20xx保險半年工作總結報告-在線瀏覽
2024-11-20 02:20本頁面
【正文】
【篇二】
一、關于2020年上半年的工作
(一)上半年工作的主要亮點
上半年，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為基礎的工作方針，管理與服務同步推進，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務和經營指標，公司全面建設取得新成績。累計實現(xiàn)保費收入億元，增幅%，低于行業(yè)個百分點，超全省百分點。從管控指標看，6月末，賠付率%，費用率%，綜合成本率%，應收余額萬，應收率%。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的情況下，公司利潤指標繼續(xù)向好，抗風險能力得到明顯提升。實現(xiàn)車險保費萬元，增速%，與市場基本持平。市場份額%，同比增個百分點。車商保費收入萬元，認領目標達成率%。電商上半年完成三進入團購項目X個，電商完成保費收入萬元，增速%，全省排名第X。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費萬元，認領目標達成率%，增速%，超行業(yè)增速個百分點，市場份額3%，同比增加個百分點。
亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著
機關部門設置更規(guī)范、職能更清晰、職責更明確、業(yè)務關系更順暢。實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調動與發(fā)揮。
亮點五：績效考核全面落實
今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上，對所有層級的人員進行考核，無一例外。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章，不搞花架子。
亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升
上半年，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。
二是強化IT平臺建設，IT服務保障水平大幅提升。
三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升。制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標準。對非車險效益差的業(yè)務及時調整承保政策，促進了盈利能力改善。圍繞“隊伍、成本、服務”三大工程，建立理賠全員考核評價體系。多措并舉，有效降低了賠付成本。
亮點七：以客戶為中心轉型穩(wěn)步推進
一是積極推行客戶經理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經理，提升了客戶維系能力。
三是積極推進差異化服務，對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務，客戶滿意度明顯提升。
五是成立了訴訟調解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調，理賠服務標準化水平有新提高。
亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化
隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。
二是各級領導和機關的作風明顯改進，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務實，深入實際，親歷親為，帶領員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。
三是員工素質進一步提高，進取精神和積極性普遍增強。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。公司發(fā)展進入關鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：
一是基層銷售能力不足。特別是月末后，保費基數將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準備。雖然車險AB業(yè)務占比%，較去年末上升了百分點，車險業(yè)務結構有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。交強險處于虧損狀態(tài)?；A服務工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠。數據分析能力不強。另一方面，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質的能力還需提高，要為決策提供可靠依據。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位。表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位，有令不行、有禁不止。按照目標導向，聚集問題，缺口管理、過程監(jiān)控
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