【正文】 查維修，保持車輛狀態(tài)完好，嚴禁私自出車、私自修車，違者視情節(jié)罰款 50100 元； 14 1嚴禁不服從管理，在受到管 理人員的批評處罰后，對其懷恨在心，采用武力或外力打擊報復，違者送交公安機關(guān)處理； 1嚴禁造謠生事，搬弄是非等影響工作和團結(jié)的事情發(fā)生，違者罰款 50100 元； 在企業(yè)和員工即將遭到危險、損失或侵害時，應(yīng)挺身而出，全力以赴進行幫助，嚴禁躲閃逃避、隔岸觀火，違者視情節(jié)罰款 50100 元； 2對公司下發(fā)的文件、通知、方案消極抵觸、拒不執(zhí)行者對部門負責人罰款 50元，仍不改正者，開除； 2對衛(wèi)生區(qū)域清掃不合格者 ，對責任人罰款 510 元； 2無故不參加會議或開會遲到或中途離席或人身攻擊或主觀譏諷或 言行消極者，罰款 50 元。 業(yè)績考核就是對員工分擔的職務(wù)情況、工作完成情況的能力進行觀察、分析和評價。 五、市場部負責對店長的初核，總經(jīng)理復核；店長助理負責對店內(nèi)職工的初核，店長復核； 六、店長助理除接受店長的初核外，還要接受綜合業(yè)務(wù)部的監(jiān)督考核，總經(jīng)理復核； 七、績效考核后必須將考核結(jié)果報綜合業(yè)務(wù)部，綜合業(yè)務(wù)部匯總后呈送總經(jīng)理批準，交由財務(wù)部執(zhí)行； 八、對店長和店長助理及其它崗位的考核細則（見附表） 。 第五章 營銷管理 16 一、店面零售管理。 營銷人員在該區(qū)域內(nèi)收集大客戶信息，進行大客戶回訪，建立大客戶檔案； 建立 健全大客戶回訪制度； 通過營銷人員對“金愛心全國連鎖機構(gòu)”的宣傳，迅速提高“金愛心”的知名度和美譽度，打造金愛心全國連鎖的知名品牌； 三、代理商網(wǎng)絡(luò)管理 強化廠商一體化的經(jīng)營理念； 嚴把代理商資質(zhì)關(guān)； 建立嚴格的區(qū)域市場保護制度； 對代理商預留充足的產(chǎn)品操作空間和合理的資歷機制； 加強對代理商的營銷指導工作。 第六章 連鎖店的業(yè)務(wù)流程 一、 客戶進店后，導購員應(yīng)積極熱情、詳細地介紹產(chǎn)品； 17 二、客戶選中產(chǎn)品后，微機開票員開具四聯(lián)開票單，其中一聯(lián)經(jīng)收銀員收取現(xiàn)金并分類蓋章后，傳交給記賬員記手工賬，注明回款方式； 三、貸款的三種結(jié)算方式： （ 1）現(xiàn)金：由收銀員直接收取現(xiàn)金； （ 2）代收：由配貨站代收貨款； （ 3）應(yīng)收：月結(jié)、壓批結(jié)款； 四、遞單員把剩余三聯(lián)銷售單傳給庫房，由庫管簽收并在簽收簿上登記 票號； 五、庫管員按照銷售單的內(nèi)容進行驗貨、備貨； 六、復核員把備好的貨物進行核對，并分別填 寫一式兩份的代收、應(yīng)收發(fā)貨日報表； 七、復核員驗貨后，客戶自行取貨的，付貨員把貨品及銷售單客戶聯(lián)直接交給客戶；需要發(fā)貨的，把發(fā)貨日報表及貨品交給發(fā)貨員并簽字確認，發(fā)貨日報表應(yīng)隨貨發(fā)出； 八、發(fā)貨員在發(fā)貨前，應(yīng)與微機開票員核對發(fā)貨單項目（發(fā)貨地點、件數(shù)、金額、聯(lián)系電話、聯(lián)系人）并確認； 九、發(fā)貨員在發(fā)貨后，應(yīng)把發(fā)貨單及代收款單返回記賬員并簽字確認； 十、記賬員與發(fā)貨員核對代收款單的金額，如有不符，應(yīng)通知發(fā)貨員及時與貨站溝通； 十一、記賬員按微機開票員開出的銷售票據(jù)進行核 對， 18 并記手工賬； 十二、微機開票員與導購員 每天盤點一次樣品庫；庫管員每周計劃盤點一次庫存，每月整體盤點一次，并與微機開票員出具的庫存單核對相符； 十三、微機開票員應(yīng) 3— 5 天對客戶進行回訪（售后服務(wù)）一次； 十四、連鎖店每天填寫《營業(yè)日報表》，并上報總部； 十五、調(diào)進貨物，屬于應(yīng)付款，由微機開票員開具三聯(lián)調(diào)貨單，供應(yīng)商一聯(lián)，微機開票員進行微機入庫，以后進行正常銷售流程； 十六、調(diào)出貨物，屬于應(yīng)收款，視同銷售； 十七、退貨，客戶憑有效原始憑證把貨品返回連鎖店，經(jīng)微 機開票員核對后，確定是異常退貨還是正常退貨后，開據(jù)四聯(lián)退貨單，退貨金額還給客戶；把退貨單作為 入庫單與貨品一起交給庫房，經(jīng)庫管員核對后入庫。堆頭擺放不能影響顧客選購； （九）櫥窗貨品陳列不能影響室內(nèi)采光，以免影響店面陳列的整齊效果； （十）此暫行規(guī)定自營銷管理制度實施之日廢止。 