【正文】 ................ 26 住戶信息查詢 ............................................................................... 28 意見投訴 ........................................................................................ 29 意見處理 ........................................................................................ 30 住戶密碼 ........................................................................................ 34 繳費(fèi)管理 .................................................................................................... 35 費(fèi)用錄入 ........................................................................................ 35 費(fèi)用錄入 ........................................................................................ 36 費(fèi)用維護(hù) ........................................................................................ 38 費(fèi)用設(shè)置 ........................................................................................ 41 維修設(shè)置 .................................................................................................... 41 VI 維修發(fā)布 ........................................................................................ 41 維修確認(rèn) ........................................................................................ 43 車位管理 .................................................................................................... 43 車位設(shè)置 ........................................................................................ 43 車位購買 ........................................................................................ 44 車位歷史信息 ............................................................................... 45 第 6 章 結(jié)論 ............................................................................................................ 47 致 謝 ........................................................................................................................ 48 參考文獻(xiàn) ................................................................................................................... 49 附 錄 .......................................................................................................................... 50 附錄 A: 附加圖、表 ...................................................................................... 50 附錄 B: 源代碼 ............................................................................................... 55 附錄 C:系統(tǒng)使用說明書 ............................................................................... 67 系統(tǒng)概述 ................................................................................................... 67 功能 ............................................................................................................ 67 員工 管理系統(tǒng)（軟件） ............................................................ 67 住戶管理系統(tǒng)（網(wǎng)站） ............................................................ 67 原理 ............................................................................................................ 67 系統(tǒng)要求 ................................................................................................... 67 安裝 ............................................................................................................. 67 1 前 言 目前，信息已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源。從微觀上講，建立一套管理信息系統(tǒng)能夠加快信息的周轉(zhuǎn)速度，提高生產(chǎn)效率，從而加強(qiáng)了管理的信息化手段，提高了本單位的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國在信息管理管理方面 80100%的信息處理由計(jì)算機(jī)完成；計(jì)劃管理是 80— 90%；在計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展較快的國家中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理的占 80%；用于科技計(jì)算的占 8%，用于生產(chǎn)過程控制的占 12%；由此可以看出，信息管理是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。長期以來，我國信息資源的開發(fā)管理未能與信息資源的增長同步進(jìn)行。因此，現(xiàn)在信息資源的開發(fā)和利用已被確立為國民經(jīng)濟(jì)信 息的核心內(nèi)容，利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)開發(fā)和推廣應(yīng)用于各類科技、經(jīng)濟(jì)等數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)取得巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。由于此時(shí)人們對信息和數(shù)據(jù)的利用與處理也已進(jìn)入自動化、網(wǎng)絡(luò)化和社會化的階段，因此實(shí)現(xiàn)這一功能，就要求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便在小區(qū)內(nèi)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應(yīng)用戶的需 求，及時(shí)為用戶提供服務(wù)，為住戶提供一個(gè)高效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準(zhǔn)確地講應(yīng)當(dāng)是指對以居住為主要功用的物業(yè)進(jìn)行管理。 