導(dǎo)游工作總結(jié)范文20xx與導(dǎo)游工作總結(jié)：11月個(gè)人工作總結(jié)范文匯編-在線瀏覽
2024-11-20 22:17本頁(yè)面
【正文】 ，同樣要有自己的信仰和約束自己的內(nèi)在尺度，把自己的專業(yè)精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一種理念，把自己打造成一個(gè)品牌，獨(dú)樹(shù)一幟，才能立足。專業(yè)精神是一個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn)。作為導(dǎo)游，必須在內(nèi)心建立一個(gè)龐大的知識(shí)體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。我在出境部工作的半個(gè)月時(shí)間里，感受很多。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問(wèn)，并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠(chéng)地給客人一些建議，比如在巴黎值得觀看的自費(fèi)項(xiàng)目，這樣的細(xì)枝末節(jié)，都會(huì)體現(xiàn)我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會(huì)收獲意想不到的效果。責(zé)任感。工作中，責(zé)任感要融入每一個(gè)環(huán)節(jié)并且貫穿始終。我們公司的優(yōu)秀的導(dǎo)游，大多從國(guó)內(nèi)短線帶團(tuán)開(kāi)始，但是大家事先都做好充分的準(zhǔn)備并盡全力把每一個(gè)環(huán)節(jié)做到完美，沒(méi)有厭倦或者懈怠情緒，從客人的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，真正把自己放在團(tuán)隊(duì)的靈魂位置。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)航，要誠(chéng)信，要精確。細(xì)微二字是前輩們多次提到的一個(gè)詞語(yǔ)。計(jì)調(diào)操作一個(gè)團(tuán)組，可以細(xì)致到列出團(tuán)隊(duì)用餐的每一道菜的名稱，考慮到客人用車(chē)的車(chē)況、路況等等。比如，團(tuán)隊(duì)里有客人過(guò)生日或者新婚，一個(gè)蛋糕或者僅僅是一句祝福就會(huì)使客人倍感溫暖。從這個(gè)角度看，細(xì)致服務(wù)就是感動(dòng)服務(wù)了。帶團(tuán)不僅僅是個(gè)人的行為，導(dǎo)游代表的是旅行社的形象，所以，帶團(tuán)的時(shí)候要在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。有經(jīng)驗(yàn)的前輩在成功帶完一個(gè)團(tuán)
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