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20xx話務(wù)員年度工作計(jì)劃模板通用版-在線瀏覽

2024-11-20 04:02本頁面

　　

【正文】　　接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
　　。可以說，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。
　　1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
　　3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
　　5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
　　7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知

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