎(jiǎng)：第一單獎(jiǎng)勵(lì) 500 元，第二單獎(jiǎng)勵(lì) 300 元，第三單獎(jiǎng)勵(lì) 200元 每月評出一名銷冠，（最低 3 套）兩名優(yōu)秀員工，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)（業(yè)績 +工作態(tài)度） 工作計(jì)劃 ，業(yè)務(wù)員每天的有效電話量不低于 200個(gè)有效電話，每天最少 5批意向客戶。 ） 月計(jì)劃和月總結(jié)（ 填制內(nèi)容：一個(gè)月的銷售預(yù)計(jì) ，和目標(biāo)和當(dāng)月業(yè)務(wù)員的業(yè)績情況并分析原因以及提出解決方案 ） 每天做好客戶登記表 填制內(nèi)容：每天來訪、來電的客戶情況。 篇二：電 話銷售管理制度 電話銷售管理制度 一、總則 第一條 目的 為規(guī)范公司電話銷售管理工作，保證電話銷售服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。 第三條 人員職責(zé) 公司銷售部負(fù)責(zé)電話銷售工作的統(tǒng)籌管理。 與顧客溝通期間應(yīng)保持良好的心情，主動(dòng)挖掘顧客需求，耐心詳細(xì)的向顧客解答疑惑，從心樹立為顧客服務(wù)的意識(shí)。 聲音的大小應(yīng)注意保持平衡，以免聽不清楚或過大造成誤會(huì)。 聽到電話鈴 響，最好在三聲內(nèi)接聽，以免讓客戶久等，產(chǎn)生不滿情緒。 通話長度應(yīng)控制好，時(shí)間不宜過長，只要雙方溝通清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容后即可結(jié)束通話，不要過于閑聊偏離了主題。 對客戶表達(dá)的內(nèi)容在對方不太理解的情況下給予適當(dāng)?shù)膹?fù)述，確?？蛻舫浞掷斫饽闼磉_(dá)的內(nèi)容。 第八條 記錄要求 進(jìn)入接線狀態(tài)，一手拿話筒，一手拿筆和筆記本，認(rèn)真清楚記錄通
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1