花店商務(wù)計(jì)劃書-在線瀏覽
2025-02-17 06:32本頁面
【正文】 時(shí)會(huì)堅(jiān)持認(rèn)購品牌，并愿意花較多的時(shí)間認(rèn)真反復(fù)地挑選。外在的刺激對消費(fèi)者的購買有一定的影響，其中商品擺布在 銷售過程中起著重要的作用。但在我國是逆時(shí)針方向的，即從右向左看。在高度方面與顧客進(jìn)店后無意識(shí)的環(huán)視高度相適應(yīng)，并按照不同的視角、視線和距離確定其擺放位置以提高商品的能見度。 例如： 氣味芳香的商品要擺在能刺激顧客嗅覺的 位置，即最接近顧客鼻子高度的位置； 式樣新穎的商品要擺在顧客視覺最易感受的位置， 即擺放在入口處或是顧客眼睛高度稍下一點(diǎn)的位置； 其他的一些附件商品，如：花材、花器、花肥，應(yīng)擺放在顧客易于觸摸的位置； 新進(jìn)商品、流行商品擺放在顯眼的的位置； 價(jià)格昂貴、高檔的商品擺放在特殊的貨柜內(nèi)并用燈光做背景，這不僅突出了商品精致、貴重的特點(diǎn)，而且也有利于美化購物環(huán)境、吸引顧客的注意力。同時(shí)，擺放的商品要盡可能裸露 陳列，便于顧客觀看、觸摸和比較，加強(qiáng)顧客的理性認(rèn)識(shí)，給顧客以親切感。家具是用來裝飾花店和襯托花藝作品的。 展示格局設(shè)計(jì) ：采用 迷宮型，可以讓顧客在瀏覽商品時(shí)可以欣賞到周圍不錯(cuò)的環(huán)境，能保證客流在很大程度上進(jìn)行流動(dòng)。 六 、 經(jīng)營環(huán)境與客戶分析 3. 市場預(yù)測 七 、 營銷 人 員 和管理 （團(tuán)隊(duì)建設(shè)） （一）管理花店的團(tuán)隊(duì) 管理團(tuán)隊(duì)注意以下幾點(diǎn)： 滿足需求 （ 1） 滿足員工的需求，創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。 如果一個(gè)員工的基本需求沒有被滿足，就會(huì)表現(xiàn)以下幾個(gè)方面： ? 總是關(guān)注花店能給他提供的 工資是多少 ? 對工作的安全性和穩(wěn)定性過分擔(dān)憂 ? 總是需要上級管理者反復(fù)地提醒工作任務(wù)與目標(biāo) ? 在工作與社交中顯得傳統(tǒng)、保守，沒有沖勁。 花店的培訓(xùn)計(jì)劃要綜合考慮，提供以下幾點(diǎn)建議： （ 1）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 花店的整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要提高銷售能力、供貨能力、開發(fā)新商品的能力。 （ 2）發(fā)展管理 花店還需要一個(gè)發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃，來保證員工可以獲得花店所需要的能力，幫助他們克服掉 缺點(diǎn)。要保證自己的團(tuán)隊(duì)有著積極樂觀的態(tài)度，這種態(tài)度可以經(jīng)過以下幾個(gè)途徑來獲得： ? 雇傭那些有著與花店文化相符合的個(gè)性特征的人。 ? 他們原來的工作經(jīng)驗(yàn)是愉快的，并且是樂觀向上的。 ? 他們與同事在工作時(shí)保證的關(guān)系要令人滿意。 在花店中做計(jì)劃，就是要組織規(guī)劃好重大的事件，制定并執(zhí)行短期的商業(yè)計(jì)劃，最后檢查結(jié)果是否如愿，還需要在什么地方改進(jìn)。可以借助一個(gè)管理日志來作為輔助工具。 （四） 間接成本 包含以下組成部分： 損減部分，這一部分是大部分花店無法避免的，是指在運(yùn)輸或是擺放過程中被損傷了，而不能出售。 廣告費(fèi)用，例如海報(bào)、宣傳單、電視廣告雜志廣告等，約占總成本的26%。包括人員培訓(xùn)成本，招聘成 本，工資，獎(jiǎng)金，員工流動(dòng)帶來的損失，這部分費(fèi)用大約占總費(fèi)用的 30%。這部分費(fèi)用大約占去總成本的 25%。在日常購買活動(dòng)中，消費(fèi)者會(huì)不由自主的把價(jià)格同質(zhì)量聯(lián)系起來，所謂“一分錢，一分貨” ，對某些消費(fèi)消費(fèi)者而言，他們在購買商品的同時(shí)，常常希望通過一定 的價(jià)格來實(shí)現(xiàn)自己的心里滿足，以顯示自己的社會(huì)地位。 ②該商品的市場需求缺乏彈性，也就是高價(jià)也不會(huì)使需求量減少很多，比如花店中的一些專門使適用社會(huì)上層名流的花藝作品，所面對的顧客群比較固定，人數(shù)并不多，數(shù)量不龐大 ，價(jià)格對他們來說不是首要考慮的因素。如有意識(shí)的要塑造一些商品為高級商品，那么可以通過高價(jià)的方式來實(shí)現(xiàn)。它的特點(diǎn)是以微利或保本經(jīng)營為手段，保證商品打開銷路，以期在消費(fèi)者中間樹立“物美價(jià)廉” 的形象。 ② 降低策略 就是有意把其中的商品標(biāo)低價(jià)格，以接近成本甚至低于成本價(jià)出售。從而用其他的商品的利潤來彌補(bǔ)降價(jià)商品的利潤，使花店總利潤上升。 ③ 削價(jià)策略 這是處理滯銷商品的策略。 對削價(jià)策略的運(yùn)用要注意三點(diǎn)： ，如果是此地積壓，彼地脫銷的商品，不要貿(mào)然削價(jià)，而應(yīng)組織商品消往彼地。 握好降價(jià)幅度，降幅太小，不足以誘發(fā)顧客購買欲，降幅太大，也會(huì)使顧客對商品失去信心。 ⑤ 尾數(shù)定價(jià)策略 也趁稱非整數(shù)定價(jià)策略 。例： 10 元的定在 元。 在給商品定價(jià)時(shí)一定找準(zhǔn)自己商品的市場定位，通過進(jìn)行市場 調(diào)查明白自己的商品是屬于需求價(jià)格彈性大還是小的，是否在市場上是獨(dú)一無二的，并且明確目標(biāo)顧客是哪些人，他們的消費(fèi)習(xí)慣和心里活動(dòng)是什么樣，這些都是在花店日后經(jīng)營中十分重要的方面。 以下是印象價(jià)格的形成機(jī)制及幾種方法： 調(diào)整參考價(jià)格，降低價(jià)格敏感 改變價(jià)格結(jié)構(gòu)，避免不利的參考價(jià)格 ，改變計(jì)價(jià)單元或優(yōu)惠形式 ，使用業(yè)務(wù)組合形式 調(diào)優(yōu)自身價(jià)格體系，創(chuàng)造有利 的參考價(jià)格 使用降序的價(jià)格呈現(xiàn)方式 。 擴(kuò)大分級商品的價(jià)格范圍 給出建議價(jià) （原價(jià)或優(yōu)惠前的價(jià)格），通過增強(qiáng)顧客對商品優(yōu)惠的價(jià)值認(rèn)知。 控制價(jià)格調(diào)整，穩(wěn)定參考價(jià)格 根據(jù)商品在市場上的供求關(guān)系設(shè)定價(jià)格 根據(jù)商品的消費(fèi)習(xí)慣定價(jià) 避免使用簡單降價(jià)的促銷形
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