【正文】 其中，熱情服務(wù)指的是根據(jù)監(jiān)理合同對建設(shè)單位全方位的服務(wù)。
　　服務(wù)是一個比較復雜的概念，要想做好服務(wù)工作，不僅需要業(yè)務(wù)能力強，專業(yè)水平高，工作態(tài)度好，同時，還要懂得管理。
　　作為監(jiān)理工程師，尤其是總監(jiān)理工程師，應該在工程進度、質(zhì)量安全、投資等方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務(wù)工作。
　　領(lǐng)會業(yè)主對工程的意圖。處理問題時，對總監(jiān)來說把握一個度是很重要的，必須要掌握原則。
　　對自己的工作要有一個強烈的責任感。
　　中國有句話國家興亡、匹夫有責，同樣一個企業(yè)的興旺發(fā)達，和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關(guān)。因此，作為總監(jiān)，發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神，帶動項目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認真做好本職工作。
　　總監(jiān)支撐著自己的項目監(jiān)理部，是這個項目監(jiān)理部的核心?？偙O(jiān)應該發(fā)揮核心作用，團結(jié)每一位監(jiān)理工程師充分調(diào)動專業(yè)監(jiān)理的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。
　　在工作之余同監(jiān)理人員一起多談?wù)勑?，增進相互之間的友誼和信任。
　　經(jīng)常定期檢查各專業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改，同時，舉一反三，結(jié)合經(jīng)驗和教訓，必要時組織專業(yè)監(jiān)理工程師進行學習新工藝、新技術(shù)，新知識，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎(chǔ)。
　　做為總監(jiān)，不應該認為把監(jiān)理人員分工做好了，任務(wù)已經(jīng)完成了，就已經(jīng)完成了總監(jiān)工作了，就沒事了，可以放心了，就沒必要到現(xiàn)場了，就聽取匯報可以了。
　　建筑行業(yè)是發(fā)生質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)。
　　因此，作為總監(jiān)應進場深入施工現(xiàn)場掌握第一手資料，并發(fā)現(xiàn)問題時嚴格按照監(jiān)理的程序，相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)程，該說的說、該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監(jiān)理工作，最終把風險責任轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)方身上。通過監(jiān)理會議和專題會議，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的威信。
　　1作為總監(jiān)針對每天、每周、每月的工作做好總結(jié)和匯總，形成文字記錄。
　　經(jīng)常及時與建設(shè)單位進行溝通，提出監(jiān)理的意見、想法、尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題是把問題擺在桌面上共同解決，不得擅自決定。
　　1認真編寫監(jiān)理月報和監(jiān)理規(guī)劃等監(jiān)理工作文件。
　　一年來，雖然我在工作方法和能力方面取得了長足的進步，但也存在著很多不足和差距，應該從以人為本，持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)取長補短，盡量不發(fā)個人小脾氣，克服急躁情緒。
　　企業(yè)要生存，員工要生活，僅靠企業(yè)現(xiàn)有的資源是遠遠不夠的，因此，作為總監(jiān)應該懂得開源節(jié)流，要加強風險意識，積極參加公司的投標工作，盡量節(jié)省項目部的成本，做好成本計劃。
　　明年擺在我面前的任務(wù)又艱巨、又緊迫。
　　總監(jiān)理工程師年終工作總結(jié)20xx(2)
　　20xx年在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫助下，認真學習領(lǐng)會公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導，通過自身的不懈努力，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導的安排。
　　在從事監(jiān)理行業(yè)當中，由于新材料新技術(shù)的推廣以及新規(guī)范的實行，我仍需要不斷的學習和進步，總結(jié)經(jīng)驗，反省不足，逐步提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司在加速發(fā)展道路中的加速器。
　　xx鎮(zhèn)城內(nèi)村委會xx村鄉(xiāng)村公路工程。
　　xx鄉(xiāng)2號路至xx村農(nóng)村公路工程)的總監(jiān)。
　　在這一年的工作中，本人服從領(lǐng)導安排，認真履行崗位職責，工作期間，從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責。
　　在施工過程中，要求并指導現(xiàn)場監(jiān)理人員采用旁站、巡視、平行檢驗的方式進行每道工序的過程控制。
　　針對進場材料，按照標準和設(shè)計要求對施工方提交的相關(guān)報驗資料進行核查，對材料進場時進行外觀質(zhì)量檢查，對外觀質(zhì)量和資料不全的材料禁止用入工程中。
　　對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規(guī)范進行驗收，如果驗收不合格，令其整改直至合格，才能進行下道工序施工。盡自己最大努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。
　　只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準則。
　　三、今后的工作打算及個人職業(yè)發(fā)展意見
　　作為一名從事監(jiān)理行業(yè)十二年的老監(jiān)理工作者，更應該熱愛自己的本職工作，要有良好的工作作風和吃苦耐勞精神，對待工作態(tài)度更應嚴謹，要不斷鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，不斷積累自己的工作經(jīng)驗。在工作中不斷反省自身不足，加強監(jiān)理業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，加強對管理理論知識的學習，靈活多變的處理實際問題，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。我堅信自己能夠在今后的工作中做的更好，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。一年來，在總監(jiān)辦的領(lǐng)導下，在建設(shè)單位的大力支持下和施工單位的積極配合下，本人以“科學、公正、公平、誠信”為原則，以優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量不斷加強和建設(shè)單位及施工單位的關(guān)系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式，監(jiān)理部的工作成效日新月異。嚴格遵守總監(jiān)辦的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。接受每項監(jiān)理任務(wù)后，鑒于各專業(yè)監(jiān)理工程師極少監(jiān)理員實習多的情況下，工程師三名、監(jiān)理員四名而且要監(jiān)管五個項目。
　　自己認真審閱各個項目的圖紙和設(shè)計文件，對圖