業(yè)務(wù)員規(guī)章制度完整版5篇-在線瀏覽
2024-11-19 05:35本頁面
【正文】 溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、故意拖欠貨款。第十條：售后服務(wù)協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等；公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。第十一條：回款業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項(xiàng)丟失或被騙，承擔(dān)全額損失。第五節(jié)業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范第十二條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。語言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。第十七條：同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。第十八條：工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。第十九條：客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。業(yè)務(wù)員規(guī)章制度完整版精選篇2所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。事假期間不計(jì)發(fā)工資。（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。業(yè)務(wù)員規(guī)章制度完整版精選篇3為更好促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作的開展，提升部門運(yùn)營效率和質(zhì)量。特制訂20__年度綜合業(yè)務(wù)部部門管理制度。未達(dá)要求者處罰50元/次。未達(dá)要求者處罰100元/次。未達(dá)要求者50元/次。出現(xiàn)任一違規(guī)情形者處罰100元/次。二、人員考勤：工作時間：駐司人員，早上9:00—下午17:30，須按時打卡上下班。未遵守考勤時間，當(dāng)月遲到第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類推。遲到30分鐘以上，且沒有向主管報(bào)告考勤的，視為曠工。每月曠工二次(含)以上，按公司規(guī)定報(bào)行政部予以處理。如有特殊情況，應(yīng)向主管請假。每周日為休息日(公司活動日或工作需要除外)。如有原因需請假，應(yīng)提前向直接上級提出書面申請，并獲批準(zhǔn)，若因急病或者急事不能事先辦理手續(xù)的，應(yīng)立即以電話方式報(bào)知直接上級領(lǐng)導(dǎo)(轉(zhuǎn)告無效)，并于假滿后兩日內(nèi)辦理好相關(guān)手續(xù)，否則視為曠工，一經(jīng)核實(shí)處罰100元/次。如不服從管理者，處罰50元/次。遲到或無故缺席者，處罰每次50元。一經(jīng)核實(shí)每次處罰500元/次。參加部門工作例會及公司重要會議，應(yīng)認(rèn)真匯報(bào)總結(jié)，禁止做與會議無關(guān)的事情(如：玩手機(jī)等)。愛護(hù)公司固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報(bào)修，因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)與相應(yīng)賠償，同時處罰100元/次。業(yè)務(wù)人員或市場督導(dǎo)在經(jīng)銷商處辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)尊重經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商提供良好的服務(wù)，不得和經(jīng)銷商發(fā)生爭執(zhí)。四、職責(zé)規(guī)范：公司短信在收到后20分鐘內(nèi)及時回復(fù)，如未回復(fù)，處罰50元/次。第二日10點(diǎn)前發(fā)到公司高層領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)。如有未發(fā)或內(nèi)容不一致者，處罰50200元/次?！豆ぷ魅請?bào)》必須在每晚24點(diǎn)以前上交到部長及主管郵箱，如未按時提交，處以50元/次。未及時匯報(bào)或給公司造成損失者。業(yè)務(wù)經(jīng)理必須每周日前及每月5日前上交工作計(jì)劃及相關(guān)數(shù)據(jù)資料，未按時上交者，每次處罰50元。因此造成公司損失的，處罰200元。業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)及時向分公司和經(jīng)銷商宣慣公司各類政策及流程，為經(jīng)銷商提供良好業(yè)務(wù)支持，如因業(yè)務(wù)人員未及時宣貫，或因解釋不清造成經(jīng)銷商沒有按公司規(guī)定執(zhí)行或形成不良后果的。每月25日前，培訓(xùn)組講師需完成高質(zhì)量的課件并上交主管審核通過，若沒有按時上交或不符合標(biāo)準(zhǔn)，每次處罰100元。如未按期完成且未上報(bào)特殊原因備案的，每次處罰200元。如無故中斷或取消培訓(xùn)，造成培訓(xùn)資源浪費(fèi)或培訓(xùn)任務(wù)無法完成，每次處罰200元。如遇突發(fā)事件，第一時間與領(lǐng)導(dǎo)溝通。1督導(dǎo)應(yīng)每月5日前上交市場推廣方案，并與大家分享溝通。1督導(dǎo)巡查網(wǎng)點(diǎn)狀況應(yīng)及時、真實(shí)、有效反映問題。違反者處罰200元/次。1連鎖督導(dǎo)每周日2
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