六、要按照設(shè)備說明書的要求對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，每年至少進行一次保養(yǎng)，并建立保養(yǎng)、維修的記錄； 七、經(jīng)常檢查倉庫設(shè)施（防 蟲、防鼠、照明、貨架、貨墊等 ） 的有效性，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換； 八、消防、安全設(shè)施要經(jīng)常檢查，確保遇到緊急情況時能夠正常使用； 九、商品出庫需憑《銷售單》辦理出庫手續(xù)，無《銷貨 22 單》或手續(xù)不全應(yīng)氣絕出庫； 十、出庫必須執(zhí)行“先產(chǎn)先出，先進先出”的原則，商品出庫時，復核員應(yīng)檢查藥品質(zhì)量，對有下列情況時，應(yīng)停止發(fā)貨或配送，并報告采購部處理： 商品包裝內(nèi)有異常響動 ，有液體滲漏或有其它質(zhì)量疑問 外包裝出現(xiàn)破損、封口不牢、襯墊不實、封條嚴重損壞等現(xiàn)象或包裝標識模糊不清或脫落； 十一、商品出庫后保管員應(yīng)及時填寫貨位卡，做到貨卡相符； 十二、保管員應(yīng)嚴格按照規(guī)定，對購進商品 、銷后退回商品的質(zhì)量進行逐批驗收，對商品的包裝、標簽、說明書以及有關(guān)證明或文件進行逐一檢查站 十三、待驗收商品應(yīng)存放在倉庫的待驗區(qū)，需做外觀質(zhì)量檢查的商品應(yīng)在驗收室進行； 十四、保管員對商品進行驗收時，除對商品的外部包裝及標識的檢查外，還應(yīng)核對商品的品名、劑型、規(guī)格、包裝、規(guī)格、數(shù)量、批準文號、生產(chǎn)廠 商、供貨單位、生產(chǎn)日期等是否與單據(jù)相符； 十五、保管員在驗收商品時，應(yīng)做好驗收記錄，并簽字保存?zhèn)洳椤ｒ炇沼涗洃?yīng)保存至超過商品有效期一年，但不得少于三年； 十六、保管員應(yīng)根據(jù)庫存商品情況及時提出進化計劃生育 第十章 財務(wù)管理 一、駐外連鎖店的店長助理履行財務(wù)監(jiān)督職能； 二、會計憑證、會計帳薄、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整、并符合會計制度規(guī)定； 三、財務(wù) 人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。對不真實、不合法的原始憑證、不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充； 七、財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)賬簿 記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時向店長報告，并可要求查明原因，作出結(jié)論； 八、財務(wù)工作人員調(diào)動 工作或離職，必須與接管人員辦理交接手續(xù)，并由業(yè)務(wù)主管部門監(jiān)交； 24 九、連鎖店職工因工作需要借用現(xiàn)金，須填寫“借款單”，經(jīng)店長審核批準。 第十一章 出差管理制度（暫行） 一、為規(guī)范公司的差旅費管理，提高工作效率，特制訂《出差管理制度（暫行）》； 二、出差 離開常住辦公地去異地工作即視為出差； 出差申請審批程序： （ 1）各區(qū)域主管、業(yè)務(wù)員的《出差申請單》（見附表三）由店長審批； 25 （ 2）店長助理的《出差申請單》除由店長審批外，還應(yīng)由綜合業(yè)務(wù)部審批； （ 3）店長助理的《出差宴請單》由銷售部、總經(jīng)理審批； （ 4）總部職員、各部部長的《出差申請單》由總經(jīng)理審批 （ 5）出差人員必須提前填寫《出差申請單》，注明出差目的地、預計天數(shù)、預借款多少；該申請單將做為財務(wù)部審核報賬的依據(jù)，沒有《出差申請單》財務(wù)不得報銷； 三、借款： 出差人員持《出差申請單》到財務(wù)部領(lǐng)取出差借款； 四、報銷： 出差返回的三日內(nèi)，必須持有效票據(jù) 填寫《出差旅費報銷單》到財務(wù)報銷，所有報銷憑證應(yīng)為蓋有稅務(wù)鑒別章的正式發(fā)票，白條不得報銷（特殊情況除外）； 出差審批及報銷流程： 填寫《出差申請單》 負責人審批 借款 出差 填寫《出差旅費報銷單》及《出差總結(jié)》 綜合業(yè)務(wù)部審核 總經(jīng)理審批 財務(wù)核銷； 五、交通及補助標準 (含市內(nèi)交通費、住宿費、伙食費、電話費 )： 出差人員不得乘坐飛機、火車軟臥及輪船二等以上艙 26 位，特殊情況必須由總經(jīng)理批準； 6— 8 小時需乘火車硬座，按票面價額的 10%補助；8— 12 小時可乘普通硬臥，如不乘坐普通硬臥，按票面金額20%補助； 12— 24 小時可乘坐空調(diào)車硬臥，如乘坐普通車