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金愛(ài)心連鎖店管理制度-精品完整版-在線瀏覽

2025-02-17 04:21本頁(yè)面
  

【正文】 查維修,保持車(chē)輛狀態(tài)完好,嚴(yán)禁私自出車(chē)、私自修車(chē),違者視情節(jié)罰款 50100 元; 14 1嚴(yán)禁不服從管理,在受到管 理人員的批評(píng)處罰后,對(duì)其懷恨在心,采用武力或外力打擊報(bào)復(fù),違者送交公安機(jī)關(guān)處理; 1嚴(yán)禁造謠生事,搬弄是非等影響工作和團(tuán)結(jié)的事情發(fā)生,違者罰款 50100 元; 在企業(yè)和員工即將遭到危險(xiǎn)、損失或侵害時(shí),應(yīng)挺身而出,全力以赴進(jìn)行幫助,嚴(yán)禁躲閃逃避、隔岸觀火,違者視情節(jié)罰款 50100 元; 2對(duì)公司下發(fā)的文件、通知、方案消極抵觸、拒不執(zhí)行者對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款 50元,仍不改正者,開(kāi)除; 2對(duì)衛(wèi)生區(qū)域清掃不合格者 ,對(duì)責(zé)任人罰款 510 元; 2無(wú)故不參加會(huì)議或開(kāi)會(huì)遲到或中途離席或人身攻擊或主觀譏諷或 言行消極者,罰款 50 元。 業(yè)績(jī)考核就是對(duì)員工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況的能力進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。 五、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)店長(zhǎng)的初核,總經(jīng)理復(fù)核;店長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)職工的初核,店長(zhǎng)復(fù)核; 六、店長(zhǎng)助理除接受店長(zhǎng)的初核外,還要接受綜合業(yè)務(wù)部的監(jiān)督考核,總經(jīng)理復(fù)核; 七、績(jī)效考核后必須將考核結(jié)果報(bào)綜合業(yè)務(wù)部,綜合業(yè)務(wù)部匯總后呈送總經(jīng)理批準(zhǔn),交由財(cái)務(wù)部執(zhí)行; 八、對(duì)店長(zhǎng)和店長(zhǎng)助理及其它崗位的考核細(xì)則(見(jiàn)附表) 。 第五章 營(yíng)銷(xiāo)管理 16 一、店面零售管理。 營(yíng)銷(xiāo)人員在該區(qū)域內(nèi)收集大客戶信息,進(jìn)行大客戶回訪,建立大客戶檔案; 建立 健全大客戶回訪制度; 通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)“金愛(ài)心全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)”的宣傳,迅速提高“金愛(ài)心”的知名度和美譽(yù)度,打造金愛(ài)心全國(guó)連鎖的知名品牌; 三、代理商網(wǎng)絡(luò)管理 強(qiáng)化廠商一體化的經(jīng)營(yíng)理念; 嚴(yán)把代理商資質(zhì)關(guān); 建立嚴(yán)格的區(qū)域市場(chǎng)保護(hù)制度; 對(duì)代理商預(yù)留充足的產(chǎn)品操作空間和合理的資歷機(jī)制; 加強(qiáng)對(duì)代理商的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)工作。 第六章 連鎖店的業(yè)務(wù)流程 一、 客戶進(jìn)店后,導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)積極熱情、詳細(xì)地介紹產(chǎn)品; 17 二、客戶選中產(chǎn)品后,微機(jī)開(kāi)票員開(kāi)具四聯(lián)開(kāi)票單,其中一聯(lián)經(jīng)收銀員收取現(xiàn)金并分類(lèi)蓋章后,傳交給記賬員記手工賬,注明回款方式; 三、貸款的三種結(jié)算方式: ( 1)現(xiàn)金:由收銀員直接收取現(xiàn)金; ( 2)代收:由配貨站代收貨款; ( 3)應(yīng)收:月結(jié)、壓批結(jié)款; 四、遞單員把剩余三聯(lián)銷(xiāo)售單傳給庫(kù)房,由庫(kù)管簽收并在簽收簿上登記 票號(hào); 五、庫(kù)管員按照銷(xiāo)售單的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)貨、備貨; 六、復(fù)核員把備好的貨物進(jìn)行核對(duì),并分別填 寫(xiě)一式兩份的代收、應(yīng)收發(fā)貨日?qǐng)?bào)表; 七、復(fù)核員驗(yàn)貨后,客戶自行取貨的,付貨員把貨品及銷(xiāo)售單客戶聯(lián)直接交給客戶;需要發(fā)貨的,把發(fā)貨日?qǐng)?bào)表及貨品交給發(fā)貨員并簽字確認(rèn),發(fā)貨日?qǐng)?bào)表應(yīng)隨貨發(fā)出; 