【正文】 和多項(xiàng)增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費(fèi) ,助您愜意享受駕車樂趣。下面是該信用卡的主要功能：（ 1）刷卡加油便利。（ 2）刷卡折扣優(yōu)惠。（ 3） 24小時(shí)全國道路汽車救援特惠服務(wù)。（ 4）專項(xiàng)聯(lián)名積分。（ 5）消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠。（ 6）特別年費(fèi)優(yōu)惠。（ 7）金融服務(wù)功能。根據(jù)以上信息，試分析：（ 1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （ 2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（ 3）試總結(jié)該種合作成功的條件。（ 2）中國工商銀行得到的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在 個(gè)穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財(cái)業(yè)務(wù)。（ 3）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最 大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計(jì)型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。二是從物料消耗方面進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。） 案例三 下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和不足之處。 【戰(zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求持續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。 【戰(zhàn)略措施】在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上，只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠的驅(qū)動(dòng)力，樹立良好的形象，提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長(zhǎng)期的生存和發(fā)展。針對(duì)那些需要自己承擔(dān)購衣費(fèi)用的消費(fèi)者，可以通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng) 烈的購買者。針對(duì)一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個(gè)小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要 先強(qiáng)化人員的管理。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理 、危機(jī)管理等都是運(yùn)營(yíng)管理中需要狠抓的重點(diǎn)。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個(gè)明確、清晰和始終一致的形象。總之，在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、法律規(guī)范。 參考答案： 主要優(yōu)點(diǎn)：（ 1）企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來了。不足之處：（ 1）企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客所提供的價(jià)值突出出來，所給的描寫幾乎所有的企業(yè)都可采用。（ 3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對(duì)應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人 群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營(yíng)銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。 企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司 (簡(jiǎn)稱 北大青鳥 APTECH)。 主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團(tuán)與印度阿博泰克公司 (APTECH)合資組建的專業(yè) IT 職業(yè)教育公司。公司采取特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式，在全國建立 北大青鳥 APTECH 計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心 。目前，公司已在全國 20 多個(gè)省份、自治區(qū)、直轄市的 100 余個(gè)重點(diǎn)城市發(fā)展了 240 余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工 10000 余人，培養(yǎng)學(xué)員逾 30 萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營(yíng)規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國眾多 IT 職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。 參考答案：本作品的長(zhǎng)處：（ 1）明確進(jìn)行了外部宏觀因素的分析。 不足之處：（ 1）對(duì)于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒有突出重點(diǎn)。（ 2）對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征幾乎沒有進(jìn)行分析。目前 IT 業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。在本文中對(duì)于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法應(yīng)用的不是很好。而清華 萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。這個(gè)世界 500 強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注 既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢(shì)。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，一次是在亞運(yùn)會(huì)期間，馬店是亞運(yùn)會(huì)商品集散地，那時(shí)大眾和社會(huì)對(duì)馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識(shí)。 據(jù)了解，宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件，第一，必須處于交通要道。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。 宜家出走可能基于三個(gè)原因：第一， 15000 平方米營(yíng)業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營(yíng)需求；第二，宜家失去了在馬甸的定價(jià)權(quán)，成本為王的經(jīng)營(yíng)理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；第三，馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢(shì)，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。從這個(gè)角度來說，宜家 出走 也許意味著這個(gè)區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價(jià)值的新陳代謝。 （ 1）根據(jù)宜家在選址上的兩個(gè)條件，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。 參考答案：（ 1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營(yíng)定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)主要是為了降低成 本。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。 【企業(yè)使命】 致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，建筑無限生活。 【戰(zhàn)略目標(biāo)】集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)是全面增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在未來 10 年內(nèi)進(jìn)入北京市房地產(chǎn)行業(yè)前 50強(qiáng)，使 聚豐 成為北京市房地產(chǎn)企業(yè)著名品牌。 三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是：（ 1）充分發(fā)揮現(xiàn)代化企業(yè)體制健全、機(jī)制靈活、戰(zhàn)略領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，貫徹 法制化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、文件化、檔案化 管理體系，不斷完善企業(yè)管理體制與機(jī)制，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng) 更大的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)軍國際市場(chǎng)，爭(zhēng)取在中東和北美地區(qū)開發(fā)項(xiàng)目，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。 【戰(zhàn)略措施】（ 1）開發(fā)適銷對(duì)路的商品，滿足廣大購房者的需要。建一個(gè)起點(diǎn)高、規(guī)劃好、功能全，綠化覆蓋率 45%以上，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)，爭(zhēng) 創(chuàng)全國優(yōu)秀小區(qū)。計(jì)劃用 34 年的時(shí)間開發(fā)建筑面積 810萬平方米。 （ 3）加快舊城改 造建設(shè)，搶抓短、平、快項(xiàng)目。選擇有利地型抓住機(jī)遇，不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房，要搶占先機(jī)，要看的準(zhǔn)、建的快，只有這樣公司才能迅速發(fā)展。該項(xiàng)目的實(shí)施，是集團(tuán)參與國際市場(chǎng)房地產(chǎn)