業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃20xx與業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃與工作安排匯編-在線(xiàn)瀏覽
2024-11-21 22:42本頁(yè)面
【正文】 變?yōu)閺U品。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解，當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。不必勞煩他人。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。在客戶(hù)那邊，你必須堅(jiān)持“客戶(hù)是上帝”的原則?？蛻?hù)不會(huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠(chǎng)商。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。公司都會(huì)由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。在跟跟單過(guò)程中，只要重視與客戶(hù)交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。也沒(méi)有以以往的英文貨物物編號(hào)。客戶(hù)在電郵中回答yes。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶(hù)只好承認(rèn)是他們那邊沒(méi)有溝通好。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。之前跟國(guó)外訂單，都是公司指派老客戶(hù)，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來(lái)幾個(gè)詢(xún)盤(pán)的客戶(hù)，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi)用。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶(hù)開(kāi)發(fā)這一塊，真是知之甚少。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠(chǎng)才能運(yùn)轉(zhuǎn)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖
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