八、發(fā)貨員在發(fā)貨前,應(yīng)與微機(jī)開(kāi)票員核對(duì)發(fā)貨單項(xiàng)目(發(fā)貨地點(diǎn)、件數(shù)、金額、聯(lián)系電話、聯(lián)系人)并確認(rèn); 九、發(fā)貨員在發(fā)貨后,應(yīng)把發(fā)貨單及代收款單返回記賬員并簽字確認(rèn); 十、記賬員與發(fā)貨員核對(duì)代收款單的金額,如有不符,應(yīng)通知發(fā)貨員及時(shí)與貨站溝通; 十一、記賬員按微機(jī)開(kāi)票員開(kāi)出的銷(xiāo)售票據(jù)進(jìn)行核 對(duì), 18 并記手工賬; 十二、微機(jī)開(kāi)票員與導(dǎo)購(gòu)員 每天盤(pán)點(diǎn)一次樣品庫(kù);庫(kù)管員每周計(jì)劃盤(pán)點(diǎn)一次庫(kù)存,每月整體盤(pán)點(diǎn)一次,并與微機(jī)開(kāi)票員出具的庫(kù)存單核對(duì)相符; 十三、微機(jī)開(kāi)票員應(yīng) 3— 5 天對(duì)客戶進(jìn)行回訪(售后服務(wù))一次; 十四、連鎖店每天填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表》,并上報(bào)總部; 十五、調(diào)進(jìn)貨物,屬于應(yīng)付款,由微機(jī)開(kāi)票員開(kāi)具三聯(lián)調(diào)貨單,供應(yīng)商一聯(lián),微機(jī)開(kāi)票員進(jìn)行微機(jī)入庫(kù),以后進(jìn)行正常銷(xiāo)售流程; 十六、調(diào)出貨物,屬于應(yīng)收款,視同銷(xiāo)售; 十七、退貨,客戶憑有效原始憑證把貨品返回連鎖店,經(jīng)微 機(jī)開(kāi)票員核對(duì)后,確定是異常退貨還是正常退貨后,開(kāi)據(jù)四聯(lián)退貨單,退貨金額還給客戶;把退貨單作為 入庫(kù)單與貨品一起交給庫(kù)房,經(jīng)庫(kù)管員核對(duì)后入庫(kù)。堆頭擺放不能影響顧客選購(gòu); (九)櫥窗貨品陳列不能影響室內(nèi)采光,以免影響店面陳列的整齊效果; (十)此暫行規(guī)定自營(yíng)銷(xiāo)管理制度實(shí)施之日廢止。 六、要按照設(shè)備說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),每年至少進(jìn)行一次保養(yǎng),并建立保養(yǎng)、維修的記錄; 七、經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù)設(shè)施(防 蟲(chóng)、防鼠、照明、貨架、貨墊等 ) 的有效性,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修或更換; 八、消防、安全設(shè)施要經(jīng)常檢查,確保遇到緊急情況時(shí)能夠正常使用; 九、商品出庫(kù)需憑《銷(xiāo)售單》辦理出庫(kù)手續(xù),無(wú)《銷(xiāo)貨 22 單》或手續(xù)不全應(yīng)氣絕出庫(kù); 十、出庫(kù)必須執(zhí)行“先產(chǎn)先出,先進(jìn)先出”的原則,商品出庫(kù)時(shí),復(fù)核員應(yīng)檢查藥品質(zhì)量,對(duì)有下列情況時(shí),應(yīng)停止發(fā)貨或配送,并報(bào)告采購(gòu)部處理: 商品包裝內(nèi)有異常響動(dòng) ,有液體滲漏或有其它質(zhì)量疑問(wèn) 外包裝出現(xiàn)破損、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條嚴(yán)重?fù)p壞等現(xiàn)象或包裝標(biāo)識(shí)模糊不清或脫落; 十一、商品出庫(kù)后保管員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)貨位卡,做到貨卡相符; 十二、保管員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定,對(duì)購(gòu)進(jìn)商品 、銷(xiāo)后退回商品的質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收,對(duì)商品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)證明或文件進(jìn)行逐一檢查站 十三、待驗(yàn)收商品應(yīng)存放在倉(cāng)庫(kù)的待驗(yàn)區(qū),需做外觀質(zhì)量檢查的商品應(yīng)在驗(yàn)收室進(jìn)行; 十四、保管員對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收時(shí),除對(duì)商品的外部包裝及標(biāo)識(shí)的檢查外,還應(yīng)核對(duì)商品的品名、劑型、規(guī)格、包裝、規(guī)格、數(shù)量、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)廠 商、供貨單位、生產(chǎn)日期等是否與單據(jù)相符; 