【正文】 義務(wù)。其中，熱情服務(wù)指的是根據(jù)監(jiān)理合同對(duì)建設(shè)單位全方位的服務(wù)。
　　服務(wù)是一個(gè)比較復(fù)雜的概念，要想做好服務(wù)工作，不僅需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)水平高，工作態(tài)度好，同時(shí)，還要懂得管理。
　　作為監(jiān)理工程師，尤其是總監(jiān)理工程師，應(yīng)該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資等方面較好的利用管理，通過(guò)管理工作最終做好服務(wù)工作。
　　領(lǐng)會(huì)業(yè)主對(duì)工程的意圖。處理問(wèn)題時(shí)，對(duì)總監(jiān)來(lái)說(shuō)把握一個(gè)度是很重要的，必須要掌握原則。
　　對(duì)自己的工作要有一個(gè)強(qiáng)烈的責(zé)任感。
　　中國(guó)有句話國(guó)家興亡、匹夫有責(zé)，同樣一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，和每一個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)和付出息息相關(guān)。因此，作為總監(jiān)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁的精神，帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部的每一位專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真做好本職工作。
　　總監(jiān)支撐著自己的項(xiàng)目監(jiān)理部，是這個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部的核心。總監(jiān)應(yīng)該發(fā)揮核心作用，團(tuán)結(jié)每一位監(jiān)理工程師充分調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。
　　在工作之余同監(jiān)理人員一起多談?wù)勑?，增進(jìn)相互之間的友誼和信任。
　　經(jīng)常定期檢查各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改，同時(shí)，舉一反三，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必要時(shí)組織專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，新知識(shí)，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎(chǔ)。
　　做為總監(jiān)，不應(yīng)該認(rèn)為把監(jiān)理人員分工做好了，任務(wù)已經(jīng)完成了，就已經(jīng)完成了總監(jiān)工作了，就沒(méi)事了，可以放心了，就沒(méi)必要到現(xiàn)場(chǎng)了，就聽(tīng)取匯報(bào)可以了。
　　建筑行業(yè)是發(fā)生質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)。
　　因此，作為總監(jiān)應(yīng)進(jìn)場(chǎng)深入施工現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)嚴(yán)格按照監(jiān)理的程序，相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)程，該說(shuō)的說(shuō)、該管的管、該停的停、該報(bào)的報(bào)，做好獨(dú)立的監(jiān)理工作，最終把風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)方身上。通過(guò)監(jiān)理會(huì)議和專(zhuān)題會(huì)議，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的威信。
　　1作為總監(jiān)針對(duì)每天、每周、每月的工作做好總結(jié)和匯總，形成文字記錄。
　　經(jīng)常及時(shí)與建設(shè)單位進(jìn)行溝通，提出監(jiān)理的意見(jiàn)、想法、尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是把問(wèn)題擺在桌面上共同解決，不得擅自決定。
　　1認(rèn)真編寫(xiě)監(jiān)理月報(bào)和監(jiān)理規(guī)劃等監(jiān)理工作文件。
　　一年來(lái)，雖然我在工作方法和能力方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但也存在著很多不足和差距，應(yīng)該從以人為本，持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量不發(fā)個(gè)人小脾氣，克服急躁情緒。
　　企業(yè)要生存，員工要生活，僅靠企業(yè)現(xiàn)有的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，作為總監(jiān)應(yīng)該懂得開(kāi)源節(jié)流，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極參加公司的投標(biāo)工作，盡量節(jié)省項(xiàng)目部的成本，做好成本計(jì)劃。
　　明年擺在我面前的任務(wù)又艱巨、又緊迫。
　　總監(jiān)理工程師年終工作總結(jié)2020(2)
　　2020年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導(dǎo)，通過(guò)自身的不懈努力，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)的安排。
　　在從事監(jiān)理行業(yè)當(dāng)中，由于新材料新技術(shù)的推廣以及新規(guī)范的實(shí)行，我仍需要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反省不足，逐步提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司在加速發(fā)展道路中的加速器。
　　xx鎮(zhèn)城內(nèi)村委會(huì)xx村鄉(xiāng)村公路工程。
　　xx鄉(xiāng)2號(hào)路至xx村農(nóng)村公路工程)的總監(jiān)。
　　在這一年的工作中，本人服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作期間，從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。
　　在施工過(guò)程中，要求并指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)的方式進(jìn)行每道工序的過(guò)程控制。
　　針對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料，按照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求對(duì)施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查，對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查，對(duì)外觀質(zhì)量和資料不全的材料禁止用入工程中。
　　對(duì)要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，令其整改直至合格，才能進(jìn)行下道工序施工。盡自己最大努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。
　　只有具備較高專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠(chéng)信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。
　　三、今后的工作打算及個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見(jiàn)
　　作為一名從事監(jiān)理行業(yè)十二年的老監(jiān)理工作者，更應(yīng)該熱愛(ài)自己的本職工作，要有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，對(duì)待工作態(tài)度更應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，要不斷鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，不斷積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)。在工作中不斷反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，加強(qiáng)對(duì)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，努力將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中做的更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。一年來(lái)，在總監(jiān)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在建設(shè)單位的大力支持下和施工單位的積極配合下，本人以“科學(xué)、公正、公平、誠(chéng)信”為原則，以?xún)?yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量不斷加強(qiáng)和建設(shè)單位及施工單位的關(guān)系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，監(jiān)理部的工作成效日新月異。嚴(yán)格遵守總監(jiān)辦的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。接受每項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)后，鑒于各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師極少監(jiān)理員實(shí)習(xí)多的情況下，工程師三名、監(jiān)理員四名而且要監(jiān)管五個(gè)項(xiàng)目。
　　自己認(rèn)真審閱各個(gè)項(xiàng)目的圖紙和設(shè)計(jì)