藥店營業(yè)員年終個人工作總結(jié)20xx與藥店營業(yè)員年終工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-11-21 22:30本頁面
【正文】 貌用語，如“對不起” ﹑ ……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著考究的人可能去買的感冒藥。試探推薦通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！?
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