本物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，是為了規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門提供一套高效、快捷的應(yīng)用軟件。 使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)信息的處 理，具有如下的優(yōu)點(diǎn) （ 1） 及時(shí)信息交流，改善服務(wù)質(zhì)量 2 通過本系統(tǒng)對小區(qū)物管信息的規(guī)范管理 ,可以及時(shí)的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對性的改進(jìn)業(yè)務(wù)，以提高服質(zhì)量。 3 第 1 章 背景與現(xiàn)狀 1． 1 課題背景 管理信息系統(tǒng)（ MIS， Management Information System），是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、儲存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，能夠?qū)崪y企業(yè)的各種運(yùn)行情況，并利用過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企 業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支之一，經(jīng)過30 多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有自身概念、理論、結(jié)構(gòu)、體系和開發(fā)方法的覆蓋多學(xué)科的新學(xué)科。它們的聯(lián)系如圖 所示。 管理信息系統(tǒng)一般被看作一個(gè)金字塔形的結(jié)構(gòu)，分為從底層的業(yè)務(wù)處理到運(yùn)行控制、管理控制、最高層的戰(zhàn)略計(jì)劃。層次越往上，事務(wù)處理的范圍越小，針對的也是比較特殊和非結(jié)構(gòu)化的問題。 (2)、分析部分，主要在 EDPS 基礎(chǔ)之上，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，如運(yùn)用各種管理模型、定量化分 析手段、程序化方法、運(yùn)籌學(xué)方法等對組織的生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行分析。 (4)、數(shù)據(jù)庫部分，主要完成數(shù)據(jù)文件的存貯、組織、備份等功能，數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)的核心部分。有一點(diǎn)要明確， “ 進(jìn)去的是垃圾，出來的也是垃圾 ” ，必須保證信息的準(zhǔn)確性、一致性。 (3)、高效低能地完成日常事務(wù)處理業(yè)務(wù)，優(yōu)化分配各種資源，包括人力、物力、財(cái)力等。 1． 1． 3 管理信息 系統(tǒng)的特點(diǎn) 管理信息的特點(diǎn)可以從七個(gè)方面來概括： (1)、 MIS 是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)。 (2)、主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問題的解決。 (4)、以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù)，追求系統(tǒng)處理問題的效率。因?yàn)橄到y(tǒng)的工作方法、管理模式和處理過程是確定的，所以系統(tǒng)能夠穩(wěn)定協(xié)調(diào)地工作。因?yàn)樾畔⑻幚砟Ｐ秃吞幚磉^程的直信息管理者 信息處理器 信息用戶 信息源 5 接對象是數(shù)據(jù)信息，只有保證完整的數(shù)據(jù)資料的采集，系統(tǒng)才有運(yùn)作的前提。 1． 1． 4 管理信息系統(tǒng)的問題 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計(jì)算機(jī)處理技術(shù)、系統(tǒng)理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理知識等各方面的問題，至今沒有一種統(tǒng)一完備的開發(fā)方法。任何一種開發(fā)策略都要明確以下問題： (1)、系統(tǒng)要解決的問題，如采取何種方式解決組 織管理和信息處理方面的問題，對企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿足等。通過對企業(yè)狀況的初步調(diào)研得出現(xiàn)狀分析的結(jié)果，然后提出可行性方案并進(jìn)行論證。 (3)、系統(tǒng)開發(fā)的原則。 (4)、系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作，作好開發(fā)人員的組織準(zhǔn)備和企業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。針對己經(jīng)確 定的開發(fā)策略選定相應(yīng)的開發(fā)方法，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法，還是選擇原型法或面向?qū)ο蟮姆椒ā? MIS 開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法等。 用結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法開發(fā)一 個(gè)系統(tǒng)，將整個(gè)開發(fā)過程劃分為五個(gè)依次連接的階段： (1)、 系統(tǒng)規(guī)劃階段，主要任務(wù)是明確系統(tǒng)開發(fā)的請求，并進(jìn)行初步的調(diào)查，通過可行性研究確定下一階段的實(shí)施。 (2)、 系統(tǒng)分析階段，主要任務(wù)是對組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，理清企業(yè)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的處理，并且將企業(yè)業(yè)務(wù)流程 與數(shù)據(jù)流程抽象化，通過對功能數(shù)據(jù)的分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。該階段的成果為下一階段的實(shí)施提供了編程指導(dǎo)書。 (5)、 系統(tǒng)運(yùn)行階段，主要任務(wù)是進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，評價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，對運(yùn)行費(fèi)用和效果進(jìn)行 監(jiān)理審計(jì)，如出現(xiàn)問題則對系統(tǒng)進(jìn)行修改、調(diào)整。結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法嚴(yán)格區(qū)分了開發(fā)階段，非常重視文檔工作，對于開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題可以得到及時(shí)的糾正，避免了出現(xiàn)混亂狀態(tài)。 原型法在系統(tǒng)開發(fā)過程中也得到不少應(yīng)用。 原型法的應(yīng)用使人們對需求有了漸進(jìn)的認(rèn)識，從而使系統(tǒng)開發(fā)更有針對性。 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法（ OO， Object Oriented），是近年來受到關(guān)注的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。 1． 1． 6 管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì) 效益評價(jià) 管理信息系統(tǒng)的效益評價(jià)分為直接經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)和間接經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)。 間接經(jīng)濟(jì)效益的評估是指企業(yè)在運(yùn)行 MIS 之后，在提高管理效率方面和數(shù)據(jù)集中管理方面，以及在建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后數(shù)據(jù)的共享和數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性方面，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、定量的管理方面，提高了企業(yè)競爭力而帶來的效益的評價(jià)。造成這種看法的原因是，數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)人員不愿使用容易計(jì)算機(jī)用戶理解的語言同用戶進(jìn)行交流。 在用戶同信息服務(wù)人員的交流方面，沒有一個(gè)單位能