十五、保管員在驗(yàn)收商品時(shí),應(yīng)做好驗(yàn)收記錄,并簽字保存?zhèn)洳?。?yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)商品有效期一年,但不得少于三年; 十六、保管員應(yīng)根據(jù)庫(kù)存商品情況及時(shí)提出進(jìn)化計(jì)劃生育 第十章 財(cái)務(wù)管理 一、駐外連鎖店的店長(zhǎng)助理履行財(cái)務(wù)監(jiān)督職能; 二、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳薄、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、并符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定; 三、財(cái)務(wù) 人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證,并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證、不予受理;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正、補(bǔ)充; 七、財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)賬簿 記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí),應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)報(bào)告,并可要求查明原因,作出結(jié)論; 八、財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng) 工作或離職,必須與接管人員辦理交接手續(xù),并由業(yè)務(wù)主管部門(mén)監(jiān)交; 24 九、連鎖店職工因工作需要借用現(xiàn)金,須填寫(xiě)“借款單”,經(jīng)店長(zhǎng)審核批準(zhǔn)。 第十一章 出差管理制度(暫行) 一、為規(guī)范公司的差旅費(fèi)管理,提高工作效率,特制訂《出差管理制度(暫行)》; 二、出差 離開(kāi)常住辦公地去異地工作即視為出差; 出差申請(qǐng)審批程序: ( 1)各區(qū)域主管、業(yè)務(wù)員的《出差申請(qǐng)單》(見(jiàn)附表三)由店長(zhǎng)審批; 25 ( 2)店長(zhǎng)助理的《出差申請(qǐng)單》除由店長(zhǎng)審批外,還應(yīng)由綜合業(yè)務(wù)部審批; ( 3)店長(zhǎng)助理的《出差宴請(qǐng)單》由銷(xiāo)售部、總經(jīng)理審批; ( 4)總部職員、各部部長(zhǎng)的《出差申請(qǐng)單》由總經(jīng)理審批 ( 5)出差人員必須提前填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》,注明出差目的地、預(yù)計(jì)天數(shù)、預(yù)借款多少;該申請(qǐng)單將做為財(cái)務(wù)部審核報(bào)賬的依據(jù),沒(méi)有《出差申請(qǐng)單》財(cái)務(wù)不得報(bào)銷(xiāo); 三、借款: 出差人員持《出差申請(qǐng)單》到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取出差借款; 四、報(bào)銷(xiāo): 出差返回的三日內(nèi),必須持有效票據(jù) 填寫(xiě)《出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo),所有報(bào)銷(xiāo)憑證應(yīng)為蓋有稅務(wù)鑒別章的正式發(fā)票,白條不得報(bào)銷(xiāo)(特殊情況除外); 出差審批及報(bào)銷(xiāo)流程: 填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》 負(fù)責(zé)人審批 借款 出差 填寫(xiě)《出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》及《出差總結(jié)》 綜合業(yè)務(wù)部審核 總經(jīng)理審批 財(cái)務(wù)核銷(xiāo); 五、交通及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) (含市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、電話費(fèi) ): 出差人員不得乘坐飛機(jī)、火車(chē)軟臥及輪船二等以上艙 26 位,特殊情況必須由總經(jīng)理批準(zhǔn); 6— 8 小時(shí)需乘火車(chē)硬座,按票面價(jià)額的 10%補(bǔ)助;8— 12 小時(shí)可乘普通硬臥,如不乘坐普通硬臥,按票面金額20%補(bǔ)助; 12— 24 小時(shí)可乘坐空調(diào)車(chē)硬臥,如乘坐普通車(chē)
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